（多项选择题）

1.通常绩效管理系统的定义包括( )四个概念。

A.系统

B.要素

C.结构

D.步骤

E.功能

参考答案：ABCE

2.绩效管理系统是由{ }组成的有机整体。

A.考评者

B.被考评者

C.绩效指标

D.考评方法

E.考评程序与考评结果

参考答案：ABCDE

3.绩效管理系统的功能有( )。

A.战略导向

B.过程监测

C.问题诊断

D.进度控制

E.人员激励

参考答案：ABCDE

4.关于绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系，以下描述正确的是( )。

A.工作分析是绩效指标设定的基础

B.工作中的行动指南与行为规范

C.绩效管理为员工培训提供了依据 ;

D.绩效管理为人员配置提供了依据

E.绩效管理是薪酬调整的依据

参考答案：ACDE

5.目标管理的步骤也不尽相同，一般可分为( )。

A.建立目标体系

B.系统实施

C.组织实施

D.考评结果

E.新的循环

参考答案：ACDE

6.企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作，具体表现在( )等方面。

A.人员规划、人事调整

B.员工激励、培训开发

C.员工流动

D.兑现薪酬

E.劳动关系的调整

参考答案：ABCD

7.绩效管理系统设计的具体步骤是( )。

A.前期准备工作

B.指标体系设计

C.绩效管理运作体系设计

D.绩效考评结果反馈体系设计

E.制定绩效管理制度

参考答案：ABCDE

8.按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为(

A.年度

B.半年度

C.季度

D.月度

E.周期

参考答案：ABCD

9.一个完整的KPI包括指标的( )及考评周期等内容。

A.编号、名称、定义旦设定目的、责任人

C.数据来源

D.计算方法

E.计分方式

参考答案：ABCDE

10.工作态度考评的项目包括( )等。

A.积极性

B.主动性

C.工作热忱

D.责任感

E.纪律性

参考答案：ACDE

11.绩效棱柱包含相互关联的几个方面，即( )。

A.利益相关者的满意

B.利益相关者的贡献

C.战略

D.流程

E.能力

参考答案：ABCDE

12.战略地图中内部流程层面包括( )流程。

A.创新

B.顾客管理

C.运营管理

D.法令

E.社会

参考答案：ABCDE

13.从平衡计分卡的角度进行KPI设计和指标分解，内容包括( )

A.战略地图

B.任务分工矩阵

C.目标分解鱼骨图

D.确定关键绩效指标的原则

E.关键绩效指标的内容与分解

参考答案：ABCDE

14.用石川图可以从( )等方面来分析出现质量问题的原因。

A.管理

B.人

C.方法

D.物资

E.机械

参考答案：ABCDE

15.确定关键绩效指标的SMART原则包括( )。

A.明确性原则

B.可测性原则

C.可达成原则

D.相关性

E.时限性原则

参考答案：ABCDE

16.绩效考评的程序包指，( )等。

A.确定考评指标、考评者和被考评者

B.确定考评的方式和方法

C.确定考评的时间

D.进行考评

E.计算考评的成绩

参考答案：ABCDE

17.传统绩效考评的目的是通过对员工的工作业绩进行评估，将评估结果作为确定员工的()的依据。

A.薪酬

B.奖惩

C.晋升

D.降级

E.惩罚

参考答案：ABCD

18.绩效管理诊断的具体内容包括( )。

A.对管理制度的诊断

B.对绩效管理体系的诊断

C.对绩效考评指标体系的诊断

D.对考评全面全过程的诊断

E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断

参考答案：ABCDE

19.绩效管理调查问卷的内容包括( -)。

A.基本信息

B.问卷说明

C.主体部分

D.意见征询

E.整理、反馈

参考答案：ABCD

20.根据指标的类别不同，可以把考评方式分为( )。

A.上级考评

B.考核

C.评议

D.360度考评

E.NNI考评

参考答案：BC