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《公司战略与风险管理》第四章 战略实施——战略控制——战略控制的过程

【知识点】

一、战略失效

战略失效的原因：

1、企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；

2、战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；

3、战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；

4、用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；

5、公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；

6、企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

二、战略控制

战略控制是指监督战略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果符合预期战略目标的必要手段。

三、战略控制系统

应考虑：链接性、多样性、风险、变化、竞争优势。

四、企业经营业绩的衡量

业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息。

1.业绩衡量的主要目的

(1)业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈;

(2)业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分;

(3)业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关;

(4)由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。

2.衡量企业业绩的不同观点

①股东观：股东观认为企业应基于股东的利益而存在，应该把股东回报率作为企业业绩的指标

②利益相关者观：每个利益相关者在一定程度上都对该企业具有依赖性，他们会对企业做出相应的要求，这些要求很可能与其他利益相关者的利益相冲突

3.关键性业绩指标

销售数量、毛利率、市场份额、利用能力、质量标准、服务水平等。

4.比较业绩

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