根据新冠肺炎疫情防控工作有关要求，经商有关部门，2020年度注册计量师（一级、二级）、翻译专业资格（一级、二级、三级）和社会工作者职业资格（初级、中级、高级）考试推迟举行。具体考试时间和报名安排可关注来学网。

　　(1)某社区属于老旧社区，其基础设施老化严重，给大家的生活带来了很多不便。电梯也经常出现故障，让居民们很担心哪天会出现问题。社会工作者闫佳了解到具体情况后，制订了一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，闫佳采用了“问题认识工作表”的方法进行分析，她应考虑的问题主要有(　　)。

　　A. 问题在哪里发生

　　B. 居民还有哪些要求

　　C. 人们对这个问题的感受程度如何

　　D. 居民所关注的问题是什么

　　E. 谁受这个问题影响

　　(2)李芳接受老人院的委派负责机构的志愿服务管理。以下属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有(　　)。

　　A. 通过网络招募志愿者

　　B. 对首批招募的志愿者进行培训

　　C. 李芳主动向老人了解对志愿服务的需求

　　D. 制定老人院志愿者服务章程及有关制度

　　E. 建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

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　　(3)小组工作互动模式的假设前提包括(　　)。

　　A. 小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所

　　B. 个人与个人之间、个人与社会系统之间存在相互依赖的关系

　　C. 个人的社会关系与社会适应方面的问题可以通过小组工作的方式得到治疗和康复

　　D. 社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力

　　E. 习得适应社会生活的经验，由此获得自我发展，改变适应能力不足的问题，恢复和发展其社会功能

　　(4)督导者张行在为社会工作者小马做行政性督导时，可以扮演(　　)等角色。

　　A. 倡导者

　　B. 机构变迁推动人

　　C. 管理者

　　D. 缓冲器

　　E. 教育者

　　(5)小组工作的治疗技巧主要有(　　)。

　　A. 经验分享法

　　B. 直接干预法

　　C. 间接干预法

　　D. 头脑风暴法

　　E. 小组外在力量法

　　(6)小王：“不知道为什么，对我来说，英语这么难学，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用!” 社会工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。” 小王：“噢，我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了，没有这个证书，肯定影响我找工作。” 社会工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢?”在这一段小组对话中，体现的小组工作技巧包括(　　)。

　　A. 接纳

　　B. 互动中的学习

　　C. 自我表露

　　D. 暗示

　　E. 限制

　　(7)丁慧从事矫治社会工作，她运用专业理论和方法对社区中有犯罪危险的违法人员提供(　　)，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。

　　A. 行为纠正

　　B. 改善工作条件

　　C. 思想教育

　　D. 精神康复

　　E. 心理辅导

　　(8)小组治疗模式的服务对象主要有(　　)。

　　A. 医院的病人

　　B. 儿童

　　C. 老人

　　D. 吸毒人员

　　E. 社区矫正对象

　　(9)社会工作者小武在社区内成立了一个“关爱独居老人志愿者小组”，因为小组刚刚建立，参与的居民较少，小武在对社区居民做动员时，可以使用的策略有(　　)。

　　A. 表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出

　　B. 表示很快会吸纳更多的人来参与

　　C. 向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅

　　D. 用其他付出更多群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民

　　E. 向对方说明参与并不需要太多的时间

　　(10)在小组工作中，小组进入良性的成熟阶段的标志有(　　)。

　　A. 已经达到预期目标

　　B. 更愿意接纳他人

　　C. 小组活动运作状态良好

　　D. 组员之间更愿意了解和被了解

　　E. 更愿意相互合作、相互支持、相互肯定

　　(11)进入老年阶段后将要面临许多的问题，主要有(　　)。

　　A. 经济困难

　　B. 对死亡的恐惧感

　　C. 婚姻关系的变化

　　D. 各种病症增多，发病率高

　　E. 感觉孤独

　　(12)36岁的王某最近失业，丈夫怨其无能，两人经常吵架。王某感到烦恼，常与邻居发生纠纷，为此，求助于社会工作者。社会工作者可能为其提供的服务包括(　　)。

　　A. 婚姻辅导

　　B. 就业辅导

　　C. 家庭计划

　　D. 思想教育

　　E. 调解服务

　　(13)个案工作中，服务介入总结结束阶段常用的评估方法有(　　)。

　　A. 对服务对象影响的评估

　　B. 自我评估

　　C. 基线评估

　　D. 任务完成状况评估

　　E. 社会评估

　　(14)张先生刚晋升为某社会服务机构领导。为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括(　　)。

　　A. 了解员工之间的关系

　　B. 调解员工的工作不和问题

　　C. 承诺给员工加薪

　　D. 让员工以各目标准开展工作

　　E. 主动向员工说明计划改变的原因

　　(15)小组工作结束后，其跟进聚会通常安排在小组结束后的(　　)。

　　A. 一个月后

　　B. 两个月后

　　C. 三个月后

　　D. 半年后

　　E. 一年后

　　(16)大学生小明看了玉树地区地震的新闻报道后，找到大学生志愿者协会，报名参加志愿救灾活动。从人类需要的分类来看，小明表达的需要是一种(　　)。

　　A. 间接需要

　　B. 直接需要

　　C. 物质需要

　　D. 精神需要

　　E. 社会性需要

　　(17)某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之问交往很少，对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动，以下社会工作者适当的做法有(　　)。

　　A. 设立与居民切身利益相关的议题

　　B. 倡导居民对社区发展提出建议

　　C. 组织各类兴趣小组

　　D. 采用投票形式解决问题

　　E. 邀请专家指导社区工作

　　(18)增权理论认为，弱势群体调动资源能力的缺乏是由于社会中强势群体的疏离与压迫使他们形成了(　　)。

　　A. 无力感

　　B. 疏离感

　　C. 无助感

　　D. 无用感

　　E. 失去自控感

　　(19)应宁是某重点中学的社会工作者，针对学校中存在的各种问题，应宁可以采用的学校社会工作方式主要有(　　)。

　　A. 治疗型学校社会工作

　　B. 引导型学校社会工作

　　C. 变迁型学校社会工作

　　D. 社区一学校型学校社会工作

　　E. 矫治型学校社会工作

　　(20)下列关于个案管理的表述，正确的是(　　)。

　　A. 个案管理强调整合运用多方面资源

　　B. 个案管理中社会工作者扮演治疗者角色

　　C. 个案管理以同时遭遇多重问题的个人和家庭为服务对象

　　D. 个案管理的服务对象能有效获得和使用潜在资源

　　E. 个案管理通过专业合作提供服务