（单项选择题）

1.集体谈判模型中，( )通常高于竞争工资率以上的某一点。

A.工会的坚持点

B.工会的最初工资增长要求

C.雇主的坚持点

D.雇主最初愿意提供的工资增长

参考答案：B

参考解析：集体谈判中，工会的最初工资增长要求通常高于竞争工资率以上的某一点。

2.( )是全球首个道德规范的国际标准。

A.ISO9000

B.ISO14000

C.ISO26000

D.SA8000

参考答案：D

参考解析：1997年，总部设在美国的社会责任国际组织发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织，制定了SA8000社会责任国际标准，它是全球首个道德规范国际标准。

3.在工作中受到电磁辐射危害属于()。

A.劳资冲突

B.重大劳动争议

C.重大劳动安全事故

D.重大劳动卫生事故

参考答案：D

参考解析：在工作中受到电磁辐射危害属于重大劳动卫生事故的情形。

4.在制定国际劳动公约的过程中，将公约草案提交大会投票表决，表决结果赞成票达到()以上，新的国际劳工公约即宣告通过。

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.4/5

参考答案：B

参考解析：制定国际劳工公约的程序。国际劳工大会设专题委员会对公约草案的报告进行两度讨论，最后提交大会全体会议投票解决，表决结果达到2/3多数票赞成，新的国际劳工公约或建议书即宣告通过。

5.要求经理在减少员工数量的情况下完成更多的工作任务，可能会使其产生()。

A.角色模糊

B.任务欠载

C.角色冲突

D.任务超载

参考答案：C

参考解析：压力来源与影响因素中的组织因素。当某个人不得不完成完全相反的目标时会发生角色冲突。如：要求经理在减少员工数量的情况下完成更多的工作任务。

6.员工援助计划的对象为()。

A.管理者

B.普通员工

C.工会成员

D.全体员工及家属

参考答案：D

参考解析：此题考查EAP对象。员工援助计划(EAP)是由组织如企业、政府部门等单位，向所有员工及其家属提供的一项的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。员工援助计划的对象为全体员工及家属。

7.效率合约曲线中，效率合约是指( )。

A.工会的无差异曲线

B.雇主的等利润曲线

C.工会的无差异曲线和雇主的等利润曲线相交的点

D.工会的无差异曲线和雇主的等利润曲线相切的点

参考答案：D

参考解析：第三段第四句话 所谓效率合约，是指那些能够使雇主的等利润曲线与工会的无差异曲线相切的点

8.企业货币工资的支付能力主要取决于企业的劳动生产率和( )。

A.劳动力的供给情况

B.宏观经济情况

C.双方的谈判力量

D.企业的经营效益

参考答案：D

参考解析：其三，企业货币工资的支付能力。这主要取决于企业的劳动生产率和企业的经营效益

9.美国社会学家、结构功能主义代表帕森斯主张以( )作为分层的标准，因为其代表个人的成就，是社会对个人成就的一种认定。

A.财富

B.地位

C.职业

D.声望

参考答案：C

参考解析：美国社会学家、结构功能主义代表帕森斯主张以职业作为分层的标准。

10.合议庭组成人员确定后，人民法院在()日内告知当事人

A.10日

B.5日

C.3日

D.15日

参考答案：C

参考解析：合议庭组成人员确定后，人民法院在3日内告知当事人。

11.( )属于生涯通道设计不当。

A.人生目标定位过高

B.轮岗时间太长

C.轮岗顺序不合理

D.培训不足

E.短期计划设计不周密

参考答案：BC

参考解析：生涯通道设计不当，包括与人撞车、轮岗时间太长或太短、轮岗顺序不合理等。12.关于考评组织，下列说法正确的是( )。

A.绩效管理可以根据企业业务进行组织分工

B.绩效日常管理小组负责对NNI进行直接考评

C.人力资源部负责向绩效管理委员会提出年度KPI及指标调整值方案

D.绩效管理委员会由企业领导班子成员以及各相关部门的主要负责人组成

E.在进行纵向组织的过程中，可以根据组织层级将考评关系分成相应的等级

参考答案：ADE

参考解析：绩效管理委员会由企业领导班子成员和财务部、人力资源部、战略规划部以及核心业务部门的主要负责人组成。绩效管理可以依据企业业务进行组织分工。战略规划部负责向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案。在纵向维度上，根据组织层级，可以按照上级考评的方式把考评关系分为A、B、C三个等级，每一级的上级领导为考评者，下属单位或岗位为被考评者。企业NNI考评由绩效管理委员会通过否决考评来进行。

13.( )可作为平衡计分卡中内部业务流程层面的指标。

A.资产利用指标

B.客户满意度

C.产品生产时间

D.员工保持率

E.售后服务一次成功率

参考答案：CE

参考解析：内部业务流程指标主要包括三方面：1.评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例，所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等;2.评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务质量、产品和服务的成本等;3.评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。

14.绩效管理系统设计的具体步骤中，()属于绩效管理体系设计的工作。

A.考评组织的建立

B.考评流程的设计

C.进行企业层面的KPI设计

D.与人力资源其他工作环节结合

E.进行工作分析，撰写工作说明书

参考答案：ABCDE

参考解析：绩效管理体系设计。包括前期准备工作、绩效考评指标体系设计、绩效考评运作体系设计、绩效考评结果反馈体系设计和制定绩效管理制度。ABCDE均应选。

15.信息系统指标的二级评价指标包括()

A.信息系统的经济性

B.信息传递的及时性

C.系统界面的满意度

D.信息系统的实用性

E.信息系统的安全稳定性

参考答案：ABCDE

参考解析：信息系统指标的二级评价指标包括：信息系统的经济性、信息传递的及时性、系统界面的满意度、信息系统的实用性、信息系统的安全稳定性。

16.组织的绩效目标体现在()

A.压缩运转周期

B.降低生产成本

C.增加销售额

D.提高客户的忠诚度

E.团队成员共同承担责任

参考答案：ABCD

参考解析：组织的绩效目标体现在压缩运转周期、降低生产成本、增加销售额、提高客户的忠诚度等方面。

17.在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于( )。

A.个人的绩效评价等级

B.市场的总体薪酬水平

C.绩效评价等级划分的个数

D.个人在工资浮动范围中的位置

E.员工工资与社会平均工资的比较比率

参考答案：AD

参考解析：员工工资增长的规模和频率取决于两个方面的因素：一是个人的绩效评价等级;二是个人在工资浮动范围中的位置，即员工个人的实际工资与市场工资之间(或在企业内部的平均薪酬水平)的比较率

18.弗洛姆认为，人的动机取决于( )。

A.效价

B.期望

C.工具

D.技能

E.自我概念

参考答案：ABC

参考解析：维克多·弗罗姆认为人的动机取决于三个因素：效价(一个人需要的报酬数量)、期望 (个人对努力所能产生成功绩效的概率估计)、工具(个人对绩效与得到的薪酬之间的估计)，用公式表示为：动机=效价×期望×工具。

19.S模式和B模式的期股激励对象包括( )。

A.董事长

B.总裁

C.总经理

D.全体经营者

E.中层管理者

参考答案：ABC

参考解析：本题考察S模式和B模式的期股激励对象问题。S模式和B模式的期股激励对象是：董事长、总裁和总经理

20.一般情况下，经理人在()时获赠股票期权。

A.受聘

B.升职

C.提薪

D.任期结束

E.每年的业绩评定

参考答案：ABE

参考解析：股票期权赠予时机。经理人一般在受聘、升职和每年一次的业绩评定的情况下获赠股票期权。