2020年上半年一级人力资源管理师考试时间推迟，但是备考不能停，为了考生更好的复习备考，小编整理了【强化练习】2020年二级人力资源管理师考试练习题相关信息，供各位考生参考。更多资讯关注来学网人力资源频道>>>>点此进入

【案例分析题】

　　1.张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自1995年进入公司以米，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化.他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成.工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断’导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的中请》，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。人力资源部接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周培训结束回到公司后，张某的状况没有出现任何改变。

　　人力资源部主动与张某进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作.但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正原因，一是与新任经理的关系不太融洽;二是因为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。

　　请回答：

　　(1)这次培训失败的主要原囡是什么?

　　(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示?

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　　参考答案：

　　(1)这次培训无效的原因是没有抓好培训需求分析这个环节。

　　(2)启示如下：

　　第一，当组织绩效出现问题时，我们不能简单地认为是缺乏培训的结果，应该深入了解其真正的原因;

　　第二，当寻找真正的培训需求时，应从多个渠道收集信息;

　　第三，收集相关培训需求信息时，也应使用多种方法，并进行科学的分析;

　　第四，通过对现在和未来的分析找出差距，来确认真正的需求，才能依据需求的分析设计出相应的课程，达到相应的效果，进而协助企业达到预期的目标。

　　2.YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人团的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师?面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其它的选拔方法呢?如笔试无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。

　　请根据本案例，回答以下问题：

　　(1)企业选配培训师的基本标准是什么?

　　参考答案：

　　企业选配培训师的基本标准：

　　①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识;

　　②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验;

　　③具有培训授课经验和技巧;

　　④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;

　　⑤具有良好的交流与沟通能力;

　　⑥具有引导学员自我学习的能力;

　　⑦善于在课堂上发现问题并解决问题;

　　⑧积累与培训内容相关的案例与资料;

　　⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题;

　　⑩拥有培训热情和教学愿望。

　　(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?

　　参考答案：

　　面试中应该注意避免的常见问题：

　　①面试目的不明确;

　　②面试标准不具体;

　　③面试缺乏系统性;

　　④面试问题设计不合理;

　　⑤面试考官的偏见。

　　(3)如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势?

　　参考答案：

　　无领导小组讨论的优势：

　　①应用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质;

　　②能观察到被试之间的相互影响;

　　③能依据被试的行为特性来对其进行更加全面、合理、客观的评价;

　　④能依据被试的多种能力要素和个性特质;

　　⑤能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足，因此，它在预测团队的行为时，具有很高的效率;

　　⑥能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异;

　　⑦能节省时间，测评的效率很高;

　　能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较(横向比较)。