1.(　)是通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。

A.访问法

B.文献法

C.问卷法

D.调查法

2.社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立(　)的互助网络。

A.残疾人亲友与残疾人

B.大学生志愿者与残疾人

C.残疾人与残疾人

D.社区居民与残疾人

3.行动计划是为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划，它由(　)制订。

A.基层管理者

B.中层管理者

C.最高管理层

D.普通工作人员

4.下列选项中不属于社会服务方案的策划阶段的是(　)。

A.方案安排阶段

B.目标制定阶段

C.问题的认识和分析阶段

D.信息收集整理阶段

5.社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注(　)。

A.服务对象的满意程度

B.工作项目的完成情况

C.服务对象的改变情况

D.工作项目的额外效果

6.下列选项中关于社会服务机构财务管理的功能说法错误的是(　)。

A.通过“投资管理”，使基金增值，开辟更多财源

B.有助于组织凝聚力的形成和组织创新

C.强化机构的公信力，将使捐款人更愿意捐款

D.提供经费支持方案执行，通过成本分析、监控预算等环节执行更有效率，更节约成本

7.补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，在这里，政府扮演的是(　)角色。

A.中介者

B.伙伴

C.奖励者

D.领导者

8.社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见;另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是(　)。

A.督导专业制度的推动者

B.机构服务创新的推动者

C.机构变迁的推动者

D.行政和管理的缓冲器

9.刘晓所在单位最近要裁员，因担心自己被单位解聘，心烦意乱，于是前来求助社会工作者小李。小李让刘晓设想自己被解聘后还能从事什么工作，被解聘后的最坏结果如何。小李在这个过程中运用了理性情绪治疗模式中的(　)。

A.去灾难化

B.替代性选择

C.理性功课

D.自我表露

10.中华慈善总会的宗旨是发扬人道主义精神，弘扬中华民族扶贫济困的传统美德，帮助社会上不幸的个人和困难群体，开展多种形式的社会救助工作。近些年来，开展了救灾、扶贫、安老、助孤、支教、助学、扶残、助医八大方面几十个慈善项目，逐步形成了遍布全国、规模巨大的慈善援助体系。该体系属于(　)。

A.政府内部组织

B.契约型社会工作服务组织

C.由政府支持的民间组织

D.纯民间组织

11.督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是(　)。

A.倡导者

B.资源提供者

C.缓冲器

D.机构变迁推动人

12.社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是(　)。

A.协助社会工作者共同完成任务

B.提高服务机构的社会认同度

C.为社会工作者提供专业指导

D.为服务对象提供有效和高质量的服务

13.林丽的家在农村，现在县城的中学读书，她看到同班的女生穿的衣服都很漂亮，用的文具也都很新潮，而自己穿的都是姐姐的旧衣服，用的文具也是破破烂烂的。林丽感觉自己真是太不幸了，出生在农村这样贫困的家庭中，让她在同学中很没有面子，也不好意思与同学一起玩。苦恼的她找到学校的社会工作者小晴诉苦，小晴认为林丽的想法过于绝对化。小晴应采用的治疗模式是(　)。

A.理性情绪治疗模式

B.危机介入模式

C.人本治疗模式

D.认知行为模式

14.个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会政策等方面的议题也可以成为社会工作研究的问题，这是从(　)角度对社会工作研究对象所作的界定。

A.视角

B.人群

C.目标

D.问题或需要

15.某市民政局最近出台了一项政策，对民办的老人、残疾人等福利机构进行资助，资助标准为按实际人住人数每人每月25元。这项政策反映的是(　)。

A.政府通过对机构补贴购买服务

B.政府与机构协议合作

C.政府委托机构经营

D.机构向政府申请项目

16.定量研究是宏观社会工作的重要基础，它以(　)为基础。

A.实证主义方法论

B.批判理论

C.马克思主义方法论

D.反实证主义方法论

17.“你父母支持你读社会工作专业吗”，这个问题违反了问卷设计的(　)规定。

A.题数适当

B.问题应按序排列

C.提问不要带倾向性

D.避免“双重含义”与含混不清

18.人本治疗模式认为人的本质是好的，人具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。在运用这种模式帮助服务对象时，社会工作者要对服务对象表现出无条件的接纳。它的主要目的是(　)。

A.给予服务对象关心和爱护

B.让服务对象表露真实的自我

C.引导服务对象宣泄压抑的情绪

D.给予服务对象社会支持

19.社会工作者在确定服务对象问题过程中应坚持的原则不包括(　)。

A.注重服务对象的参与

B.问题分析尽量简单化

C.警惕自己的价值偏见

D.从服务对象个别化的视角理解问题

20.动员社区居民参加社区教育的工作中，如果动员的对象涉及范围很广，则社会工作者不宜采用(　)的方法。

A.家访

B.展板

C.大众媒体

D.街头宣传站

1.【答案】A 社区工作者了解社区居民对社区的看法和需要有几种方式：(1)访问法;(2)社区调查。其中，访问法，即通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。

2.【答案】C “由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。支持网络大致可以分为三类：(1)提供直接服务的网络;(2)服务对象自身的互助网络;(3)为社区照顾。

3.【答案】A 行动计划是指为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。行动计划由基层管理者制订，时间跨度较短，一般不超过一年。

4.【答案】D 服务的提供可分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的分析与目标制定，因此，社会服务方案的策划分为以下四个阶段：(1)问题的认识和分析阶段;(2)目标制定阶段;(3)方案安排阶段;(4)考虑服务的评估。

5.【答案】B 方案策划者在设计服务方案的同时，也应设计有效的评估方法，用来检验各项行动计划中所要推行的“方案活动”是否根据原定计划和日期推行和完成，更重要的是看确定的方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。

6.【答案】B 社会服务机构财务管理的功能主要表现在以下几个方面：(1)提供经费支持方案执行，通过成本分析、监控预算等环节执行更有效率，更节约成本;(2)避免社会服务机构的财务危机，保障机构的正常运行;(3)强化机构的公信力，将使捐款人更愿意捐款;(4)通过“投资管理”，使基金增值，开辟更多财源。

7.【答案】C 政府奖励一般可分为补助和协议合作，补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演奖励者角色;协议合作则是由政府与社会服务机构共同决策并拿出经费给社会服务机构提供服务，政府扮演的是伙伴角色。

4.【答案】C 督导的角色是机构变迁的推动者。督导者一方面积极地影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也应影响被督导的社会工作者接受这些改变。此外，督导者不仅需要负责机构内部的变迁，也要对社区中的其他机构具有相当的敏感度。在总结、协调和计划工作时，督导者可能会发觉整个社区社会服务系统中缺乏某些服务项目。因此，可以向本机构倡导开展社区所需要的服务。

9.【答案】A 去灾难化技巧是让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。故答案选A。

10.【答案】C 社会服务类民间组织分为三种：(1)由政府支持的民间组织;(2)纯民间组织;(3)契约型社会工作服务组织。其中，由政府支持的民问组织是由政府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而其民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会、中国社会工作协会等。

11.【答案】A 督导者在行政性督导中扮演的角色有：(1)缓冲器角色;(2)倡导者角色;(3)机构变迁推动人。其中，倡导者角色包括：一方面，督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议;督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策的规划工作。督导者从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求，了解到政策不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并负责任地根据这些资讯提出机构政策和程序改变的建议。

12.【答案】D 社会工作督导的工作目标是为服务对象提供有效和高质量的服务，因此，督导者要协助被督导者开展工作，在工作过程中教育督导者，使他们的工作更具效力;支持被督导者，让他们能完成任务。

13.【答案】C 罗杰斯的人本治疗模式认为，人的自我概念是在与周围他人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响形成的，而周围他人在给予服务对象关心和爱护时，总是附加一些条件，要求服务对象迎合他(或她)的标准。这样，服务对象的自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响。如果服务对象的自我概念依赖周围他人的价值标准，并以此确定自己的行动方式，就会与自己的真实需要发生冲突。

14.【答案】A 以人群论，贫困者、老人、病人、失业者、新移民、大学生等都可以是社会工作研究的对象;以问题或需要论，工作压力、家庭暴力、自我发展、服务机构管理等可以成为社会工作研究的问题;以视角论，个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会政策等方面的议题也可以成为社会工作研究的问题。

15.【答案】A 政府奖励一般可分为补助和协议合作，补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演奖励者角色;协议合作则是由政府与社会服务机构共同决策并拿出经费给社会服务机构提供服务，政府扮演的是伙伴角色。

16.【答案】A 定量研究是社会工作尤其宏观社会工作的重要基础。它以实证主义方法论为基础，采用与自然科学研究相仿的研究逻辑和相类的研究步骤。

17.【答案】D 问卷的问题语言应简短明了，避免“双重含义”与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式。“你父母支持你读社会工作专业吗”就属于“双重含义”的问题，因为其中包含了父亲是否支持和母亲是否支持两个问题。

18.【答案】D 人本治疗模式强调个案辅导关系，无条件接纳即无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。

19.【答案】B 社会工作者在确定服务对象问题过程中需要坚持：(1)从服务对象个别化的视角理解问题;(2)注重服务对象的参与;(3)警惕自己的价值偏见;(4)避免简单归因;(5)了解自己的判断标准。

20.【答案】A 动员社区居民参加社区教育的工作中，如果动员的对象涉及范围很广，那么展板、广告、街头宣传站、大众媒体等方法比较适用，而家访等直接接触的方法则不太可能有效地达到动员最广泛的群众的目的。