战略变革的实现

　　战略变革过程中，对人的行为的掌控最重要且最困难，包括：支持者与抵制者。

　　(1)变革的支持者推进战略变革的步骤。

　　(2)变革受到抵制的原因与实现障碍

　　(3)克服变革阻力的策略。

　　(1)变革的支持者推进战略变革的四个步骤。

　　步骤一，高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。

　　步骤二，指定一个代理人来掌握变革。

　　高管通常有三种作用：

　　①如果变革激化了矛盾，高管应支持代理人;

　　②审议和监控变革的进程;

　　③签署和批准变革，并公开。

　　步骤三，变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。

　　步骤四，变革代理人应督促各管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。

　　中级和低级的管理人员是变革的接受者，他们本身也是变革代理人，有着各自的责任领域。

　　(2)变革受到抵制的原因与实现障碍。

　　变革受到抵制的原因可能是变革会对人们的境遇产生重要的影响：

　　①生理变化—工作模式、工作地点的变化造成的

　　②环境变化—建立新关系、按照新规则工作(包括学习新的工作方式等)

　　③心理变化—迷失方向;不确定性可能导致的无安全感;无助。

　　基于上述的不同因素，变革会面临如下障碍：

　　①文化障碍—结构惯性和团体惯性

　　②私人障碍

　　·习惯—工作习惯的改变是困难的

　　·对个人收入的影响可能很大

　　·对于未知的恐惧，缺乏自信

　　·选择性的信息处理

　　(3)克服变革阻力的策略。

　　在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：(H：节/管/范)

　　①变革的节奏—循序渐进与激进

　　②变革的管理方式—鼓励对话;提供学习课程;鼓励个人参与

　　③变革的范围—小处入手

　　例题

　　2015年以来，甲公司为了更好地应对企业变革中的阻力，决定邀请外部专家对员工开设一系列培训课程，内容涉及员工技能培训和业务能力提升等。根据以上信息，甲公司克服变革阻力运用的策略不包括(　)。

　　A.改变变革的范围　　B.改变变革的节奏

　　C.改变变革的类型　　D.采用适宜的变革管理方式

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』甲公司邀请外部专家对员工开设一系列培训课程，内容涉及员工技能培训和业务能力提升等，体现的是变革的管理方式。

　　企业由于内外环境的变化而实行的战略变革，往往会遇到阻力。在克服变革的阻力时，管理层应当考虑到(　)。

　　A.变革的方向　　　　B.变革的节奏

　　C.变革的管理方式　　D.变革的范围

　　『正确答案』BCD

　　『答案解析』在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。