目前各家银行使用较多的一种市场定位策略是( )。

　　A.客户定位策略

　　B.产品定位策略

　　C.形象定位策略

　　D.利益定位策略

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查银行市场定位策略。客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略。参见教材P44。

　　单选题

　　市场定位选择的方式有主导式定位、追随式定位和补缺式定位。其中采用补缺式定位的银行具有的特征是( )。

　　A.分支机构不多

　　B.在市场上占有极大的份额

　　C.提供的信贷产品较少

　　D.刚刚进入市场

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查市场定位的选择。处于补缺式地位的商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少，集中于一个或数个细分市场进行营销。选项AD适宜采用追随式定位，选项B适宜采用主导式定位。参见教材P44。

　　多选题

　　根据《担保法》的规定，下列财产可以抵押的有( )。

　　A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物

　　B.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产

　　C.抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产

　　D.抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地面上定着物

　　E.抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 本题考查《担保法》中可抵押的财产的范围。选项ABCDE都正确。参见教材P8。

　　在市场选择中，有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力，其中不包括( )。

　　A.同行业竞争者

　　B.潜在的新竞争者

　　C.客户选择能力

　　D.互补产品

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查市场选择。在市场选择中，有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力，分别是同行业竞争者、潜在的新竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行政策。参见教材P41。

　　单选题

　　( )是指客户的生活方式、个性等心理变数。

　　A.人口因素

　　B.行为因素

　　C.心理因素

　　D.利益因素

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查市场细分的标准。心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。参见教材P39。

　　多选题

　　商业银行互联网个人贷款业务是指自然人通过互联网平台向商业银行发起申请，商业银行通过互联网平台完成( )等各环节的个人贷款，是借助互联网技术与大数据应用对个人贷款业务的一次全方位再造。

　　A.调查

　　B.审批

　　C.发放

　　D.回收

　　E.监管

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查互联网个人贷款业务基础知识。商业银行互联网个人贷款业务是指自然人通过互联网平台向商业银行发起申请，商业银行通过互联网平台完成调查、审批、发放、监管等各环节的个人贷款，是借助互联网技术与大数据应用对个人贷款业务的一次全方位再造。参见教材P26。

　　多选题

　　《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》(银发[2015]221号)，遵循( )的总体要求。

　　A. 鼓励创新

　　B. 防范风险

　　C. 民主法治

　　D. 趋利避害

　　E. 健康发展

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查互联网个人贷款行业监管。为鼓励金融创新，促进互联网金融健康发展，明确监管责任，规范市场秩序，经党中央、国务院同意，中国人民银行、工业和信息化部、公安部、财政部、国家工商总局、国务院法制办、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、中国保险监督管理委员会、国家互联网信息办公室联合印发了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》(银发[2015]221号)，遵循“鼓励创新、防范风险、趋利避害、健康发展”的总体要求。参见教材P31-32。

　　营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程称为( )。

　　A.销售研究

　　B.渠道设计

　　C.市场细分

　　D.市场定位

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查市场细分的概念。参见教材P37。

　　单选题

　　银行市场细分的基础是( )。

　　A.每个细分市场的差别很明显

　　B.细分市场的营销成本经济

　　C.细分市场可进入

　　D.细分变量可衡量

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查市场细分的原则。可衡量性原则，是指银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的，各考核指标可以量化，这也是市场细分的基础。参见教材P38。

　　多选题

　　信用卡业务包括( )。

　　A.申领

　　B.授信

　　C.免息和罚息

　　D.刷卡手续费

　　E.用信

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】本题考查信用卡业务。信用卡业务包括：申领;授信和用信;免息和罚息;刷卡手续费。

　　多选题

　　关于信用卡个人贷款业务与一般贷款业务的不同点，说法正确的有( )。

　　A.信用卡个人贷款业务仅限于有良好用卡记录的信用卡使用人，且本外币一体

　　B.信用卡个人贷款业务仅需支付手续费，在一定期限免息

　　C.信用卡个人贷款业务通常为一次性还款，可以使用最低额还款与分期还款

　　D.信用卡个人贷款业务一般为一次审批，可在期限内长期循环使用

　　E.信用卡个人贷款业务一般允许任意消费使用，但不可用于投资、生产经营

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 本题考查信用卡个人贷款业务与一般贷款业务的异同。上述五个选项的内容说法都是正确的。参见教材P24-25。

　　下列关于SWOT分析法的表述错误的是( )。

　　A.它是银行市场环境分析的基本方法

　　B.其中O表示劣势，W表示机遇

　　C.可以从四个方面对银行所处的内外部环境进行分析

　　D.银行可以结合各种机遇与威胁的可能性、重要性来制定实际的战略

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查SWOT分析法。SWOT分析法中，S表示优势，W表示劣势，O表示机遇，T表示威胁。参见教材P37。

　　银行进行市场环境分析的意义表现在( )。

　　A.有利于把握宏观形势

　　B.有利于掌握微观情况

　　C.有利于发现商业机会

　　D.有利于规避市场风险

　　E.有利于把握行业发展趋势

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 本题考查银行进行市场环境分析的意义。参见教材P33-34。

　　信用卡是一张带有( )等内容的卡片。

　　A.卡名

　　B.卡号

　　C.有效期

　　D.信息磁条

　　E.防伪标志

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】本题考查信用卡介绍。从外观上看，信用卡是一张带有卡名、卡号、姓名、有效期、信息磁条或芯片、防伪标志等内容的方形塑料卡片。

　　多选题

　　个人质押贷款所具有的特点包括( )。

　　A.时间长，周转慢

　　B.贷款风险较低

　　C.操作流程复杂

　　D.质物范围广泛

　　E.准入条件严格

　　【正确答案】BD

　　【答案解析】本题考查个人质押贷款的特点。个人质押贷款的特点是：(1)贷款风险较低;(2)时间短、周转快;(3)操作流程短;(4)质物范围广泛。