1从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是(　　)。

　　A.牺牲自己利益帮助他人

　　B.帮助他人就是肯定自己

　　C.协助他人自己帮助自己

　　D.帮助他人自己成就自己

　　参考答案：C

　　参考解析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自力、克服困难.即“助人自助”。

　　2王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是(　　)。

　　A.职业性B.参与性C.志愿性D.实践性

　　参考答案：A

　　参考解析：社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务于困难群体的、以利他为目的的职业活动。

　　3老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理.交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现了社会工作(　　)的特点。

　　A.注重专业价值B.多方协同C.职业助人活动D.双方合作

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。多方协同、共同努力解决问题是社会工作的一个特征。本题中，社会工作者就要与心理咨询、交通部门、康复医院多方面工作人员合作，解决问题。团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。

　　4某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。该校社会工作者小芳在了解具体情况后，一方面为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务：另一方面积极收集就业信息，向用人单位推荐。小芳提供的上述服务中，体现了社会工作对服务对象层面目标中的(　　)。

　　A.维护社会稳定B.缓解困难C.促进社会公正D.解救危难

　　参考答案：B

　　参考解析：此题考查的是社会工作的目标。社会工作有如下目标：(一)服务对象层面的目标;(二)社会层面的目标。A、C项为社会层面的目标，故错误;D项危难是因社会或个人原因，人体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。题干中显然不是，错误，故本题正确答案为B。

　　5小清双目失明，生活陷入困境。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收入稳定，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法是(　　)。

　　A.恢复了小清的正常生活

　　B.维护了小清的社会权利

　　C.改善了小清的工作环境

　　D.增进了人们对残障人士的理解

　　参考答案：A

　　参考解析：正常生活是大多数人的基本要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难，增强其能力，更深层的目标是帮助他们能正常生活。

　　6社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动的目标，这说明社会工作的灵魂是(　　)。

　　A.专业价值观B.专业助人技巧C.服务对象利益D.专业助人过程

　　参考答案：A

　　参考解析：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固地为他人服务的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大力量去帮助他人。

　　7小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教,母子关系日渐紧张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域中的(　　)。

　　A.矫治服务B.康复服务C.家庭服务D.就业服务

　　参考答案：C

　　参考解析：家庭服务以家庭整体为服务对象，目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。题中所涉及的亲子关系即属于社会工作的家庭服务领域。

　　8根据社会工作价值观，社会工作者在专业实践活动中应当(　　)。

　　A.为了做好服务要认同服务对象的价值观.不作批判

　　B.坚持专业导向，依据服务对象的信仰提供专业服务

　　C.努力说服服务对象接受正确价值观.以纠正其错误言行

　　D.针对不同服务对象的独特需要，采取不同的服务方法

　　参考答案：D

　　9初中生小强学习成绩一直不好，老师和家长都十分头痛，他变得自暴自弃，学校社会工作者小王坚持帮助小强重新建立自信，使其逐渐对学习有了兴趣，学习成绩稳步提高。小王这样做的原因是他相信小强有(　　)。

　　A.平等价值观B.改变的潜力C.公正价值观D.合作的能力

　　参考答案：B

　　参考解析：此题考查社会工作专业价值观的内容。在实践中，社会工作者应将服务对象看做是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变且有能动性的个体，充分相信服务对象自身所具有的优势。

　　10小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他学建筑，老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是(　　)。

　　A.劝说小林遵从长辈的建议B.鼓励小林选社会地位较高的专业C.说服长辈听从小林的选择D.协助小林分析各种选择的利弊

　　参考答案：D

　　参考解析：对社会工作者来说，在伦理决定过程中，两个核心的价值观是必须考虑的：(1)尊重受助者的尊严和独特性。(2)努力促成受助者的自我决定，在专业实践中鼓励受助者个人对自己负责并作出适当的决定，同时在某种程度上尊重他人的选择。

　　11某医院社会工作者小张与服务对象王某深入接触后得知，王某因不堪病痛折磨产生了自杀念头，小张应采取的做法是(　　)。

　　A.根据保密原则，不向任何人透露王某的自杀想法

　　B.根据自决原则，不再劝说王某放弃自杀的念头

　　C.立即通知王某的家属和主治医生.做好防范措施

　　D.暗示王某的家属和主治医生。王某有异常情况要加以关注

　　参考答案：C

　　参考解析：根据危机介入及时处理原则，需要社会工作者及时接案，及时处理，抓住时机。尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。

　　12某福利院的社会工作者小马发现院内一位失智老人的儿子伪造老人签名，将老人的房产转到自己名下。

　　下列做法中，正确的是(　　)。

　　A.家丑不可外扬，从维护老人利益的角度出发，小马要为此事保密

　　B.根据服务对象自决的原则.老人不求助，小马不能采取行动

　　C.这是老人的家事，小马不必干预

　　D.小马应向福利院相关部门报告此事

　　参考答案：D

　　参考解析：此题考查的是社会工作价值观的操作原则。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权力。显然，本题中失智老人并不知情，也没有能力进行选择和决策。因此小马需向福利院相关部门报告此事。

　　13初中生小影平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌，打球。根据马斯洛的需要层次理论，小影的这种想法是出于(　　)。

　　A.对安全的需要B.对归属与爱的需要C.对尊重的需要D.对自我实现的需要

　　参考答案：B

　　参考解析：马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次。即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。归属与爱的需要包括两方面的内容。一是归属的需要，即人都有归属于某个集体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。二是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚。

　　14安全型依恋关系会促进自我认识更早地形成，这种关系主要产生于(　　)。

　　A.2～3岁B.6～7岁C.12～17岁D.18周岁以上

　　参考答案：A

　　参考解析：婴幼儿社会化的基本过程有三个阶段，第三个阶段2～3岁是伙伴关系的发展阶段，也是自我意识出现阶段。在婴幼儿自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因。依恋产生于婴儿与其照顾人的相互作用过程，是一种感情上的联结和纽带。拥有安全型依恋的婴儿往往有更多的探索行为.而这能够促进他更早地形成自我认识。

　　15张大爷五年前退休，没有子女，老伴去世后一直独居在家。最近，他摔伤了腿，医生告诉他需卧床半年，高额的医药费开支让他不堪重负。他深受打击，觉得自己活不长了，半夜常常做噩梦，社会工作者介入后，经评估张大爷面临的主要问题是(　　)。

　　A.退休后产生的无用感

　　B.经济支出增加导致生活困境

　　C.对疾病和死亡产生的恐惧感

　　D.人际交往少导致孤独寂寞感

　　参考答案：C

　　16小波的父母平时鼓励他养成良好学习习惯，督促他按时完成作业。在报特长班时也会征求他的意见。小波在学校遵守纪律.期末选三好学生时很多同学都投了他的票。小波的家庭教养模式属于(　　)。

　　A.娇纵型B.****型C.放纵型D.民主型

　　参考答案：D

　　参考解析：家庭成员间相互尊重、平等交流，对子女既有约束又有鼓励，即典型的民主型教养方式。

　　17某社会工作服务机构组织新人职的员工春游，大家通过春游活动。加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。

　　根据阿尔德弗尔的理论，这一做法主要是满足了员工的(　　)。

　　A.尊重需要B.自我实现需要C.成长需要D.关系需要

　　参考答案：D

　　参考解析：ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存需要(E)、关系需要(R)和成长需要(G)。关系需要是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。

　　18小文最近经常迟到、逃学。学校社会工作者小翁联系了小文的父母。了解到他们正在闹离婚，提醒他们注意可能对小文造成的负面影响，建议他们尽量多关心小文。这里小翁运用的是心理社会治疗模式的(　　)技巧。

　　A.直接影响B.人格发展反思C.间接治疗D.资源链接

　　参考答案：C

　　参考解析：心理社会治疗模式的治疗技巧包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。所谓直接治疗技巧，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。相反。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。

　　19社会工作者小马对服务对象说：“听了你刚才讲的，我对你的情况有了基本了解，包括你什么时候出现烦恼，当时发生了什么事情，还有你是怎么面对和处理。”

　　从这段谈话中可以看出，小马运用的是(　　)。

　　A.心理诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.动态诊断

　　参考答案：B

　　参考解析：心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。如意识与无意识之间的关系，就是心理动态诊断的重要内容;缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察;分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。故正确答案为B。

　　20 14岁的初中生小茜经历了一次严重的交通事故。此后一个月.小茜一直感到恐惧，一听到汽车鸣笛声就大喊大叫，晚上睡觉一定要家人陪伴。家长为此向社会工作者求助。

　　社会工作者依据专业知识判断，小茜所面临的危机属于(　　)。

　　A.情境危机B.成长危机C.认知障碍D.沟通不良

　　参考答案：A

　　参考解析：危机通常分为两类，一是成长危机.即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机;二是情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。

　　21社会工作者小王针对某社区矫正对象的需求和问题，拟开展一个小组，旨在恢复个人社会功能.发掘个人潜能，解决社会适应问题，并重新建构自信和社会支持网络。此小组适于采用(　　)开展工作。

　　A.发展模式B.社会目标模式C.预防模式D.危机干预模式

　　参考答案：B

　　参考解析：社会目标模式的实施原则：致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任：致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动能力。

　　22在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说：“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。”

　　社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是(　　)。

　　A.交流信息B.适当帮助梳理C.积极回应D.适当自我表露

　　参考答案：C

　　参考解析：积极回应是小组工作沟通与互动的技巧中之一。社会工作者在组员发言之后.要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。

　　23在社区居民成长小组的第三次活动中，组员老王和老张因对某个问题的处理意见不同而争执起来，双方都试图让对方接受自己的意见，以争取在小组中的权威地位。

　　上述情形体现了这一阶段组员具有(　　)的特点。

　　A.谨慎与试探B.挑战与冲突C.抗拒与防卫D.疑虑与疏离

　　参考答案：B

　　参考解析：在中期转折阶段，组员最常见的特征是：(1)对小组具有较强的认同感。(2)互动中的抗拒与防卫心理。(3)角色竞争中的冲突。随着熟悉程度的增加，一些组员希望更真实地表达自己不同的意见和分歧，有时也会对别人批评和指责。同时，随着自我意识和权力意识的增强，一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置.有的组员会自满于自己在小组中的角色，挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现出不配合的态度。

　　24社会工作者老金在某外来人口聚居的社区开展工作。通过一段时间的了解和接触，老金发现大部分居民对社区内部和周边的服务资源很不熟悉。如果运用地区发展模式，老金宜采取的实施策略是(　　)。

　　A.促进居民成长B.团结邻里C.社区教育D.社会参与

　　参考答案：C

　　参考解析：社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，主要解决新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社区服务机构不熟悉的问题。

　　25社区工作的不同阶段都会将居民中有影响力的带头人作为主要工作对象之一，在准备阶段，社会工作者与居民中的带头人接触的主要目的是(　　)。

　　A.了解社区内的权力结构

　　B.培养居民小组的负责人

　　C.加强居民带头人的执行能力

　　D.提升居民带头人的沟通能力

　　参考答案：B

　　参考解析：社区工作启动阶段的主要介入策和工作方法一是发掘资源和进行社区教育。通过社区服务和活动，发现居民中有影响力、权威感和号召力的带头人，通过一对一的训练工作，培养这些人成为各个社区小组的带领者。

　　26社会工作者小傅拟运用照顾模式为本社区失智失能老人提供服务。下列服务项目中，最能体现“在社区照顾”实施策略的是(　　)。

　　A.由家庭成员、邻里和志愿者等为失智失能老人提供服务

　　B.在社区为这些失智失能老人建立小型护理中心

　　C.帮助失智失能老人的家庭成员组成互助小组

　　D.社会工作者定期走访慰问失智失能老人的家庭

　　参考答案：B

　　参考答案：“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。

　　27关于社会策划模式的说法，正确的是(　　)。

　　A.社会工作者一般扮演技术专家的角色

　　B.注重社区长远发展.强调过程目标的实现

　　C.社会工作者一般扮演使能者的角色

　　D.注重社区文化建设.强调方案实施的结果

　　参考答案：A

　　参考解析：在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。

　　28社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的(　　)技巧。

　　A.澄清B.同情C.关注D.体谅

　　参考答案：D

　　参考解析：体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。

　　29某社区社会工作者召集居民小组长开会.讨论如何整治社区环境卫生，在讨论过程中，大家就一些细节问题争论不休。为了确保会议的顺利进行，社会工作者应该(　　)。

　　A.总结会议内容.表明自己的立场和观点

　　B.复述发言者的想法.帮助他们阐明意见

　　C.运用聚焦技巧.把大家的注意力转移到主要问题上

　　D.延长会议时间，让每位参会人员充分发言

　　参考答案：C

　　参考解析：主持会议需要一些基本的技巧。与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。

　　30社会工作者小陶打算利用地区发展模式在一个新建小区开展社区工作。小陶在接触居民时，了解到有些居民反映小区的交通不便.希望有公交线路经过小区。小陶对此也深有体会，小陶的下列做法中，体现地区发展模式特点的是(　　)。

　　A.让居民通过充分的讨论来分析交通不便问题的重要性和紧迫性

　　B.联系公交公司和有关政府部门重新规划本地区的公交线路

　　C.代表居民向公交公司和有关政府部门反映问题

　　D.告知居民该问题难以得到迅速解决并提出替代性的解决方案

　　参考答案：A

　　参考解析：地区发展模式特别重视居民的参与，社区问题是每一个社区无法回避和必然产生的社会现象，其严重性和紧迫性如何应由居民作出判断，而参与是应对和解决社会问题的一种方法。