2020年社会工作师法规与政策练习题3

2019年08月28日 来源:来学网

    一、单项选择题

  1.社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后,有些队员热情下降,要求退出,其他队员对此非常不满。这时,社会工作者首先应当协助服务队( )。

  A.劝导热情下降的队员

  B.重申所有队员必须坚持到底的目标

  C.寻找队员热情下降的原因

  D.抑制队员的不满情绪

  2.社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍,为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时,老潘应该( )。

  A.仅招募那些主动报名参加的居民

  B.经常与志愿者进行非正式的交流

  C.要求志愿者服从社区结对的安排

  D.由志愿者采确定服务目标和方向

      3.某社区社会工作者计划开办“课后托管班”并招募几名志愿者,为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课,并开展一些儿童成长小组活动。为此,社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。上述工作体现的是志愿者管理中的( )功能。

  A.规划

  B.组织

  C.领导

  D.控制

  4.近年来,志愿服务精神和理念己深人人心,志愿服务队伍活跃于各个领域。尽管志愿者参与志愿服务具有自愿性,但并不意味着可以免除相关的责任。下列关于志愿者行为的说法中,正确的是( ),

  A.志愿者应尊重服务对象,不得考虑自身参与活动的补偿

  B.志愿者应履行服务承诺,不得要求更改服务时间和内容

  C.志愿者应遵守规章制度,不得提出调整服务对象和岗位

  D.志愿者应服从组织管理,不得收取服务对象的任何报酬

  5.志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等,下列属于组织职能的是( )。

  A.方案规划

  B.服务章程制定

  C.需求评估

  D.沟通协调

  6.某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行,社会工作者小林拟对志愿者进行培训,帮助志愿者认识志愿服务意义,了解独居的特点,掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥( )功能来实现对志愿者的管理。

  A.规划

  B.组织

  C.领导

  D.控制

  7.社会工作是人力资源密集的行业,员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务,最重要的是依赖社会工作者的( )。

  A.能力

  B.爱心

  C.奉献

  D.士气

  8.某机构筹得一笔经费,招募到10名志愿者,为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组,并对他们开展了培训,帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者管理中的( )功能。

  A.规划

  B.组织

  C.督导

  D.激励

  9.社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程,协助实现服务机构的组织目标,这种人力资源管理的过程强调( )。

  A.员工的资源

  B.员工的关系

  C.员工的参与

  D.员工的价值

  10.在社会服务机构中,机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现,所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力,以获得较好的服务绩效。这些可以通过( )来帮助机构组织实现。

  A.制定服务方案

  B.服务绩效评估

  C.人力资源管理

  D.服务过程控制

  11.某社会服务机构为了本机构员工的训练需求.有效地提高机构的工作效率,制定合理的奖惩标准,衡量个人与团队的组织贡献,可以采用( )的方式实现这一目标。

  A.薪酬管理

  B.培训发展

  C.绩效评估

  D.关系维持

  12.某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况,在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书,对年度志愿者招募人数、招募计戈“、招募来源等做出详细方案,以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的( )管理功能。

  A.规划

  B.组织

  C.领导

  D.控制

  13.社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状,给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案,并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法,在满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的( )功能。

  A.规划

  B.控制

  C.组织

  D.领导

      二、多项选择题

  14.某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学,由中心副主任兼任老年大学负责人,管理老年大学的授课志愿者,随着老年大学开发课程的增加,机构志愿者的人数越来越多,流动率也越来越高,出现了志愿者资源与需求不匹配,志愿者服务满意度度严重下降等问题,为了加强老年大学志愿者管理,该中心应采取的措旖有( )。

  A.精简志愿者工作内容与人数

  B.科学合理规划志愿者的工作

  C.配合志愿者的时间开展培训

  D.配置老年大学专职管理人员

  E.,建立志愿服务网络与服务平台

  15.随着政府管理体制和运行机制改革的推进,我国社会福利行政的专业化程度日益提升。下列关于社会福利行政专业化的说法,正确的有( )。

  A.平等、权利、参与的理念逐步被社会福利行政人员接纳

  B.社会工作的一些专业工作方法逐步被运用于社会福利行政实践

  C.社会工作领域的专家逐步被吸纳参与社会福利政策的制定、实施和评估

  D.以问题为本、沟通和谐,促进发展逐步成为社会福利行政人员的共识

  E.专业技术人才在社会福利行政人员队伍中的数量逐步增加

  16.为及时发现并救助生活无着的流浪儿童,某市社会救助站启动了“流浪儿童救助月”项目。项目结束后,救助站社会工作者对该项目进行了评估,下列内容中,属于效果评估测量范围的有( )。

  A.项目推进的方法与技巧

  B.社会对流浪乞讨救助工作的关注度

  C.救助资金使用的安全有效性

  D.救助站参与实施救助项目的人数

  E.累计发现并救助流浪儿童的人数

  17.某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有( )。

  A.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求

  B.制定老人院志愿者服务章及有关制度

  C.通过网络招募志愿者

  D.对首批招募的志愿者进行培训

  E.建立志愿者服务档案,记录志愿服务开展情况

  18人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位,有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有( )的重要意义。

  A.激发员工潜能,增进员工的归属感

  B.有助于组织凝聚力的形成和组织创新

  C.有助于更好地满足服务需求,提升服务质量

  D.扩大服务机构的服务范围和执行力

  E.有助于服务机构与员工之间的利益协调

  19.人力资源管理有其规范的程序和步骤,拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有( )。

  A.训练与发展

  B.绩效评估与激励

  C.员工招募

  D.薪酬管理

  E.员工关系与维持

参考答案

一、单项选择题

1.C 2.B 3.B 4.D 5.B 6.B 7.A 8.B 9.D 10.C 11.C 12.A 13.B

二、多项选择题

14.BCDE 15.ABC 16.BCDE 17.BCD 18.ABC 19.ABDE

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