1[单选题] 下列不属于沟通和互动技巧的是(　　)。

　　A.全神贯注倾听

　　B.积极给予回应

　　C.适当帮助梳理

　　D.提供精神支持

　　参考答案：D

　　2[单选题] 狭义的社会服务机构运作过程是(　　)。

　　A.计划、授权、沟通

　　B.授权、协调、沟通

　　C.授权、组织、监督

　　D.授权、沟通、组织

　　参考答案：B

　　参考解析：狭义的社会服务机构运作过程是授权、协调、沟通。故选B。

　　3[单选题] 小张作为一名社会工作者，她对机构负有的伦理责任有( )。

　　A.促进公共参与

　　B.促进机构与政府及其他机构的合作关系

　　C.在公共危机情形下提供介入与救助措施

　　D.减少社会不平等、反对歧视

　　参考答案：B

　　4[单选题] 大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是( )。

　　A.志愿者督导一般由两种方式产生

　　B.资深志愿者有资格担任督导

　　C.志愿者督导工作是静态的工作模式

　　D.要发挥行政、教育和支持三大功能

　　参考答案：C

　　5[单选题] 我国是社会主义国家，在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的高层次目标追求的是(　　)。

　　A.社会富裕

　　B.社会稳定

　　C.社会公平

　　D.提高生活质量

　　参考答案：C

　　6[多选题] 下列选项中，哪些属于社会工作社会层面的目标( )。

　　A.解决社会问题

　　B.激发潜能

　　C.促进社会公正

　　D.促进发展

　　E.缓解困难

　　参考答案：AC

　　7[多选题]小组工作准备阶段，社会工作者的任务是(　　)。

　　A.确定工作目标

　　B.协调小组内部工作关系

　　C.招募及遴选组员

　　D.申报并协调资源

　　E.活动场地及设施的选择和安排

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：小组工作准备阶段，社会工作者的主要任务有：(1)组员的招募及遴选;(2)确定工作目标;(3)制订工作计划;(4)申报并协调资源;(5)小组的规模与工作时间;(6)活动场地及设施的选择与安排。故选ACDE。

　　8[多选题] 未成年人是祖国的栋梁，关系着国家和民族的未来，他们的权益应该得到保障，我国《未成年保护法》规定的保障方法有( )。

　　A.家庭保护

　　B.经济保护

　　C.学校保护

　　D.社会保护

　　E.司法保护

　　参考答案：ACDE

　　9[多选题] 根据《残疾人保障法》，下列机构和单位中，应当按照规定的比例安排残疾人就业的有(　　)。

　　A.国家机关

　　B.社会团体

　　C.企事业单位

　　D.民办非企业单位

　　E.个体户

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：《残疾人保障法》规定，国家保障残疾人劳动的权利。国家实行按比例安排残疾人就业制度，国家机关、社会团体、企事业单位、民办非企业单位应当按比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。

　　10[多选题] 根据我国《关于实施农村医疗救助的意见》的规定，农村医疗救助的对象主要有(　　)。

　　A.农村五保户

　　B.农村贫困户家庭成员

　　C.农村伤残人员

　　D.农村无劳动能力居民

　　E.农村户口居民

　　参考答案：AB

　　参考解析：我国《关于实施农村医疗救助的意见》规定，农村医疗救助的对象主要有两类：①农村五保户，农村贫困户家庭成员;②地方政府规定的其他符合条件的农村贫困农民。

　　11[单选题]青少年行为问题的表现形式很多.比如：逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为，作为一名社会工作者，可以采用(　　)帮助治疗。

　　A.心理社会治疗模式

　　B.危机介入治疗模式

　　C.人本治疗模式

　　D.行为治疗模式

　　参考答案：D

　　参考解析：行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心展开的，具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正以及侧重服务对象修正后行为的评估等特点。对青少年的行为问题，应采用行为治疗模式帮助治疗。故选D。

　　12[单选题] 为了消除服务对象对老鼠的恐惧，直接把服务对象放置于大群老鼠之中，属于行为治疗模式中的(　　)技术。

　　A.模仿

　　B.放松练习

　　C.满灌疗法

　　D.厌恶疗法

　　参考答案：C

　　参考解析：满灌疗法，又称快速脱敏法，从服务对象最害怕的开始，让服务对象处于最严重的紧张中。迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。题中描述的就是满灌疗法技术的运用。

　　13[单选题]徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此被社会工作者邀请参与社会组织活动。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该(　　)。

　　A.放弃让她担任居民骨干的打算

　　B.鼓励和肯定她在实践过程中的表现

　　C.培养她的民主领导风格

　　D.强化她的权责分工意识

　　参考答案：B

　　参考解析：此案例中徐阿姨本身很有能力，但对自己缺乏信心，作为社会工作者.最重要的是帮她树立信心。故选B。

　　14[单选题] 霄霄是家中的独生女，她的父母从不让霄霄做任何家务，其父母对她生活照料的无微不至。霄霄从小到大，父母不断地给她报各种补习班。请问霄霄的家庭教养模式属于哪一类型( )。

　　A.支配型

　　B.****型

　　C.核心家庭

　　D.骄纵型

　　参考答案：A

　　15[单选题]在社会服务机构中，(　　)是最简单的组织方式。

　　A.直线式组织结构

　　B.矩阵式组织结构

　　C.职能式组织结构

　　D.直线参谋式组织结构

　　参考答案：A

　　16[单选题] 某社会工作服务机构组织新人职的员工春游，大家通过春游活动，加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。根据阿尔德弗尔的理论，这一做法主要是满足了员工的(　　)。

　　A.尊重需要

　　B.自我实现需要

　　C.成长需要

　　D.关系需要

　　参考答案：D

　　参考解析：ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存需要(E)、关系需要(R)和成长需要(G)。关系需要是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。本题应选D。

　　17[单选题]社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年，中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作.部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥(　　)功能帮助小黄。

　　A.支持性

　　B.教育性

　　C.行政性

　　D.咨询性

　　参考答案：A

　　参考解析：支持性督导要求督导者协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能。此案例中小黄工作中有不满情绪，故陆主任应发挥支持性督导的功能帮助她。故选A。

　　18[单选题]云南某煤矿发生坍塌事件，其队长李某因工死亡，他是家中的独子，有一个老母亲和一个幼子。根据《工伤保险条例》相关规定，李某的老母亲和幼子每月一共能领到李某本人工资(　　)的供养亲属抚恤金

　　A.30%

　　B.40%

　　C.60%

　　D.80%

　　参考答案：D

　　参考解析：本题考点属于劳动就业政策法规中工伤保险中因工死亡待遇的规定。供养亲属抚恤金，配偶每月=职工本人工资的40%;其他亲属每人每月=职工本人工资的30%：孤寡老人或孤儿每人每月在上述基础上增加10%。抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。故选D。

　　19[单选题]社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑( )。

　　A.小组目标

　　B.小组类型

　　C.小组程序

　　D.评估方法

　　参考答案：A

　　20[多选题]王奶奶无儿无女，老伴去世后独自生活，最近王奶奶突然中风，因治疗不及时，行走困难，社会工作者小张协助王奶奶练习走路，并为她申请了临时医疗补助，小张的工作属于(　　)

　　A.老人服务

　　B.社会救助

　　C.康复服务

　　D.家政服务

　　E.心理服务

　　参考答案：AB

　　参考解析：A，老人服务或老年社会工作是社会工作的传统领域，不但老人的物质生活，而且老人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题;B，社会救助是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助;C，康复服务是针对残障人士而开展的社会福利服务;D，家政服务，又称为家庭社会工作，是对家庭因社会或家庭成员方面的原因陷入困境而进行的专业的支持性服务，他是以家庭整体为对象的服务;E，社会工作者可以通过心理辅导帮助那些有沉重心理压力的人舒缓压力，进而使他们正常工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神康复方面的服务和治疗。

　　21[单选题]在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“社会工作者实务能力越强，服务对象积极改变的可能性越大”是(　　)。

　　A.差异式假设

　　B.因果式假设

　　C.条件式假设

　　D.乘数式假设

　　【答案】C

　　【解析】定量研究建立研究假设阶段，假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考查信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。条件式假设，如“社会工作者应变能力越强，服务对象积极改变的可能越大”;差异式假设，如“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”。研究者应该根据实际研究的目标，提出合适的研究假设。

　　【考点】本题考查的是定量研究准备阶段中的建立研究假设，研究者可以根据实践经验、考查信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。

　　22[单选题]在社区工作的准备阶段社会工作者的基本任务是(　　)。

　　A.对社区进行科学细致的分析

　　B.做好人员、资金、支持体系等准备

　　C.发动社区资源积极参与

　　D.进行社区教育，提高居民参与意识

　　【答案】A

　　【解析】在社区工作的准备阶段社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和社区需求分析。

　　【考点】本题考查的是社区工作准备阶段社会工作者的基本任务，在准备阶段需要根据对社区的基本情况与需求的科学分析来进行相应的准备工作。

　　23[单选题]社会工作专业人员守则中的“增进公众福利、维护社会正义”的内容体现了(　　)。

　　A.社会工作者与服务对象的关系

　　B.社会工作者与自己所处的工作机构的关系

　　C.社会工作者对社会工作专业的责任

　　D.社会工作者对社会的责任

　　【答案】D

　　【解析】社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等方面的要求。

　　【考点】本题考查的是社会工作者对社会的责任，注意理解社会工作者对社会的伦理责任的主要内容。

　　24[单选题]解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的是(　　)。

　　A.网络成瘾

　　B.就业服务

　　C.老人服务

　　D.婚姻指导

　　【答案】A

　　【解析】社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题，它包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会问题不但是一种客观存在的与人们的希望相违背的现象，而且与人们对它的认定有关。随着社会的变迁，也会产生一些新的、以前从未遇到的问题。这样，被人们认识到的新的社会问题不断出现，就向社会工作提出了新的任务。无论如何，社会问题被认为是一种消极现象，它不利于人们的正常生活和社会的健康发展。

　　【考点】本题考查的是社会工作中的社会问题定义，注意区分社会学和社会工作中的两种社会问题的定义。

　　25[单选题]在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要(　)。

　　A.鼓励成员互相尊重与关怀

　　B.重新建构小组关系

　　C.协助组员保持小组经验

　　D.协助完善小组规范

　　【答案】C

　　【解析】在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。

　　【考点】本题考查的是小组工作中在结束阶段社会工作者的任务，根据此阶段小组及组员的一般特点来理解社会工作者在此阶段应开展的工作。

　　26[单选题]社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的(　　)。

　　A.营利性机构

　　B.企业

　　C.学校

　　D.非营利组织

　　【答案】D

　　【解析】社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。

　　【考点】本题考查的是社会服务机构的性质，注意理解其非营利性。

　　27[单选题]将社会政策转变为社会服务的过程是(　　)，一是将社会政策变为具体的社会服务;二是积累经验，以建议修订社会政策。

　　A.单一的

　　B.不可逆的

　　C.双向的

　　D.复杂的

　　【答案】C

　　【解析】关于社会工作行政，基德尼夫(Kidneigh)认为，社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务;二是通过服务积累经验，以建议修订社会政策。

　　【考点】本题考查的是将社会政策转变为社会服务的过程的特点，可从定义中来理解其特点。

　　28[单选题]在朝鲜族中，老人地位很高，平时老人的饮食是单独制作和用餐的，如果父子同席，儿子不能当着父亲的面吸烟或饮酒。这种划分正常行为和偏差行为的标准是(　　)。

　　A.内省经验标准

　　B.统计学标准

　　C.社会规范与价值标准

　　D.行为适应性标准

　　【答案】C

　　【解析】本题考查的是。社会规范与价值标准：如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为有偏差的行为。

　　【考点】本题考查的是正常行为与偏差行为的几个常用标准的适用情境。本题侧重点在各划分正常行为与偏差行为的常用标准的适用情境。

　　29[单选题]下面对于结婚的条件的说法正确的是(　　)。

　　A.结婚必须男女双方完全自愿

　　B.结婚双方只要有一方达到法定婚龄即可结婚

　　C.男性的法定婚龄为20周岁

　　D.女性的法定婚龄为22周岁

　　【答案】A

　　【解析】结婚双方必须都达到法定婚龄才可结婚，目前我国的规定是男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。

　　【考点】本题考查的是结婚的必备条件，理解掌握结婚所需的两个必备条件。

　　30[单选题]某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征，如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者(　　)的培训。

　　A.服务理念和价值

　　B.服务实务知识

　　C.服务实务技巧

　　D.服务信心提升

　　【答案】B

　　【解析】志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致;二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平;三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

　　【考点】本题考查的是志愿者管理中程序的训练部分，理解主要训练内容。