为了帮助考生更好的备考，以下是来学网小编整理的2020年人力资源管理师考试二级精选试题信息，一起和小编来看看吧！

　　案例分析题

　　背景材料：某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信、及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作，另一副总经理负责研发部、销售部及企业规划部的动作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑的趋势;管理人员人浮于事的现象比较严重;各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。

　　问题1：请描述原有组织结构的主要问题。

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　　答：原有组织结构的主要问题：

　　(1)三个高层管理者的分权不当，由总经理直接领导三个产品部，下属部门较难与副总经理下属管理部门协调，而总经理缺乏精力考虑企业管理的战略问题;而副总经理下属管理机构缺乏弹性，应变也不灵活，难以适应市场环境的变化。

　　(2)权力过于集中于上层职能部门，各生产部门缺乏必要的生产及经营的自主权;

　　(3)产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别完成任务，缺乏生产经营的连贯性，很难真正做到按照客户的需求来开发设计产品并有效地进行生产与销售;

　　(4)职能部门机构与人员过于臃肿，非生产性人员占职工总人数的比重过大，容易造成人浮于事，企业管理费用增加，影响生产正常进行。

　　问题2：该公司组织结构应该如何进行调整?

　　答：组织结构的调整：

　　(1)权力下放。在原有的三个产品部的基础上，按产品将企业划分为三个相对独立的事业部，使他们能拥有经营管理的自主权，实行独立核算，自负盈亏，并根据经营需要设置相应的职能部门。而总公司高层管理者主要负责重大问题的决策，并通过利润指标对各事业部进行控制;

　　(2)精简总部机构。将某些职能及相关人员转移到各事业部中，各事业部可根据自己的产品及市场特点，设置产品研发、制造及销售部门;

　　(3)各事业部高度专业化经营，明确规定责任与权限。

　　问题3：促进变革中组织沟通的措施有哪些?

　　答：(1)使企业和员工构建变革与发展的共同愿景;

　　(2)以正式的沟通渠道传递公司的决策信息;

　　(3)建立良好的沟通渠道，保证下级的信息能及时地传递，并能及时得到答复;

　　(4)采用多种沟通形式来降低沟通中的障碍;

　　(5)营造相互信任的氛围，减少流言造成的不利影响。

　　问题4：人力资源管理部门在企业减员进程中起什么作用?

　　答：(1)向高层管理者提出减员的实施计划;

　　(2)倾听员工的意见，并及时提供给高层管理者;

　　(3)做好减员的舆论准备;

　　(4)做好被减人员的赔偿金计算，及时发放，确保裁员过程的合法性;

　　(5)制定变革及压力管理培训计划;

　　(6)制定预防危机事件发生的预案。