下列关于录用信的陈述，错误的是(　)。
A.录用信会对用人单位产生法律约束
B.录用信的发放对象主要是中高层岗位或具有不可替代性的岗位的候选者
C.录用信比签订的劳动合同具有更高的法律效力
D.录用信是以信函的方式传递录用信息的方法
『正确答案』C
『答案解析』本题考查入职管理的内容。签订的劳动合同比录用信具有更高的法律效力。
下列关于社会保险的陈述，错误的是(　)。
A.为职工办理社会保险是用人单位的法定义务
B.企业可以用商业保险来代替社会保险
C.具有非盈利性
D.根据投保人缴费年限、在职工资水平等给予支付，并随物价上涨进行调整
『正确答案』B
『答案解析』本题考查在职管理的内容。企业不可以用商业保险来代替社会保险。
关于协商解除劳动合同的陈述，错误是(　)。
A.员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求
B.协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知
C.协商解除如果是企业提出的，须支付经济补偿金，最多不超过6个月
D.必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同
『正确答案』C
『答案解析』本题考查离职管理的内容。协商解除如果是企业提出的，须支付经济补偿金，最多不超过12个月。
下列(　)不属于保密协议设计须注意的事项。
A.规范保密行为和泄密行为
B.明确规定违约金的数额
C.明确界定商业秘密的范围
D.损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法
『正确答案』B
『答案解析』本题考查保密协议设计应注意的事项。保密协议的设计应当注意以下三点：①明确界定商业秘密的范围。②规范保密行为和泄密行为。③损失赔偿责任约定时应明确赔偿计算方法。
下列关于职业倦怠干预的叙述，不正确的是(　)。
A.对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划
B.通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象
C.适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感
D.执行奖惩制度，发现问题严肃处理
『正确答案』D
『答案解析』本题考查职业倦怠的干预措施。职业倦怠的干预内容共有7项。D选项错误。
下列关于劳动保护的陈述，错误的是(　)。
A.劳动保护包括劳动安全和劳动卫生
B.劳动保护包括员工劳动权利和劳动报酬等方面的保护
C.劳动保护不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作
D.劳动卫生是防范职业病的发生
『正确答案』B
『答案解析』本题考查劳动保护的内容。B的说法错误，劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护。
下列关于员工关系管理的陈述，正确的有(　)。
A.员工关系指员工与企业管理方之间相互作用的行为，包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系
B.员工关系不包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系
C.员工关系管理是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他管理沟通手段调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响
D.良好的员工关系管理是实现人与事的最佳配合的重要手段
E.良好的员工关系管理是促进优良企业文化发展的重要保证
『正确答案』ACDE
『答案解析』本题考查员工关系的内容。员工关系也包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系。所以B错误。
离职的常见形式包括(　)。
A.协商解除
B.辞职
C.解聘
D.终止合同
E.停薪留职
『正确答案』ABCD
『答案解析』本题考查离职管理的内容。离职的常见形式：协商解除、辞职、解聘、终止合同。
常见的冲突解决方法包括(　)。
A.和平共处法
B.转移目标法
C.协商法
D.面谈法
E.拖延法
『正确答案』ABCE
『答案解析』本题考查冲突管理的内容。常见的冲突解决方法有6种，包括ABCE四种，还有教育法和上级仲裁法。
下列关于试用期的陈述，错误的是(　)。
A.试用期是用人单位和劳动者建立劳动关系后为互相了解而约定的不超过6个月的考察期
B.同一用人单位与同一劳动者能约定多次试用期
C.试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准
D.用人单位在试用期内解除劳动关系需提前3日通知劳动者
『正确答案』B
『答案解析』本题考查入职管理的内容。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。
由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员，称为(　)。
A.经济性裁员
B.政策性裁员
C.优化性裁员
D.结构性裁员
『正确答案』D
『答案解析』本题考查结构性裁员的定义。结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。
劳动保护管理的主要内容不包括(　)。
A.制定劳动保护制度
B.编制安全技术措施计划
C.加强劳动防护用品的管理
D.劳动纪律检查
『正确答案』D
『答案解析』本题考查劳动保护的内容。劳动保护管理的主要内容包括4点，除了ABC三项，还有安全生产检查。

职业病认定的条件包括(　)。
A.所接触的有害因素的剂量(强度或浓度)无论是过去还是现在，都足以导致疾病的发生
B.该疾病不是常见普通疾病
C.该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切有关
D.工作年限必须达到足以引起职业病的年限
E.必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用，前者的可能性必须大于后者
『正确答案』ACE
『答案解析』本题考查职业病的内容。企业在对职业病进行认定时，应注意职业病认定的三个条件：①该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切有关;②所接触的有害因素的剂量(强度或浓度)无论是过去还是现在，都足以导致疾病的发生;③必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用，前者的可能性必须大于后者。
下列关于员工请假管理制度的陈述，正确的是(　)。
A.事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此企业不付薪酬
B.职工连续工作满两年的，享受带薪年休假
C.企业不能擅自增减病假期的期限，但可将病假视为事假处理
D.带薪年休假应当在应休年假年度内给予
『正确答案』D
『答案解析』本题考查员工请假管理制度。选项A错误，事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此可以由企业自行决定是否给予薪酬。选项B错误，按照国家规定，职工连续工作满一年的，享受带薪年休假。选项C错误，企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理。
下列加班情况中，属于不支付加班费的是(　)。
A.安排劳动者延长工作时间的
B.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的
C.实行不定时工作制的领导者加班工作的
D.法定休息日安排劳动者工作的
『正确答案』C
『答案解析』本题考查在职管理的内容。实行不定时工作制的领导者加班不支付加班费。
下列不属于员工减压措施的是(　)。
A.缩短工作时间，降低劳动强度
B.改善组织的工作环境和条件
C.从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力
D.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理
『正确答案』A
『答案解析』本题考查员工减压的措施。员工减压的措施：(1)改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力;(2)从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松;(3)在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。
压力管理的一般流程不包括(　)。
A.预防阶段
B.反应阶段
C.处理阶段
D.中间阶段
『正确答案』D
『答案解析』本题考查压力管理的一般流程。压力管理的一般流程：预防阶段、预警阶段、反应阶段、处理阶段、善后阶段。
录用信内容中的关键条款应包括(　)。
A.体检合格
B.薪酬水平
C.福利待遇
D.岗位安排
E.职责权限
『正确答案』BCDE
『答案解析』本题考查录用信的内容。关键条款有BCDE四项，体检合格是解除条件。
下列关于培训赔偿原则的陈述，错误的是(　)。
A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费
B.当企业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费
C.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费
D.具体如何赔偿，可按培训合同执行;未签订培训合同的按劳动合同执行
『正确答案』B
『答案解析』本题考查培训赔偿的原则。选项B应该是当职工提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费。
员工援助计划的主要内容不包括(　)。
A.向生活贫困的职工家庭提供资助
B.减少或消除不适当的管理和环境因素
C.情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导
D.改变不合理的信念、行为模式和生活方式
『正确答案』A
『答案解析』本题考查员工援助计划的主要内容。员工援助计划的主要内容包括BCD三项，A不是。
(　)是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者生命安全和健康。
A.劳动保护
B.劳动卫生
C.劳动保障
D.劳动保护管理
『正确答案』A
『答案解析』本题考查劳动保护的定义。劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者生命安全和健康。
以下属于冲突产生的原因的有(　)。
A.处事策略不同
B.不良的沟通和信息谬传
C.个体差异
D.角色矛盾
E.部门矛盾
『正确答案』ABCD
『答案解析』本题考查冲突产生的原因。冲突产生的原因主要包括ABCD四项。
以下属于马西等人认为的常见的员工援助计划模式包括(　)。
A.内置模式
B.外设模式
C.联合模式
D.整合模式
E.共同委托模式
『正确答案』ABCD
『答案解析』本题考查员工援助计划的执行模式。马西等人认为，员工援助计划的模式可以分为内置模式、外设模式、联合模式、整合模式四种。
以下属于发布招聘广告阶段的歧视的是(　)。
A.性格歧视
B.健康歧视
C.民族歧视
D.学历、院校歧视
『正确答案』D
『答案解析』本题考查入职管理中的外部招聘过程中的各阶段歧视分类。发布招聘广告阶段的歧视包括：性别歧视;年龄歧视;经验歧视;学历、院校歧视。

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