1. 持证学员和非持证学员如何注册?

　　答：持证学员注册时，点击首页右上角“注册”按钮，选“持证人员”通道，第一步验证证书，证书验证通过后，进入第二步填写学员信息页面，提供必填的注册信息，即可完成注册。学员也可以点击“跳过”按钮，跳过验证证书步骤，按照要求填写注册信息即可。

　　非持证学员注册时，选“非持证人员”通道，提供必填的注册信息，即可完成注册。

　　注：标记有“*”号的为必填项目。

　　2. 持证学员有多个证书如何注册?

　　答：持证学员有多个证书，在注册时只需填入一个有效的证书编号即可。

　　3. 非持证学员如何升级到持证人员?

　　答：学员目前没有获得证书，后续获得了证书变为持证人员的，登录系统进入“账户设置”中，点击“我的证书”进行升级为持证人员校验，只需填入一个有效的证书编号，验证通过后即可变更为持证人员。

　　4. 持证人员证书验证不通过怎么办?

　　答：请您先确认信息是否准确，然后联系在线客服人员提供身份证信息、银行继续教育系统平台登录账号、密码，由客服人员帮您查询并验证证书。

　　5. 账户信息如何修改?

　　答：点击头像下的“账户设置“，学员可以修改部分基本信息和头像;若需修改证件号码、注册邮箱等无法修改信息，需联系客服进行修改，并填写申请表格，3个工作日内修改完毕。表格下载地址：http://resfile.xueyanshe.com/bank/news/20160630100607_81159.doc

　　6. 如何找回我的密码?

　　答：在首页登录框下面点击“忘记密码”，系统会提醒您通过注册邮箱找回密码。按照步骤，输入注册邮箱，进入邮箱点击重置密码链接，根据提示重置密码即可。

　　若注册邮箱忘记，联系在线或电话客服(见首页)，进行密码重置。

　　7. 如何修改我的密码?

　　答：1)登录后点击页面右上角学员昵称的向下箭头，在下拉菜单的“账户设置”中点击“修改密码”;

　　2)进入密码修改页面，填写您的“当前密码”和“新密码”，然后点击保存按钮。看到“保存成功”的提示信息即表示您已完成密码修改。

　　8、我是持证人，注册时怎么验证我的证书?

　　在注册时点击“持证人员”通道，输入证书的编号即可验证并绑定证书。持有多个证书的持证人员可输入任意一个证书编号，系统自动识别并绑定所有证书。

　　9、我有多个不同的证书，继续教育周期怎么计算?我要完成多少学时?

　　持有多个证书的，以取得第一个证书的时间计算继续教育周期，且只需要参加一次继续教育。继续教育周期内至少完成30学时，且每年不少于10学时的在线培训。

　　10、持证人员不参加继续教育有什么影响?证书是否还能正常使用，是否还有效?

　　《中国银行业专业人员职业资格证书管理暂行办法(试行)》规定，在继续教育周期内，未达到最低学时要求、未申请周期延长或申请未获批准的，其证书登记状态将显示为“未年检”，如需恢复正常状态，须补齐所有年检程序。

　　四、我可以在一年内全部学完继续教育学时吗?

　　不建议集中学习。中国银行业专业人员继续教育系统网络培训每年不得少于10学时。

　　详细解答:《中国银行业专业人员职业资格继续教育管理暂行办法(试行)》规定，持证人员在每个周期内参加中国银行业专业人员继续教育系统的网络培训每年不能少于10学时。