疫情期间，2020年银行从业资格考试报名会延期吗?虽然2020年银行从业资格考试时间已公布，上半年考试时间为6月13、14日，下半年考试时间为10月24、25日。由于疫情原因，2020年具体报名时间还未公布，考生可关注中国银行业协会官网或来学网校银行从业频道。

银行从业资格考试报名网站：中国银行业协会网站(www.china-cba.net)

以下是小编为大家整理的银行从业复习资料汇总，希望对考生的备考提供帮助。

声誉风险管理

一、建立良好的声誉风险管理体系

1、招募和保留最佳雇员

2、确保产品和服务的溢价水平

3、减少进入新市场的阻碍

4、维持客户和供应商的忠诚度

5、创造有利的资金使用环境

6、增进和投资者的关系

7、强化自身的可信度和利益持有者的信心

8、吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力

9、最大限度地减少诉讼威胁和监管要求

二、需要做出预先评估的声誉风险事件

1、市场对银行的盈利预期

2、商业银行改革/重组的成本/收益

3、监管机构责令整改的不利信息/事件

4、影响客户或公众的政策性变化

三、控制声誉风险的具体做法

1、强化声誉风险管理培训

2、确保实现承诺

3、确保及时处理投诉和批评

4、维护大多数利益持有者的期望与发展战略相一致

5、增强对客户/公众的透明度

6、将社会责任和经营目标结合

7、保持与媒体的良好接触

8、制定危机管理规划