目前2020年人力资源考试报名时间暂未发布，预计2020下半年人力资源管理师报名时间为7月份。人力资源管理师考试科目安排如下：三级和四级考核两个科目：《理论知识》和《专业技能》；二级和一级考核三个科目：《理论知识》、《专业技能》和《综合评审》。机会永远属于有准备的人！为了考生更好的复习备考，小编整理了2020年三级人力资源管理师《专业技能》考前练习相关信息，供各位考生参考。

      【综合题】

　　1、某知名家用电气公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生。该公司选拔人才时，通常采用笔试与面试两种方式。第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试主能培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理组成。复试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答;随着讨论问题的减少面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。面试结束后，面试考官会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。

　　在复试过程中，面试考官通常提出以下5个题目：

　　(1)请问您在哪些单位实习过?

　　(2)您认为职业成功的评价标准是什么?

　　(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求，您怎么看这个问题?

　　(4)如果您的上司给您一项任务，您必须去寻找相关的信息才能完成，您会怎么做?

　　(5)请举一个例子，说明您如何兑现对他人的承诺。

　　请根据本案例回答下列问题：

　　(1)该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试? (2分)

　　(1)该公司采用的是结构化面试。

　　(2)该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题? (10分)

　　①第一个问题属于背景性问题; (2分) ②第二个问题属于思维性问题; (2分)

　　③第三个问题属于压力性问题; (2分) ④第四个问题属于情境性问题; (2分)

　　⑤第五个问题属于经验性问题

　　(3)上述提问方式具有哪些优点? (4分)

　　①有利于预测应聘者的素质状况，有较高的效度; (2分) ②让应聘者无法事先编造或者掩饰，更能反映应聘者的真实情况。

　　2、某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化，公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部，并招聘了20名推销员。经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过杂，需要进行认真的推敲与修改。

　　请结合本案例回答以下问题：P234;P238;P257;P236

　　(1)在设计推销员绩效指标体系时，可采用哪些具体方法? (4分)

　　(1)设计销售员绩效考评指标体系时，可采用以下方法： (每项1分，最高4分)

　　要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法等

　　(2)在确定推销员绩效指标时，一般可包括哪些工作步骤? (8分)

　　①对销售人员进行工作岗位分析，初步确定绩效考评指标。 (2分) ②理论验证。 (2分)

　　③进行指标调查，确定指标体系。 (2分) ④进行必要的修改和调整。 (2分)

　　(3)该公司推销员的绩效指标太多，该如何进行调整? (4分)

　　①删除与销售人员工作目标不符合的指标; (2分)

　　②比较各指标与销售业绩的贡献度，删除贡献度小的指标： (2分)

　　③合并同类项，将增值贡献率的指标划归到更高的类别指标。 (2分)

　　(4)虽然需要调整该公司推销员的绩效指标，但是有些指标是必不可少的，请列举至少四项适用于推销员的KPI? (4分)

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