一、简答题
1、某工厂准备对生产流程进行创新，初步分析认为分拣环节是整个生产线的速度瓶颈，下一步打算用5WlH法进行深入检查， 该工厂在检查时应该提出哪些问题?
    答：用5WlH法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出问题：①为什么(Why)，为什么是分拣环节工作速度慢?②做什么(What)，做什么改善措施可以提高分拣环节速度?③何人(Who)，谁来负责，能够提高分拣速度?④何时(When)，如:何时完成?何时分拣的速度会提高?⑤何地(Where)，分拣环节安排场地是否合理?⑥如何(How)，如怎样做最省力?怎样做最快?怎 样做效率最高?怎样改进?

2、简述企业人力资源战略规划外部环境的影响因素和对外部环境的分析内容。
    答：外部环境的影响因素有：①劳动力市场的完善程度。企业外部劳动力市场的劳动供给与以下因素有关：劳动力参与率，劳动力参与率受到社会文明程度、教育普及率、劳动年龄的长短等因素的制约和影响;人口的平均寿命; 工作时间长度;人员的素质和技能水平提高的程度;国家经济发展水平，增长率、投资率和消费率的影响;产业结构的调整， 第一、二、三产业比重的变化等。企业作为劳动力市场的需求主体，要根据企业总体战略发展的目标，从生产经营、财务实 力、装备水平、技术研发等方面的要求出发，确定一定时期内劳动力补充的种类和数量。在社会保障制度、劳动法律体系、员工技能培训与开发机制以及劳动就业服务机构等基础工作都比较健全和完善的条件下，每个企业虽然对求职者具有不同的偏好，但它不可能以市场的平均价位录用所有符合资格条件的求职者。企业必须根据不同时期劳动力市场的供求关系以及各类劳动者薪酬福利保险方面等条件的变化情况，及时地提出正确的人事政策和招聘策略。②政府劳动法律法规的健全程度。企业不但应当成为市场竞争的胜利者，也应当成为社会守法的主体。③工会组织的作用。
分析的内容包括社会环境分析，主要是对社会经济、政治、科技、文化、教育等方面的发展状况和总趋势的分析。 劳动力市场的环境分析，包括对劳动力市场四大支持系统的分析(就业与失业保险体系、劳动力的培训开发体系、中介服务体 系和相关法律法规体系);对劳动力市场功能的分析，如劳动力市场覆盖率、流动率以及劳动力流动的结构分析，各类专门人 才供给分析，劳动力价位变动情况的分析;通过劳动力市场进入本企业的各类劳动力供给来源的分析(地域特点、员工素质状 况、流动率和稳定性等)。劳动力市场的这些变数将会对企业产生何种有利与不利的影响;劳动人事法律法规和政策的环境分 析，各种法律法规对企业产生了何种影响，利弊得失如何;产业结构调整与变化对本企业人力资源供给和需求的影响分析，对本企业将产生何种影响，企业的优势和劣势是什么;同行业各类各种劳动力供给与需求的分析，本企业与同业在人才市场的竞争中具有何种优势和劣势;竞争对手的分析，掌握竞争对手的相关情况，竞争对手采取何种策略吸引和留在人才，其企业文化状况与人力资源策略的分析，人力资源管理具体模式的分析等。