2018年执业药师药学综合知识与技能考点复习(30)

2018年10月11日 来源:来学网

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与患者的沟通技巧——“五会”

  认真聆听,避免使用专业术语,使用开放式的提问方式。

  ——“会听会问会说”

  注意观察对方的表情变化,从中判断其对问题的理解和接受程度。

  ——“会看”

  谈话时间不宜过长,提供的信息也不宜过多。

  ——“会控制时间”

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