1.简述控制工作的过程和要素。

　　答：1)建立控制标准。2)衡量偏差信息。3)采取矫正措施。控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。

　　2. 简述管理控制的特点。

　　答：1)管理控制具有整体性。2)管理控制具有动态性。3)管理控制是对人的控制并由人执行控制。4)管理控制是提高职工工作能力的重要手段。

　　3.简述管理控制整体性特点的含义。

　　答：管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。

　　4.简述控制的类型。

　　答：根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反馈控制。其中，反馈控制最为常用。

　　5.简述前馈控制的优点及其困难。

　　答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。