一、单项选择题

1.陆先生，37岁，近期行为异常。经诊断，存在人格障碍。陆先生产生人格障碍的可能原因是(　)。

A.在童年时期被虐待

B.在五年前与妻子离婚

C.在两年前孩子去世

D.在一星期前与同事争吵

2.习俗水平是指儿童开始关心社会的期望与别人的需要，分为(　)和遵守法规和秩序定向阶段。

A.好孩子定向阶段

B.相对功利取向阶段

C.惩罚与服从定向阶段

D.普遍的伦理准则阶段

3.宝宝在8个月左右的时候就能够轻松爬行，这属于人类行为的(　)。

A.本能行为

B.偏差行为

C.习得行为

D.正常行为

4.王奶奶今年78岁，老伴在几年前就去世了，一直以来都是她一个人生活。近几年随着年龄的增大，王奶奶的身体也越来越差，自己一个人生活越来越不方便。由于儿子常年出差在外，王奶奶便同女儿商量，让女儿一家人搬过来和她一起住，顺便照顾她的生活，将来等自己不在了，就将房子留给女儿一家。王奶奶的儿子得知此事后，特地从外地赶回来，不同意王奶奶的安排。此时，王奶奶面临的问题不包括(　)。

A.无用感

B.孤独感

C.疾病问题

D.经济困难

5.社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特•米德曾对南太平洋萨摩亚群岛人们的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了(　)对人类行为的影响。

A.遗传

B.家庭

C.组织

D.文化

6.(　)是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允

　　许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。

A.否认

B.防卫机制

C.转移

D.反作用

7.老马在一家食品厂工作，前段时间由于工厂整改，他下岗了。下岗后，老马也曾尝试过找工作，但由于没有一技之长，加之年龄也大了，总是碰壁。时间久了，妻子和女儿都埋怨老马无能，家里的矛盾越来越大。社区居委会知道后，帮助老马联系了就业技能培训，但老马觉得自己年龄太大了，学东西比较慢，也给拒绝了。社区工作者分析了老马的情况，认为他由于失业和找工作碰壁后，对自己失去了信心，产生了否定的看法，再加上就业的困难和家人的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者的这种分析依据的是(　)。

A.存在主义理论

B.精神分析理论

C认知行为理论

D.人本主义理论

8.社会工作的“生态模型”强调社会工作实务的干预焦点是将个人置于(　)。

A.支持网络中

B.家庭环境中

C.社会网络中

D.其生活的场所中

9.社会工作者小戴决定对刘阿姨遇到的问题提供帮助后，通过自己的观察和调查，以及与刘阿姨和其周围人的接触和会谈，整理和分析刘阿姨遇到的问题产生的原因和发展变化的过程，小戴现在所进行的工作属于社会工作流程中的(　)阶段。

A.会谈

B.收集资料

C.建立关系

D.方案策划

10.小明是大学一年级学生，今年19岁，他对大学生活适应很快，和同学相处融洽，对未来充满信心。按照埃里克森的人类发展理论，小明将发展出(　)的美德。

A.能力

B.忠贞

C.关怀

D.智慧

　二、多项选择题

11.小组工作的治疗技巧主要有(　)。

A.经验分享法

B.直接干预法

C.间接干预法

D.头脑风暴法

E.小组外在力量法

12.进入老年阶段后将要面临许多的问题，主要有(　)。

A.经济困难

B.对死亡的恐惧感

C.婚姻关系的变化

D.各种病症增多，发病率高

E.感觉孤独

13.社会工作者李洋经过一段时间的工作，成功帮助一名有交往障碍的服务对象张华恢复交际能力。李洋打算与张华结束工作关系，此时他需要做的工作有(　)。

A.告知张华所在单位领导关于张华的情况

B.和张华探讨结案后的跟进服务

C.巩固张华已经取得的行为改变成果

D.跟张华探讨今后如何应对类似的问题

E.提前告知张华工作即将结束

14.青少年阶段面临的主要问题包括(　)。

A.早恋

B.禁不住环境影响会出现行为偏差

C.因家庭管教不当出现性格偏差

D.适应不良

E.学业上的失败会导致多重的负面影响

15.社会服务机构财务预算的方法主要包括(　)。

A.特别预算法

B.单项预算法

C.方案预算法

D.功能预算法

E.零基预算法

16.下列选项中，属于纯民间组织类型的有(　)。

A.服务民工和打工者的“协作者文化传播中心”

B.中国社会工作协会

C.深圳鹏星社会工作服务社

D.服务智障人士的“北京慧灵”

E.服务自闭症儿童的“北京星星雨教育中心”

17.支持性督导的工作内容主要有(　)。

A.增强被督导者的自我功能

B.协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的各种情绪

C.在征求被督导者同意的基础上，提供相应的指导和忠告

D.协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏

E.给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同

18.社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制订一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括(　)。

A.居民所关注的问题是什么

B.“全面性问题”是什么

C.“明确问题”是什么

D.谁受这个问题影响

E.人们对这个问题的感受程度如何

19.增强权能理论的基本假设有(　)。

A.社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能

B.每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的

C.社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系

D.社会环境中存在的障碍是不可以改变的

E.个人的无力感是由于环境的压迫而产生的

20.下列选项中关于定性研究的说法正确的有(　)。

A.不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境

B.在微观层面对个别事物进行细致、动态的描述和分析

C.需要探讨变量关系

D.资料收集相对容易的场合

E.需要低度的观念概化和学术建构

一、单项选择题

1.【答案】A 影响人类行为的因素包括生物因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三个方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展，人格障碍一般形成于人生的早期。

2.【答案】A 通过大量的研究，科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论。三个水平是指前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。六个阶段是指每个水平中又可划分为两个不同的阶段。其中，习俗水平包括两个阶段：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段;遵守法规和秩序定向阶段。

3.【答案】A 按照人类行为的起源，可以把它分为本能行为和习得行为。本能行为来自遗传，是一类不需要学习就可以出现的定型的行为模式，如吮吸、爬行等。人类的大多数行为都是先天本能加上后天学习的结果。

4.【答案】D 老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感;经济收入减少会产生生活上的困难;退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。案例中，并未涉及王奶奶的经济问题。

5.【答案】D 作为共享的价值和生活方式，文化对人的行为的影响是通过对人的个性心理及行为模式的影响表现出来的。一个人的性格、能力、兴趣、认知、态度等都受文化的影响，一个人的行为也受到其认同文化中的行为模式的影响。人类在深受文化影响的同时又创造着文化，人类在接受文化的影响时也进行着选择。

6.【答案】B 防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。防卫机制是一种自我调适的方法，包括正向和负向的。

7.【答案】B 焦虑是弗洛伊德精神分析理论的一个重要概念。弗洛伊德认为，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱，失去所爱之人对自己的爱，害怕惩罚。防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。防卫机制是一种自我调适的方法，包括正向和负向的。

8.【答案】D 20世纪80年代，杰曼和吉特曼等人综合生态系统理论的观点，提出了社会工作的“生态模型”，强调社会工作实务的干预焦点应将个人置于其生活的场域中，重视人的生活经验、发展时期、生活空间与生态资源分布等有关个人与环境的交流活动，并从生活变迁、环境特性与调和度三个层面的互动中来考量社会工作的实施。

9.【答案】B 根据个案工作的过程，可以把个案工作的技巧划分为会谈、建立关系、收集资料、方案策划和评估等不同方面。其中，社会工作者通过自己的观察和调查，以及与服务对象及其周围他人的接触和会谈整理和分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，这个过程就是收集资料。

10.【答案】B 埃里克森的人类发展阶段论认为，青少年期(12～20岁)的主要冲突是同一性还是角色混乱，重要的联系是朋辈群体和角色模式，任务是发展自我同一性，将形成的美德是忠贞。

　　二、多项选择题

11.【答案】BCE 小组工作的目的之一就是协助组员个人恢复和发展社会功能。因此，小组工作治疗注重组员个人的改善或改变，包括对存在偏差行为和不良行为的治疗和改变。一般来说，小组工作的治疗有如下三种技巧：(1)直接干预法;(2)间接干预法;(3)小组外在力量法。

12.【答案】ABDE 老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感;经济收入减少会产生生活上的困难;退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。社会工作者要推动政府进一步完善各项老年人保障政策，确保其基本的生活和健康，维护其各项合法权利与生活尊严，推动老年人积极地参与社会，享受社会发展的成果。

13.【答案】BCDE 为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：一是预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备;二是巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步;三是帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备;四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。A项违反了个案工作有关保密的原则。

14.【答案】ABDE 青少年阶段面临的主要问题有：青少年要度过“危险期”，禁不住环境影响会出现行为偏差，如早恋、犯罪和适应不良等问题。学业上的失败会导致多重的负面影响。

15.【答案】BCE 社会服务机构每年都需要提交年度财务预算。制定预算的方法主要有以下几种：(1)单项预算法;(2)方案预算法;(3)零基预算法。

16.【答案】 ADE 社会服务类民间组织分为三种：(1)由政府支持的民间组织;(2)纯民问组织;(3)契约型社会工作服务组织。其中，纯民间组织是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构，如服务智障人士的“北京慧灵”、服务自闭症儿童的“北京星星雨教育中心”、服务民工和打工者的“协作者文化传播中心”、服务妇女的“红枫妇女热线”等。

17.【答案】ABDE 支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能; (2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作;(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感;(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。

18.【答案】ADE 问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：(1)用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑“所关注的问题是什么”“问题在哪里发生”“谁受这个问题影响”“这个问题何时发生”“人们对这个问题的感受程度如何”。(2)用“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，其次列明形成这个问题的“明确问题”，最后逐一列明造成这些问题的原因。

19.【答案】ABCE 增强权能理论的基本假设包括：(1)个人的无力感是由于环境的压迫而产生的;(2)社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能，但是，这种障碍是可以改变的;(3)每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的;(4)受助人是有能力、有价值的;(5)社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系。

20.【答案】ABE 定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境，同时需要低度的观念概化和学术建构，适用于在微观层面对个别事物进行细致、动态的描述和分析。如社会工作者拟将某个家庭作为工作对象，从而分别针对其家庭成员、邻居、社区机构等有关主体进行访问、观察等，从而收集系统的资料，为服务介入做好准备。