1.当服务对象遇到迫切的基本问题时，社会工作者应在(　　)等方面提供具体的援助。

　　A.社会支持

　　B.协调关系

　　C.物质帮助

　　D.改善环境

　　E.心理辅导

　　2.社会工作者在工作中会遇到各种各样的情况，这就要求他们必须具有良好的心理素质，即(　　)。

　　A.遇到问题要沉稳、冷静

　　B.要有快速反应能力

　　c.要经得住困难

　　D.要有感情化的处事能力

　　E.要富有同情心

　　3.小组工作中关于保密原则论述正确的是(　　)。

　　A.组员不能同朋友，同事及家人讨论小组中的内容

　　B.社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友

　　C.不得将小组讨论内容作为文章进行发表

　　D.小组内容不得随意用于研究和教学

　　E.社会工作者任何情况下，都不能向执法部门透露组员信息

　　4.阿尔德弗尔的ERG理论有三种基本需要，下列属于阿尔德弗尔ERG理论需要的是(　　)。

　　A.关系需要

　　B.安全需要

　　C.生理需要

　　D.生存需要

　　E.成长需要

　　5.学龄期儿童的行为问题主要表现在(　　)等方面。

　　A.交往障碍

　　B.学习困难

　　C.能力障碍

　　D.心理障碍

　　E.语言障碍

　　6.青年阶段具有的特殊能力有(　　)。

　　A.管理能力

　　B.学习能力

　　C.适应能力

　　D.职业能力

　　E.思维能力

　　7.下列关于生态系统理论的说法，正确的是(　　)。

　　A.系统理论认为，受助者的问题来自于其所在的系统，而不是单纯的个人问题

　　B.系统理论和社会工作专业坚持的“人在环境中”的观点是相同的

　　C.生态系统理论深受达尔文“适者生存”观念的影响

　　D.“人在情境中”是玛丽•里士满和珍•亚当斯推行的理论范式

　　E.社会工作对系统理论的应用始于赫恩早期提出的统合取向的社会工作概念

　　8.下列对个案社会工作结案的描述，正确的是(　　)。

　　A.意味着案主问题的彻底解决

　　B.是一个动态过程

　　C.是个案工作程序中的一个阶段

　　D.工作者可以和案主协商结案

　　E.标志者社会工作者和服务对象合约期的结束，以后不用再见面

　　9.作为社会工作者，在接案过程中的工作要求有(　　)。

　　A.明确服务对象的要求

　　B.给服务对象以专业的指导

　　C.了解求助对象的求助愿望

　　D.促使有需要的求助对象成为服务对象

　　E.初步评估服务对象的问题和需要

　　10.下列选项中关于教育小组说法正确的是(　　)。

　　A.教育小组不重视成员之间的互助

　　B.教育小组促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式

　　C.教育小组可以帮助组员学习新知识、新方法

　　D.教育小组广泛应用于社区、学校、医院等场所

　　E.教育小组鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进

　　11.为了加强居民之间的沟通，社会工作者采用组织社区团体的方法，推动社区内文艺爱好者组成兴趣小组。在这一过程中，社会工作者的具体做法有(　　)。

　　A.吸收较多居民参与以保证小组规模

　　B.先找几位热心的社区居民讨论此事

　　C.推动成立董事会或理事会

　　D.协助形成小组目标

　　E.订立组织章程

　　12.社会工作者小孙在社区内成立了一个“关爱智障儿童志愿者小组”，因为小组刚刚建立，参与的居民较少，小孙在对社区居民做动员时，可以使用的策略有(　　)。

　　A.表示很快会吸纳更多的人来参与

　　B.向对方说明参与并不需要太多的时间

　　C.表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出

　　D.用其他付出更多的群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民

　　E.向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅

　　13.社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。它的组成要素包括(　　)。

　　A.人口

　　B.能力

　　C.地域

　　D.教育

　　E.设施

　　14.根据团队在社会服务机构中的不同作用，团队结构可以分为(　　)。

　　A.领导型团队

　　B.涉外咨询型团队

　　C.问题解决型团队

　　D.跨专业团队

　　E.专家技术型团队

　　15.社会服务机构的领导方式主要有(　　)。

　　A.与员工保持良好关系

　　B.引导与沟通

　　C.使用领导者的权威

　　D.维持纪律与督导训练

　　E.发挥团队精神

　　16.社会服务机构领导所具有的影响力来源有(　　)

　　A.魅力

　　B.学历

　　C.财力

　　D.能力

　　E.权力

　　17.非干扰性研究常用方法包括(　　)。

　　A.比较分析

　　B.实验数据统计

　　C.头脑风暴法

　　D.现存统计资料分析

　　E.历史分析

　　18。从结构的角度来看，社会工作研究可以分为(　　)。

　　A.整体研究

　　B.基础理论研究

　　C.本体知识研究

　　D.专业知识研究

　　E.部分研究

　　19.督导过程可以分为(　　)。

　　A.督导前期

　　B.开展期

　　C.工作期

　　D.高潮期

　　E.终结期

　　20.社会工作的研究报告可以分为(　　)。

　　A.论证报告

　　B.评估报告

　　C.普通报告

　　D.学术报告

　　E.学位论文

　　参考答案及解析

　　1.【答案】ACE

　　【解析】社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难，增强其能力，更长远的目标或可以发挥的功能是帮助他们能正常生活。社会工作者在物质帮助、心理辅导和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切的基本问题。

　　2.【答案l ABCE

　　【解析】社会工作者良好的心理素质包括：①遇到问题要沉稳、冷静;②要有良好的判断力和快速反应能力;③要经得住困难和复杂问题的压力;④要富有同情心又不感情化。

　　3.【答案】ABCD

　　【解析】在小组初期，社会工作者要与小组组员就保守秘密的问题进行讨论和协商，达成共识，并在小组内设定保密标准。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特殊情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

　　4.【答案】ADE

　　【解析】阿尔德弗尔的ERG理论有别于马斯洛的需要层次论，他把人的需求分成了三类，即生存需要、关系需要和成长需要。

　　5.【答案】ABD

　　【解析】学龄期儿童的行为问题主要表现为心理障碍、交往障碍和学习困难等问题。心理障碍是指学龄期儿童面对新环境而引起的心理上的紧张状态;交往障碍是指学龄期儿童在与父母、同伴及老师相处时出现了适应困难;学习困难是指智力正常的学龄期儿童在学习过程中出现了学习能力落后而导致成绩低下。

　　6.【答案】 ACD

　　【解析】青年人的能力发展包括一般能力的发展和特殊能力的发展两个方面。一般能力由思维感知、观察、记忆、想象、语言和操作技能组成，主要表现为认识能力和实际操作能力。特殊能力包括职业能力、处理人际关系的能力、管理能力和适应能力。

　　7.【答案】ABCD

　　【解析】社会工作对系统理论的应用始于赫恩早期提出的全人或全貌的概念。统合取向的社会工作概念是高德斯坦在20世纪70年代提出来的。

　　8.【答案】 BCD

　　【解析】结案并不意味完全终止服务，工作者要根据需要与案主讨论结案后的跟进事宜。

　　9.【答案】ACDE

　　【解析】社会工作者在接案过程中的工作要求包括：①了解求助者的求助愿望;②促使有需要的求助者成为服务对象;③明确服务对象的要求;④初步评估服务对象的问题和需要。

　　10.【答案】BCDE

　　【解析】在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。在指导教育小组的活动时，社会工作者除了要重视成员的自助外，也应重视成员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进。

　　11.【答案】BCDE

　　【解析】社区团体和组织的建立步骤包括：①接触和组织居民;②界定团体和组织的目标;③建立团体和组织的结构。

　　12.【答案】ACDE

　　【解析】有时候被动员的群众会因为目前参与的人数太少而没有信心，社会工作者可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。赞赏对方主要是表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出;体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅;尽力改变现状则是表示很快会吸纳更多的人来参与;动之以情是用其他付出更多的群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民。

　　13.【答案】ACE

　　【解析】社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。它的组成要素有五个：人口、地域、共同活动、设施和社区意识。

　　14.【答案】 CD

　　【解析】根据团队在社会服务机构中的不同作用，团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。

　　15.【答案】BCDE

　　【解析】社会服务机构的领导方式主要有：获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神。

　　16.【答案】 ADE

　　【解析】在社会服务机构中，领导所具有的影响力来源包括：①魅力，来自领导者本人的特征;②权力，来自领导者在机构中的岗位所赋予的合法权利;③能力，来自领导者本身所具备的专业知识、能力和技巧。

　　17.【答案】ADE

　　【解析】非干扰性研究是不接触研究对象而把握资料本质的研究技术。工作对象不受研究过程和场境的影响而变化是其根本特征。常用方法包括现存统计资料分析、历史分析和比较分析。

　　18.【答案】AE

　　【解析】从结构的角度来看，社会工作研究可以分为整体研究和部分研究。整体研究就是对基础理论和本体知识的某个整体的理论或模式进行探索。部分(或局部)研究就是探索某个理论或模式的一部分。

　　19.【答案】 ABCE

　　【解析】督导过程可以分为督导前期、开展期、工作期、终结期。

　　20.【答案】 CDE

　　【解析】社会工作的研究报告可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。如果以实务阶段为对象，那么这类研究报告大致可以分为需求评估报告、项目方案书和项目总结报告三类。其中，前者与社会学的研究报告相类似，中者和后者的社会工作特色更明显。