1.从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以()为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。

　　A.客户

　　B.企业

　　C.利润

　　D.市场

　　A【解析】从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以客户为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。

　　2.商业银行交叉销售是金融一体化的典范，根据产生方式大致有四种协同机会，其中不包括()。

　　A.运营协同

　　B.人力资源协同

　　C.客户或市场协同

　　D.账务协同

　　B【解析】商业银行交叉销售是金融一体化的典范，根据产生方式大致有四种协同机会：运营协同、客户或市场协同、财务协同和管理协同。

　　3.最早发展客户关系管理的国家是()。

　　A.美国

　　B.英国

　　C.德国

　　D.中国

　　A【解析】客户关系管理(CRM)这个概念最初由 GartnerGroup 提出来，最早发展客户关系管理的国家是美国。

　　4.客户关系管理的核心是()。

　　A.客户需求管理

　　B.增加客户数量

　　C.提高客户满意度

　　D.客户价值管理

　　D【解析】客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

　　5.商业银行核心竞争力的关键是()。

　　A.寻找一种快速的盈利模式

　　B.寻找一种可控制的盈利模式

　　C.寻找一种可持续的盈利模式

　　D.寻找一种安全的盈利模式

　　C【解析】商业银行核心竞争力的关键是寻找一种可持续的盈利模式，而国内银行业最欠缺的就是形成比较优势。

　　6.交叉销售对于商业银行的意义有()。

　　A.降低商业银行的风险

　　B.加强与客户的关系

　　C.符合未来混合经营的趋势

　　D.能够增加商业银行的利润

　　E.能够提高商业银行的信誉

　　BCD【解析】交叉销售对于商业银行的意义有：(1)加强与客户的关系。(2)交叉销售符合未来混合经营的趋势。(3)交叉销售能够增加商业银行的利润。

　　7.CRM 作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过()等与银行核心竞争力发生重要的交互作用，从而影响银行核心竞争力的主要指标。

　　A.品牌策略

　　B.客户策略

　　C.激励策略

　　D.渠道策略

　　E.CRM 策略

　　ABDE【解析】CRM 作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过品牌策略、客户策略、渠道策略和 CRM 策略等与银行核心竞争力发生重要的交互作用，从而影响银行核心竞争力的主要指标。

　　8.商业银行提高客户关系管理水平的途径有()。

　　A.了解客户真正需求

　　B.提高客户满意度和忠诚度

　　C.对优质客户实施针对性营销

　　D.合理安排营销渠道的分配

　　E.加强 IT 系统建设

　　ABCDE【解析】商业银行提高客户关系管理水平的途径有：(1)了解客户真正需求。(2)提高客户满意度和忠诚度。(3)对优质客户实施针对性营销。(4)合理安排营销渠道的分配。(5)加强 IT 系统建设。

　　9.从广义上讲，交叉销售可以归为一站式服务的子类，它更是一种营销哲学。()

　　A.正确

　　B.错误

　　A【解析】从广义上讲，交叉销售可以归为一站式服务的子类，它更是一种营销哲学。即充分利用一切可能的资源来开展营销，服务市场，赢得顾客，甚至在很大范围内与合作伙伴共享市场。

　　10.目前，我国银行业买方市场的特征日趋明显，客户已有很多银行可进行选择。()

　　A.正确

　　B.错误

　　A【解析】我国银行业的供求关系格局目前已发生了根本性转变，买方市场的特征日趋明显，客户已有很多银行可进行选择。

　　11.项目融资贷前调查报告中的风险评价应以()为核心。

　　A.技术可行性分析

　　B.偿债能力分析

　　C.财务可行性分析

　　D.还款来源可靠性分析

　　B【解析】项目融资贷前调查报告中的风险评价应以偿债能力分析为核心，重点从项目技术可行性、财务可行性和还款来源可靠性等方面评估项目风险。

　　12.融资项目中存在的建设期风险和经营期风险包括()。

　　A.筹资风险

　　B.完工风险

　　C.超支风险

　　D.营运风险

　　E.环保风险

　　ABCDE【解析】融资项目中存在的建设期风险和经营期风险包括政策风险、筹资风险、完工风险、产品市场风险、超支风险、原材料风险、营运风险、汇率风险、环保风险和其他相关风险。

　　13.商业银行对授信中的国别风险进行识别时，应严格遵循()原则。

　　A.了解你的客户

　　B.理解你的客户

　　C.尊重你的客户

　　D.保护你的客户

　　A【解析】商业银行对授信中的国别风险进行识别时，应严格遵循“了解你的客户”原则，对境外借款人进行充分的尽职调查，确保借款人有足够的外币资产或收入来源履行其外币债务。

　　14.商业银行选择国别风险计量方法的依据不包括()。

　　A.本机构国别风险的类型

　　B.本机构国别风险的暴露规模

　　C.本机构国别风险的复杂程度

　　D.本机构国别风险的计量要求

　　D【解析】商业银行应当根据本机构国别风险类型、暴露规模和复杂程度选择适当的计量方法。

　　15.商业银行选择的国别风险的计量方法应当满足的要求不包括()。

　　A.能够覆盖所有重大风险暴露和不同类型的风险

　　B.能够覆盖大部分重大风险暴露和不同类型的风险

　　C.能够在单一和并表层面按国别计量风险

　　D.能够根据有风险转移及无风险转移情况分别计量国别风险

　　B【解析】商业银行选择的国别风险的计量方法应当至少满足以下要求：能够覆盖所有重大风险暴露和不同类型的风险;能够在单一和并表层面按国别计量风险;能够根据有风险转移及无风险转移情况分别计量国别风险。

　　16.下列属于国别风险的有()。

　　A.传染风险

　　B.货币风险

　　C.微观经济风险

　　D.主权风险

　　E.政治风险

　　ABDE【解析】国别风险的类型有转移风险、主权风险、传染风险、货币风险、宏观经济风险、政治风险和间接国别风险。

　　17.商业银行面临的国别风险存在于()等经营活动中。

　　A.授信

　　B.国内资本市场业务

　　C.设立境外机构

　　D.代理行往来

　　E.由境外服务提供商提供的外包服务

　　ACDE【解析】商业银行面临的国别风险存在于授信、国际资本市场业务、设立境外机构、代理行往来和由境外服务提供商提供的外包服务等经营活动中。

　18.区域金融生态环境是指某一个区域内的金融生态环境，即某一区域范围内金融运行所涉及的()等所有影响因素，其状况的演化与变革是整个金融生态环境建设、优化的前提和基础。

　　A.行政管理体制

　　B.社会诚信状况

　　C.会计与审计准则

　　D.中介服务体系

　　E.企业的发展状况

　　ABCDE【解析】区域金融生态环境是指某一个区域内的金融生态环境，即某一区域范围内金融运行所涉及的法律制度、行政管理体制、社会诚信状况、会计与审计准则、中介服务体系、企业的发展状况及银企关系等所有影响因素，其状况的演化与变革是整个金融生态环境建设、优化的前提和基础。

 

　　19.贷款人开展固定资产贷款业务应当遵循的原则不包括()。

　　A.依法合规

　　B.审慎经营

　　C.平等自愿

　　D.公正公开

　　D【解析】贷款人开展固定资产贷款业务应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿和公平诚信的原则。

　　20.贷款人受理的固定资产贷款申请应具备的条件不包括()。

　　A.借款人依法经工商行政管理机关或主管机关核准登记

　　B.借款人信用良好，无任何不良记录

　　C.借款用途及还款来源明确、合法

　　D.符合国家有关投资项目资本金制度的规定

　　B【解析】B 选项应为：借款人信用良好，无重大不良记录。

　　21.贷款人受理固定资产贷款申请时，应落实具体的责任部门和岗位，履行尽职调查并形成()。

　　A.书面报告

　　B.电子报告

　　C.口头报告

　　D.视频录像

　　A【解析】贷款人受理固定资产贷款申请时，应落实具体的责任部门和岗位，履行尽职调查并形成书面报告。

　　22.()是指贷款人向企(事)业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的用于借款人日常生产经营周转的本外币贷款。

　　A.固定资产贷款

　　B.个人消费贷款

　　C.流动资金贷款

　　D.个人信用贷款

　　C【解析】流动资金贷款是指贷款人向企(事)业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的用于借款人日常生产经营周转的本外币贷款。

　　23.贷款人应对流动资金贷款申请材料的方式和具体内容提出要求，并要求借款人恪守()原则，承诺所提供材料真实、完整、有效。

　　A.依法合规

　　B.平等自愿

　　C.诚实守信

　　D.审慎经营

　　C【解析】贷款人应对流动资金贷款申请材料的方式和具体内容提出要求，并要求借款人恪守诚实守信原则，承诺所提供材料真实、完整、有效。

　　24.项目融资的特征不包括()。

　　A.贷款用途通常是用于建造一个或一组大型生产装置、基础设施、房地产项目或其他项目

　　B.借款人通常是为建设、经营该项目或为该项目融资而专门组建的企事业法人

　　C.借款人包括主要从事该项目建设、经营或融资的既有企事业法人

　　D.还款资金来源除该项目产生的销售收入、补贴收入或其他收入外，还应具备其他还款来源

　　D【解析】项目融资的特征之一是：还款资金来源主要依赖该项目产生的销售收入、补贴收入或其他收入外，一般不具备其他还款来源。

　　25.根据《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》，下列关于城市和交通基础设施投资项目的最低资本金比例的说法中，错误的是()。

　　A.城市轨道交通项目为 20%

　　B.港口、沿海项目为 25%

　　C.内河航运、机场项目为 20%

　　D.铁路、公路项目为 20%

　　C【解析】港口、沿海及内河航运、机场投资项目的最低资本金比例为 25%。

　　26.根据《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》，化肥(钾肥除外)投资项目的最低资本金比例为()。

　　A.20%

　　B.25%

　　C.30%

　　D.40%

　　B【解析】根据《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》，化肥(钾肥除外)投资项目的最低资本金比例为 25%。

　　27.在进行固定资产融资需求的测算时，流动资金一般采用()估算。

　　A.平均指标法

　　B.加权指标法

　　C.扩大指标法

　　D.缩小指标法

　　C【解析】在进行固定资产融资需求的测算时，流动资金一般采用扩大指标法估算，即参照同等规模的同类企业销售收入或经营成本的流动资金占用水平确定。

　　28.在进行固定资产融资需求的测算时，基本预备费一般按固定资产投资中工程费用和其他费用之和的()测算。

　　A.10%

　　B.20%

　　C.30%

　　D.40%

　　A【解析】在进行固定资产融资需求的测算时，基本预备费一般按固定资产投资中工程费用和其他费用之和的 10%测算。

　　29.借款人营运资金量的影响因素不包括()。

　　A.现金

　　B.存货

　　C.预付账款

　　D.贷款金额

　　D【解析】借款人营运资金量的影响因素主要包括现金、存货、应收账款、应付账款、预收账款、预付账款等。

　　30.下列关于新增流动资金贷款额度公式的描述中，正确的是()。

　　A.新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有流动资金贷款+其他渠道提供的营运资金

　　B.新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有流动资金贷款-其他渠道提供的营运资金

　　C.新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金+现有流动资金贷款+其他渠道提供的营运资金

　　D.新增流动资金贷款额度=营运资金量+借款人自有资金-现有流动资金贷款-其他渠道提供的营运资金

　　B【解析】新增流动资金贷款额度的公式为：新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有流动资金贷款-其他渠道提供的营运资金。

　　31.流动资金贷款申请应具备的条件包括()。

　　A.借款人依法设立

　　B.借款用途明确、合法

　　C.借款人生产经营合法、合规

　　D.借款人具有持续经营能力，有合法的还款来源

　　E.借款人信用状况良好，无重大不良信用记录

　　ABCDE【解析】流动资金贷款申请应具备的条件包括：(1)借款人依法设立。(2)借款用途明确、合法。(3)借款人生产经营合法、合规。(4)借款人具有持续经营能力，有合法的还款来源。(5)借款人信用状况良好，无重大不良信用记录。(6)贷款人要求的其他条件。

　　32.根据《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》，下列关于各行业固定资产投资项目的最低资本金比例的说法中，正确的是()。

　　A.保障性住房和普通商品住房项目为 25%

　　B.钢铁、电解铝项目为 40%

　　C.水泥项目为 30%

　　D.黄磷、多晶硅项目为 30%

　　E.玉米深加工项目为 25%

　　BD【解析】保障性住房和普通商品住房投资项目的最低资本金比例为 20%，水泥项目为 35%，玉米深加工项目为 20%。

　　33.固定资产贷款需求量的测算需要考虑的要素包括()。

　　A.项目资本金

　　B.流动资金

　　C.基本预备费

　　D.城市建设税

　　E.投资方向调节税

　　ABCE【解析】固定资产贷款需求量的测算需要考虑的要素包括项目资本金、流动资金、基本备费和涨价预备费、投资方向调节税和建设期利息。

　　34.一般来讲，影响流动资金需求的关键因素为()。

　　A.存货

　　B.现金

　　C.应收账款

　　D.应付账款

　　E.预收账款

　　ABCD【解析】一般来讲，影响流动资金需求的关键因素为存货(原材料、半成品、产成品)、现金、应收账款和应付账款。

　　35.基本建设投资项目的计税依据是建筑工程投资额。()

　　A.正确

　　B.错误

　　B【解析】基本建设投资项目的计税依据是全部固定资产投资额;技术改造项目的计税依据为建筑工程投资额。

　　36.巴塞尔资本协议中规定，若债务人对于银行的实质性信贷债务逾期()天以上，则该债务人将被视为违约。

　　A.30

　　B.60

　　C.90

　　D.120

　　C【解析】巴塞尔资本协议中规定，若债务人对于银行的实质性信贷债务逾期 90 天以上，债务人将被视为违约。

　　37.巴塞尔资本协议中规定，若客户违反了规定的透支限额或者新核定的限额()目前的余额，各项透支将被视为逾期。

　　A.大于

　　B.小于

　　C.等于

　　D.不大于

　　B【解析】巴塞尔资本协议中规定，若客户违反了规定的透支限额或者新核定的限额小于目前的余额，各项透支将被视为逾期。

　　38.()的构建和测算是内部评级法的核心，同时也是许多技术问题的焦点。

　　A.统计计量模型

　　B.违约概率模型

　　C.定量分析模型

　　D.定性分析模型

　　B【解析】巴塞尔资本协议下，内部评级法下每个评级结果都需要对应一个违约概率。违约概率模型的构建和测算是内部评级法的核心，同时也是许多技术问题的焦点。

　　39.违约概率模型即使用定量和定性风险因素或者指标预测 PD 值的模型，其中定量指标包括()。

　　A.股东背景

　　B.管理水平

　　C.行业特征

　　D.偿债能力

　　D【解析】违约概率模型即使用定量和定性风险因素或者指标预测 PD 值的模型，定量指标一般来说是财务指标，例如利润、杠杆、偿债能力类财务指标，定性指标则包括股东背景、管理水平、行业特征等。

　　40.根据《巴塞尔新资本协议》的规定，中小企业风险暴露是商业银行对年销售额不超过()人民币的债务人开展的授信业务形成的债权。

　　A.5000 万元

　　B.1 亿元

　　C.2 亿元

　　D.3 亿元

　　D【解析】根据《巴塞尔新资本协议》的规定，中小企业风险暴露是商业银行对年销售额不超过 3 亿元人民币的债务人开展的授信业务形成的债权。

　　41.通过()可以计算得到每个客户的违约概率，客观地度量客户的信用风险程度。

　　A.统计计量模型

　　B.违约概率模型

　　C.信用风险量化模型

　　D.信用风险定性分析模型

　　A【解析】通过统计计量模型可以计算得到每个客户的违约概率，客观地度量客户的信用风险程度。

　　42.下列不属于主标尺的基本特征的是()。

　　A.主标尺应该以债务真实的违约概率为标准划分

　　B.主标尺应该将违约概率连续且没有重叠地映射到风险等级

　　C.风险等级的划分足够精细可以分辨不同类型的风险等级

　　D.客户可以集中在单个风险等级

　　D【解析】主标尺的基本特征之一是：客户不能集中在单个风险等级，每个风险等级的客户数不能超过总体客户数的一定比例。

　　43.根据银监会《商业银行资本管理办法(试行)》的规定，设立主标尺时，若单个债务人级别风险暴露超过所有级别风险暴露总量的()，商业银行应有经验数据向银监会证明该级别违约概率区间合理并且较窄。

　　A.10%

　　B.20%

　　C.30%

　　D.40%

　　C【解析】根据银监会《商业银行资本管理办法(试行)》的规定，设立主标尺时，若单个债务人级别风险暴露超过所有级别风险暴露总量的 30%，商业银行应有经验数据向银监会证明该级别违约概率区间合理并且较窄。

　　44.根据银监会《商业银行资本管理办法(试行)》的规定，设立主标尺时，商业银行债务人评级应最少具备()个非违约级别、()个违约级别，并保证较高级别的风险小于较低级别的风险。

　　A.6;1

　　B.6;2

　　C.7;1

　　D.7;2

　　C【解析】根据银监会《商业银行资本管理办法(试行)》的规定，设立主标尺时，商业银行债务人评级应最少具备 7 个非违约级别、1 个违约级别，并保证较高级别的风险小于较低级别的风险。

　　45.在评估国别风险时，商业银行应充分考虑一个国家或地区经济、政治和社会状况的定性和定量因素。()

　　A.正确

　　B.错误

　　A【解析】在评估国别风险时，商业银行应充分考虑一个国家或地区经济、政治和社会状况的定性和定量因素。