目前2020年人力资源考试报名时间暂未发布，预计2020下半年人力资源管理师报名时间为7月份。人力资源管理师考试科目安排如下：三级和四级考核两个科目：《理论知识》和《专业技能》；二级和一级考核三个科目：《理论知识》、《专业技能》和《综合评审》。机会永远属于有准备的人！为了考生更好的复习备考，小编整理了2020年三级人力资源管理师《专业技能》考前练习相关信息，供各位考生参考。

      【综合题】

　　1、丰华公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等部门。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重 重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：

　　(1)超过10万元的支出;

　　(2)新产品的研究与开发;

　　(3)营销战略的制定;

　　(4)重要人员的任命。

　　职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。

　　请回答下列问题。

　　(1)丰华公司重组前后的组织结构各属于什么类型?

　　(2)两种组织结构各有什么样的优缺点?

　　(3)总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误?

　　2、荣光公司是一家知名的家电生产企业，该公司为了打破“论资排辈”现象，进一步体现对内公平的原则，自2002年起推行薪资制度改革，开始实施岗位工资制。其内容是：以市场、行业差别确定公司各类岗位的工资差别和标准，通过工作岗位评价， 确定各岗位的薪点数。同时，每个月按照所属单位的经济效益，折算出各个岗位的绩效薪点值。该公司所推行的这种岗位加绩效的弹性等级薪点薪资制度，避免了公司原来实行的薪资制度的种种不足。

　　改革初期，成效是巨大的，然而，随着时间的推移，尤其是当公司规模迅速扩大，管理机构和管理人员急剧增加时，该工资制度的弊端便暴露出来。员工工资连续一年甚至更长时间没有调整，奖金没有发放，这对任何一个有上进心的员工来说都是一件十分沮丧的事情，因为他们不清楚公司对自己工作情况的评价如何。渐渐地，越来越多的优秀人才相继离开公司，而继续留在公司的员工也议论纷纷。面对人才流失，员工士气低落，以及公司竞争力的削弱，公司高层专门召开了一次薪资问题专题会， 虽然大家一致认为，公司的薪资制度改革势在必行，但对“应该如何对薪资制度进行改革”“改革从何处下手”“最终应该建立怎样的薪资管理体系”等问题争议很大，没有形成一致的意见。

　　请根据本案例，回答以下问题。

　　(1) 荣光公司的薪资制度主要存在哪些问题?

　　(2) 一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本要求才能发挥激励员工的作用?

     答案解析部分

　　1、【答案】

　　(1)丰华公司在重组前是职能制结构;重组后是事业部制结构。

　　(2)丰华公司重组前后两种结构的优缺点分别如下。

　　①职能制结构的优点

　　a. 提高了企业管理的专业化程度和专业化水平。

　　b. 由于每个职能部门只负责某一方面工作，可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导。

　　c. 由于吸收了专家参与管理，直线领导的工作负担得到了减轻，从而有更多的时间和精力考虑组织的重大战略问题。d.有利于提高各职能专家自身的业务水平。

　　e.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。

　　②职能制结构的缺点

　　a. 多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从。

　　b. 直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来。

　　c. 机构复杂，增加管理费用，加重企业负担。

　　d. 由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才。e.这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。

　　③事业部制结构的优点

　　a. 权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心。

　　b. 各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好

　　经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力。

　　c. 各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。

　　d. 各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。

　　④事业部制结构的缺点

　　a. 容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象。

　　b. 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。(3)对总裁在两次职权划分时的失误分析如下。

　　①第一次划分职权时，周总没有考虑稳定性与灵活性的原则、目标统一性原则以及分工协作原则。这样职权划分过于宽松，权力下放范围太大(重要的人事，采购等职能)，容易造成以下问题。

　　a.各部门的经营活动太过自由，逐渐脱离总部的管理，背向企业的战略发展方向。b.各部门经理职能重叠，协调困难，使得人力重复安排，物力重复使用。

　　在采取事业部的组织结构时，要做到有的放矢，做到分权与集权相统一，既保证一定的总部控制力，又要能调动了各部门经理的积极性。

　　②第二次划分职权时，周总没有考虑集权与分权相结合的原则、统一指挥原则以及责权相对等原则。这次职权划分过于严谨， 下放的权力太少(如不应把新产品的研究与开发、营销战略的制定这两项权力收回等)，没有发挥事业部制的优点，造成以下问题。

　　a. 权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能力，从而极大地打击了他们的积极性。

　　b. 没有减轻总部的压力，总经理没有摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战略问题。事业部是根据产品性质不同划分的，如果把新产品的研究与开发权力收回，很难发挥事业部制的效果，另外不同产品的有其针对性的营销战略，这两项工作下放到各部门会取得更好的效果。

　　2、【答案】

　　薪资调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。

　　(1) 该公司的薪资制度主要存在的问题包括：

　　①没有认真地贯彻执行现行的薪资制度，一年多没有兑现奖金即绩效工资，未实现岗位工资与绩效工资的联动;

　　②从该公司薪资制度适用性上看，应用范围具有一定的局限性，主要适用于一线生产人员，对市场营销、经营管理、产品研发等其他岗位的人员不一定适用;

　　③从该公司薪资制度的结构上看，虽然岗位薪点值能够体现各岗位员工的劳动差别，但按岗位薪点数折算出的绩效薪点值并没有真正体现出员工个人的实际贡献程度;

　　④没有坚持薪资对外公平性的原则，及时掌握劳动力市场价位变动隋况，适时地调整企业员工薪资水平。

　　(2) 科学合理的薪资制度应体现的基本要求包括：

　　①员工的薪资分配必须体现企业发展战略的要求，成为实施企业发展战略，实现战略目标的重要支撑点;

　　②员工的薪资分配必须强化企业的核心价值观，只有公司的核心价值观被全体员工所认同，企业内部才能创造一种共同语言， 才能从思想和行动上形成一股合力;

　　③员工的薪资分配必须解决好价值分配中的三对矛盾，即现在与将来的矛盾、老员工与新员工的矛盾、个体与团体的矛盾，才能促进企业可持续发展;

　　④员工的薪资分配必须有利于培养和增强企业的核心能力;

　　⑤企业应当逐步完善薪资管理的基础工作，如确立薪资的市场调查机制，健全工作岗位分析评价以及绩效考评制度，实现薪资制度的整体性和配套性。

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