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　　(1)社会工作一直坚持“人在环境中”的观点，在下列选项中，(　　)理论与它的观点是一致的。

　　A. 精神分析

　　B. 人本主义

　　C. 系统

　　D. 社会支持

　　(2)以下哪一选项的叙述不符合实证主义方法论的基本观点?(　　)

　　A. 社会研究对象都是客观的

　　B. 自然科学方法同样适用于社会科学研究

　　C. 社会研究的研究结果是由研究者与被研究者通过互动而达成的共识

　　D. 社会研究由经验事实来检验其价值，从而发现隐藏其中的普遍规律

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　　(3)新自由主义哲学思想等对社会福利服务的管理与实践社会工作专业的影响，使社会工作实践的方向与服务模式从以需要与权利为中心转向了以(　　)为中心。

　　A. 自由与效率

　　B. 自由与权利

　　C. 民主与权利

　　D. 自由与民主

　　(4)下列选项中关于个案工作说法错误的是(　　)。

　　A. 个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身及其周围环境的资源和能力

　　B. 个案工作是一门专业的工作方法

　　C. 个案工作的工作过程是间断的

　　D. 个案工作是社会工作者运用自己的专业方法影响服务对象的过程

　　(5)小梅所在的社会服务机构新来的财务人员对机构的薪资进行了改革，但是，员工的工作积极性没有提高反而明显下降。机构负责人老孙看到这种情况后非常焦急。经过考虑，老孙召开员工大会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中都认为目前的薪资制度不够人性化，老孙认为员工的建议合理便及时采纳。经过一段时间的试行，员工的积极性得到明显提高。老孙运用的激励措施是(　　)。

　　A. 了解员工的个别差异

　　B. 提供员工参与决策的机会

　　C. 协助员工制订职业生涯发展规划

　　D. 用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

　　(6)服务对象方女士的房子在山洪暴发中被冲毁，丈夫身受重伤。面对突然而来的灾难，她无所适从，对未来感到绝望，甚至有轻生的想法。社会工作者运用危机介入模式开展服务，需要做的工作有(　　)。

　　A. 与方女士会谈以了解其非理性信念

　　B. 帮助方女士确定一系列需要完成的任务

　　C. 分析方女士家庭成员之间的互动情况

　　D. 了解方女士目前的生存状况和主要问题

　　(7)社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是(　　)。

　　A. 轮换工作岗位

　　B. 减少岗位工作量

　　C. 提高福利待遇

　　D. 发放岗位补贴

　　(8)某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥(　　)功能来实现对志愿者的管理。

　　A. 规划

　　B. 组织

　　C. 领导

　　D. 控制

　　(9)社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是(　　)。

　　A. 教育者

　　B. 倡议者

　　C. 顾问者

　　D. 使能者

　　(10)社会工作者小于评估某社区的服务需求时，首先根据《全国社区服务示范城区标准》来衡量社区服务现状，然后请居民填答一份社区服务需求问卷。小于所使用的评估需求的方法是(　　)。

　　A. 深度访谈

　　B. 行动研究

　　C. 社区观察

　　D. 社区调查

　　(11)崔莹找到社会工作者赵琛希望得到帮助，崔莹的父亲正在监狱里服刑，她从来都不愿与别人谈起父亲，担心别人会因此而取笑她。家里唯一的经济来源就是母亲做家政辛苦赚到的一点儿钱，可是最近母亲因为劳累过度生病了，而她还在读书，家里的生活越来越困难。针对崔莹家里的情况，下列选项中赵琛的做法正确的是(　　)。

　　A. 与崔莹沟通，共同商讨解决问题的办法

　　B. 在学校发动募捐，号召同学和老师们共同帮助崔莹渡过难关

　　C. 与学校沟通，向学校申请减免崔莹的学费

　　D. 与崔莹的老师和同学沟通，请他们关心和帮助崔莹

　　(12)陆先生，37岁，近期行为异常。经诊断，存在人格障碍。陆先生产生人格障碍的可能原因是(　　)。

　　A. 在童年时期被虐待

　　B. 在五年前与妻子离婚

　　C. 在两年前孩子去世

　　D. 在一星期前与同事争吵

　　(13)社会工作者谢宇接待了前来寻求帮助的肖大妈，认真聆听她所遇到的问题，与她共同商讨解决问题的方法。这说明，在社会工作中，社会工作者与服务对象是(　　)工作关系。

　　A. 互动

　　B. 民主

　　C. 从属

　　D. 互助

　　(14)小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外公外婆对其十分疼爱，百般呵护。6岁时，小强回到父母身边并进入小学。这时他性格十分内向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成(　　)的矛盾冲突。

　　A. 基本信任对不信任

　　B. 自主对羞怯、疑虑

　　C. 同一性对角色混乱

　　D. 主动对内疚

　　(15)服务对象既可以是青少年群体、老年人群体、进城务工人员(农民工)等，也可以是那些有缺陷、有问题的社会弱势群体或边缘群体，这是(　　)下的小组工作。

　　A. 社区模式

　　B. 互动模式

　　C. 治疗模式

　　D. 社会目标模式

　　(16)以下关于社会策划模式中社区工作者及社区居民角色的表述错误的是(　　)。

　　A. 社区居民参与社区计划的评估

　　B. 社区居民是社区计划的“消费者”

　　C. 社区工作者扮演专家或专业工作者的角色

　　D. 社区居民参与社区问题的诊断

　　(17)中华人民共和国自成立以来，逐渐形成了(　　)的社会福利制度。

　　A. 政府统管、群众团体分块负责

　　B. 政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责

　　C. 政府行政部门统管、群众团体分块负责

　　D. 政府统管、政府行政部门分块负责

　　(18)在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是(　　)。

　　A. 个案工作

　　B. 小组工作

　　C. 社区工作

　　D. 社会行政

　　(19)人本治疗模式认为人的本质是好的，人具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。在运用这种模式帮助服务对象时，社会工作者要对服务对象表现出无条件的接纳。它的主要目的是(　　)。

　　A. 给予服务对象关心和爱护

　　B. 让服务对象表露真实的自我

　　C. 引导服务对象宣泄压抑的情绪

　　D. 给予服务对象社会支持

　　(20)某社区的“爱心助成长”小组是为本社区内有行为偏差的青少年所成立的，旨在帮助他们健康成长。组员们针对实际问题列出了几种可能提供的服务方案，接下来应该(　　)。

　　A. 选择理想的可行方案

　　B. 制订行动计划

　　C. 争取资源

　　D. 决定资源需求

　　(21)社会工作者：“刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是什么?”该社会工作者采用的会谈技术是(　　)。

　　A. 摘要

　　B. 对焦

　　C. 澄清

　　D. 坦诚

　　(22)老沈在政府机关工作，他的儿子小阳今年刚刚大学毕业，老沈一直希望儿子能像自己一样也从政，于是鼓励小阳去考公务员。小阳并不赞成父亲的看法，他不喜欢在政府工作，觉得太刻板，不适合自己，他很想自己做点什么，能够自由自在，还不受拘束。为此，父子俩发生了激烈的争吵，又都说服不了对方，于是找到社会工作者寻求帮助。此时，社会工作者的正确做法是(　　)。

　　A. 支持小阳的观点

　　B. 劝说老沈尊重小阳的选择

　　C. 劝说小阳接受父亲的意见

　　D. 促进小阳与父亲的沟通

　　(23)在社区中设立社区医院，满足社区内居民的就医需要，这属于社区功能中的 (　　)。

　　A. 社会监督功能

　　B. 社会化功能或教育功能

　　C. 心理支持功能或感情功能

　　D. “生产一消费一流通”的经济功能

　　(24)关于社会工作督导类型及督导对象的表述，下列错误的是(　　)。

　　A. 小华是刚毕业进人某社会服务机构的社会工作者，她属于督导对象

　　B. B。在大学生毕业实习中，学校的老师每周对实习学生进行一次督导，对学生实习中的工作进行指导。这种督导形式属于师徒式督导

　　C. 张娟是非社会工作专业毕业的学生，她申请加入某社会服务机构做志愿者。由于她不是社会工作专业毕业，所以她不是该机构的督导对象

　　D. 在一次小组活动过程中，督导者李玲作为小组带领者负责组织活动的主要部分，但李玲也让刚入职不久的冯敏带领部分环节的活动。在此过程中，督导者采取了训练式督导的督导形式

　　(25)社区内的综合治安巡逻属于“由社区照顾”网络中的(　　)。

　　A. 提供直接服务的网络

　　B. 情感支持的网络

　　C. 社区紧急支援网络

　　D. 服务对象自身的互助网络

　　(26)李大爷与儿子在一起生活，一年前，李大爷的儿子在车祸中不幸去世，剩下李大爷 一个人生活，没有什么固定的经济来源，李大爷的生活非常困难，有时连吃饭的钱都没有。某社会服务机构了解到李大爷的情况后，给李大爷提供了衣物和食品。社会服务机构提供的这种服务属于(　　)。

　　A. 社会救助

　　B. 家庭服务

　　C. 矫治服务

　　D. 城乡社区发展

　　(27)文文是吉祥小区的社区工作者，社区内有一位有严重行为偏差的儿童小涛需要接受个案辅导，文文将小涛转介到青少年服务部门进行更深入的个案辅导服务，文文的做法属于(　　)。

　　A. 个案服务

　　B. 转介服务

　　C. 社区照顾

　　D. 社区服务

　　(28)社会工作者小王准备对失业者开展小组工作，她将20名失业者分为匹配的两组遣采用0～5分的自信量表做测量工具。前测显示，A组和8组的平均得分分别是1.5分和1.6分。小王对A组开展小组工作，B组不安排任何活动，后测发现A组和8组的平均得分分别是3.7分和l.9分。根据前后测控制组设计原理，这次小组工作的净效果是(　　)。

　　A. 2.5分

　　B. 2.2分

　　C. 1.9分

　　D. 1.8分

　　(29)某社区新人住一批住户，社会工作者向他们发放小区楼房、学校、商铺的分布图，并召集新住户开会，告诉他们如何利用社区的健身设施和市民学校。上述做法属于地区发展模式的(　　)策略。

　　A. 社区教育

　　B. 发展资源

　　C. 团结邻里

　　D. 社区照顾

　　(30)小港的父亲在某公司做销售经理，工作需要经常出差，平时都是小港和妈妈在家，所以，小港特别地依赖妈妈，什么事情都同妈妈说，无论去哪儿都需要有妈妈的陪伴。这种病态的家庭结构属于(　　)。

　　A. 联合对抗

　　B. 纠缠

　　C. 疏离

　　D. 三角缠

　　答案部分

　　(1) :C

　　系统理论与社会工作专业坚持的“人在环境中”的观点是一致的。平克斯和米纳罕将人们生活于其中的社会环境分成三类，即非正式的或原生的系统，例如家庭;正式系统，例如社区;社会系统，例如学校等。

　　(2) :C

　　实证主义方法论产生于l9世纪30一40年代，孔德和杜尔凯姆是其代表人物。实证主义方法论的基本观点包括6个方面，选项ABD都符合其基本观点，选项C的说法明显不符合实证主义的理念，故选C。

　　(3) :A

　　随着20世纪70年代末以来福利国家制度的危机和改革，新自由主义哲学思想等对社会福利服务的管理与实践社会工作专业的影响H益增强，注重效率，强调自由、选择性、成本控制和个人责任等成为主导性的原则，它促成了社会工作实践的方向与服务模式从需要与权利为中心转向了以自由与效率为中心。

　　(4) :C

　　个案工作是一门专业的工作方法，与一般的志愿者的公益活动根本不同，具有很强的专业性。个案工作是一连串的工作过程，也是社会工作者运用自己的专业方法影响服务对象的过程，故C项说法错误。个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身及其周围环境的资源和能力，以增进服务对象个人与社会环境之间的适应。

　　(5) :B

　　社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：(1)了解员工的个别差异;(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣;(3)提供员工参与决策的机会;(4)协助员工制订职业生涯发展计划。其中，“提供员工参与决策的机会”是为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。故选B。

　　(6) :D

　　危机介入模式形成了自己的特点：(1)迅速了解服务对象的主要问题;(2)迅速作出危险性判断;(3)有效稳定服务对象的情绪;(4)积极协助服务对象解决当前问题。

　　(7) :A

　　社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能、协助构建未来人力资源的规划。

　　(8) :B

　　组织功能对志愿者的管理主要包括： (1)志愿者组织的结构设计;(2)志愿者的分组、分工;(3)规范的制定;(4)制度的制定;(5)授权;(6)志愿者的工作流程;(7)志愿者的招募及甄选;(8)志愿者的教育训练。

　　(9) :D

　　地区发展模式中社会工作者的角色主要有：(1)使能者;(2)教育者;(3)中介者。其中，使能者，即协助表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。

　　(10) :D

　　需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够显示社会有责任解决或满足个人或群体的需要。评估需要的主要方法有：(1)参与陛方法;(2)社会指标方法;(3)服务使用情况方法;(4)社区调查方法，即通过问卷调查科学化地了解居民的需要。

　　(11) :A

　　社会工作者应遵循自我决定和知情同意、为服务对象保密的原则。在本案例中，崔莹不愿让别人知道家里的事情，担心别人会取笑她，所以，社会工作者应在尊重服务对象的前提下，同崔莹共同商讨解决问题的办法。

　　(12) :A

　　影响人类行为的因素包括生物因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三个方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展，人格障碍一般形成于人生的早期。

　　(13) :B

　　在实践中，社会工作者应将服务对象看做是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变和有能动性的个体，要充分相信服务对象自身所具有的优势，并在工作过程中注意倾听服务对象的声音，将他们视为合作伙伴，确立与服务对象的民主工作关系。

　　(14) :B

　　埃里克森的理论认为，婴儿期(0～1岁)的主要冲突是基本信任还是基本不信任;幼儿期(1～3岁)的主要冲突是自主还是羞怯与疑虑;儿童早期(3～6岁)的主要冲突是主动还是内疚;儿童中期(6～12岁)的主要冲突是勤奋还是自卑。不能说在6岁时出现的问题，就是6岁的社会发展任务没有完成，故选B。

　　(15) :B

　　互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念，既可以是青少年群体、老年人群体、残疾人群体、学生群体、白领阶层、进城务工人员(农民工)等，也可以是那些有缺陷、有问题的社会弱势群体或边缘群体。

　　(16) :D

　　在社会策划模式中，社区居民不参与社区问题的诊断。

　　(17) :B

　　中华人民共和国自成立以来，逐渐形成了政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责的社会福利制度，及与之相适应的社会行政机构体系。其基本构成包括民政、人力资源社会保障、卫生等政府部门，以及共青团、妇联、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。

　　(18) :D

　　l917年，美国社会工作学者玛丽·里士满出版了著名的《社会诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。后来，她又发表了《什么是社会个案工作》，社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。至20世纪40年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受。到60年代，社区工作已被正式承认为社会工作专业的一个基本方法。70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。

　　(19) :D

　　人本治疗模式强调个案辅导关系，无条件接纳即无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。

　　(20) :A

　　社会服务方案策划在方案安排阶段应做的工作有：(1)制订各种可以实现目标的可行性方案;(2)选择理想的可行方案;(3)决定资源需求和争取资源;(4)制订行动计划。策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案。这个模型中有六个筛选标准：(1)效率;(2)效果;(3)可行性;(4)重要性;(5)公平;(6)附加结果。

　　(21) :B

　　引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清;(2)对焦;(3)摘要。其中，对焦，即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。本案例中，社会工作者将讨论集中在最想谈的问题上，即运用了对焦的技巧。

　　(22) :D

　　在本案例中，社会工作者应遵循个别化和不批判的原则，由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。

　　(23) :D

　　社区的功能是分析社区的重要指标，具体有五个方面：(1)“生产一消费一流通”的经济功能;(2)社会化功能或教育功能;(3)社会参与功能;(4)社会控制功能;(5)心理支持功能或感情功能。其中，“生产一消费一流通”的经济功能主要指的是社区有一定的经济及商业活动。这些活动包括满足居民的衣、食、住等最基本需求，如商店、餐饮服务点等，同时也包括提供医疗照顾、环境卫生、就业、交通、休闲等实际服务。

　　(24) :C

　　社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的社会工作者;二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;三是在社会服务机构实习的学生;四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。由此可知，张娟也属于督导对象。

　　(25) :C

　　支持网络大致可以分为三类：(1)提供直接服务的网络系统;(2)服务对象自身的互助网络;(3)社区紧急支援网络。其中，社区紧急支援网络，是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。例如，独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等。

　　(26) :A

　　社会救助是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。由于社会救助主要由政府承担责任，所以它也叫公共救助。

　　(27) :B

　　在服务提供方面，社区工作者根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动或教育活动;发动社区资源，开展互助形式服务;对于一些有特殊需要的居民，也提供转介服务。社区中一位有严重行为偏差的儿童需要接受个案辅导，社区工作者可以转介这个儿童去有关的机构——青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。

　　(28) :C

　　前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后，对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。本案例的结果显示：A组得分增2.2分，8组得分增0.3分，则实验刺激净效果为1.9分。

　　(29) :A

　　社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。

　　(30) :B

　　米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。其中，如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。