 多选：银行微观环境分析的内容包括( )。

　　 A.信贷资金的供求情况

　　 B.同业竞争对手的实力与策略

　　 C.客户的信贷需求和信贷动机

　　 D.经济增长速度

　　 E.政策法律变动

　　 答案：ABC

　　 多选：银行市场环境分析的SWOT分析方法包括的内容有( )。

　　 A.银行的机遇 B.银行的优势

　　 C.银行的威胁 D.银行的劣势

　　 E.银行的环境

　　 答案：ABCD

　　 单选：市场细分的策略分为集中策略和差异性策略，其中集中策略通常适用于( )。

　　 A.尚未上市的大型商业银行 B.资源丰富的中型银行

　　 C.资源不多的中小银行 D.大型股份制商业银行

　　 答案：C 

　　单选：银行在有效选择目标市场时应遵循的标准不包括( )。

　　 A.符合客户的全部愿望和需求

　　 B.有一定的规模和发展潜力

　　 C.细分市场结构的吸引力

　　 D.符合银行的目标和能力

　　 答案：A

　　 单选：一手房个人住房贷款中，较为普遍的贷款营销方式是银行与( )合作。

　　 A.房地产经纪公司 B.房地产开发公司

　　 C.公积金中心 D.住房置业担保公司

　　 答案：B 

　　 单选：下列不属于按客户定位分类的网点机构营销渠道的是( )。

　　 A.专业性网点营销渠道 B.直客式网点营销渠道

　　 C.全方位网点营销渠道 D.高端化网点营销渠道

　　 答案：B

　　 多选：电子银行的营销途径有( )。

　　 A.利用交互链和广告互换增加商业银行网站的访问量

　　 B.利用搜索引擎扩大商业银行网站的知名度

　　 C.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

　　 D.利用信息发布和信息收集手段增强商业银行的竞争优势

　　 E.利用网络广告开展商业银行形象产品服务的宣传

　　 答案：ABCDE

　　 单选：电子银行不具备的特点是( )。

　　 A.运行环境开放 B.模糊的业务时空界限

　　 C.提高了银行成本 D.电子虚拟服务方式

　　 答案：C单选：下列关于商业银行品牌的理解，错误的是( )。

　　 A.品牌是一种无形资产

　　 B.品牌是商业银行保持竞争力的强大工具

　　 C.品牌是商业银行的核心竞争力

　　 D.商业银行品牌很容易受到内部人事调动的影响

　　 答案：D 

　　单选：( )是现代营销最基本的方法，介于大众营销和一对一营销之间。

　　 A.产品差异营销策略 B.交叉营销策略

　　 C.专业化营销策略 D.分层营销策略

　　 答案：D