2020年人力资源管理师考试备考进行中，小编也整理了人力资源管理师考试相关备考资料，供大家复习参考，预祝各位考生考试顺利！2020年四级人力资源简答题考点解析详情如下：

　　31、改进过细劳动分工的方法?P112—113

　　(1)扩大业务法。将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。

　　(2)充实业务法。将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。例如将计划(A)、检查(B)、装配(C)的分工，改变为同时含有三者

　　(3)工作连贯法。将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。例如将研究、试验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任，使其参与完整的工作过程。

　　(4)轮换工作法。将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。

　　(5)小组工作法。将若干延续时间较短的作业合并，由几名工人组成的作业小组共同承担，改变过去短时间内一人只于一道工序的局面。

　　(6) 安排生产员工负担力所能及的维修工作。

　　(7)个人包干负责。例如可由一个人负责装配、检验、包装整台产品，并挂牌署名，以便由用户直接监督。

　　32、企业员工配置的基本方法?P113—114

　　(一)以人员为标准进行配置

　　从人的角度，按每人得分最高的一项给其安排岗位。

　　可能出现同时多人在该岗位上得分最高，结果只能选择一个员工，而是优秀人才被拒之门外。

　　(二)以岗位为标准进行配置

　　从岗位的角度，每个岗位都挑选最好的人来做。

　　可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。

　　(三)以双向选择为标准进行配置

　　在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。

　　33、加强现场管理的5S活动?P120—121

　　1整理 改善和增加作业的面积，提高工作效率;保障安全，提高质量;消除管理上的差错事故;减少库存量;改变作风提高工作情绪。

　　2整顿 对现场需要留下的物品进行科学合理检查

　　3清扫 在进行清洁工作的同事进行自我检查

　　4清洁 对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化。

　　5素养 提高员工的素养，养成良好的作业习惯，遵守行为规范，不需要别人督促检查。

　　34、劳动环境优化的内容?P122—123

　　(一)照明与色彩 (二)噪声 (三)温度和湿度 (四)绿化

　　35、工作轮班的组织形式?P126—128

　　(1)两班制

　　(2)三班制

　　(3)多班制①四八交叉②四六工作制③五班轮休制

　　第三章 培训与开发

　　36、简述基于培训需求分析的培训项目设计的程序和方法p138-140

　　答：(一)明确员工培训目的

　　(二)对培训需求分析结果的有效整合

　　综合企业和员工双方需求，形成一份分析报告以及有针对性的培训方案

　　(三)界定清晰的培训目标

　　让培训者了解到自己要做什么，以及达到的目标

　　(四)制定培训项目计划和培训方案

　　1.培训目标对受训者传达的意图

　　2.组织对受训者的希望

　　3.受训者将目标与自身结合

　　(五)培训项目计划的沟通和确认

　　获得有关部门，管理者，员工的支持，且说明报告的内容

　　37、培训的有效性信息类型 培训效果评估的一般程序p152

　　1.评估目标确定

　　2.评估方案制定

　　3.评估方案实施

　　4.评估工作总结

　　38、简述培训有效性评估的方法和技术，培训效果评估方案的设计，培训评估效果信息的收集，培训效果的跟踪与监控，培训效果评估实施的程序，以及投资回报率计算分析方法 p153-171

　　答：培训有效性评估的方法和技术：

　　1.观察法2.问卷调查法3.测试法4.情景模拟法

　　5.绩效考核法6.360度考核7.前后对照法8.时间序列法9.收益评价法

　　培训效果评估方案的设计：

　　1.明确培训评估的目的

　　2.培训评估方案的制定

　　3.培训评估效果信息的收集

　　4.培训评估信息的整理与分析

　　5.撰写培训评估报告

　　培训评估效果信息的收集：

　　1.收集培训效果信息的目的

　　2.不同类型培训效果信息的采集

　　3培训效果信息的收集渠道

　　4培训评估信息的处理

　　5.信息手机过程中的技巧

　　培训效果的跟踪与监控:

　　1.培训前对培训效果的跟踪与反馈

　　2培训中对培训效果的跟踪与反馈

　　3培训效果评估

　　4培训效率评估。

　　培训效果评估实施的程序：

　　1.培训效果综合评估要求

　　2.培训效果的评估工具

　　3.培训效果四层评估应用

　　投资回报率计算分析方法：

　　培训投资净回报率=(培训项目收益-培训成本)/培训项目成本

　　培训投资回报率=培训项目收益/培训项目成本

　　39、培训课程设计的程序P175-176

　　1.培训课程设计的任务

　　2.培训课程设计的要素

　　40、培训课程的实际策略：P176-178

　　1.基于学习风格的课程设计

　　主动型学习。以经验与感觉为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于从亲身参与的事件中学习。

　　反思型学习。以多思维与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集。

　　理论型学习。以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。此类风格的受训者偏好假设思维 理论模型和系统分析。

　　应用型学习。以理论和实践相结合为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于通过实践来学习，讨厌单向的灌输式教学。适合的培训方法：案例教学 角色扮演 团队学习 个人汇报等。

　　2.基于资源整合的课程设计

　　3.对课程设计效果的事先控制