一、单项选择题

  1.社会工作者在询问社区居民的公共服务需求时,大部分居民反映社区的停车位太少,希望社会工作者与辖区单位协商,借用该单位的地下停车场解决夜间停车问题。根据布赖德·肖的需要类型,该社区居民的上述需要属于( )。

  A.感觉性需要

  B.表达性需要

  C.比较性需要

  D.规范性需要

  2.社会工作者计划在某社区开展专业服务,他们访问了5位在社区居住了20年以上的老年人,了解当地传统习俗和居民生活习惯,社会工作者这样做的目的是( )。(2015)

  A.分析社区的人口结构

  B.分析社区的权力结构

  C.分析社区的文化特点

  D.分析社区的人力资源

3.某社会工作机构最近结束了为期两年的社区发展服务项目。下列内容中,属于该项目结果评估的是( )。

  A.服务人数的变化

  B.服务目标达成情况

  C.项目的推进方式

  D.志愿者的配置情况

  4.新进社会工作者小娇通过同事和资料了解到自己所在机构的服务理念是“尊重、专业、助人”,她很快的把握机构的基本立场和倾向性。同时认识到所在机构比较重视社区能力的提升。根据题干表述,社会工作者小娇在进入社区之前做的准备是( )。

  A.认识同事

  B.了解自己所任职的机构

  C.了解自己的工作内容

  D.了解机构分工

  5.某社会工作机构有一个项目是针对“印象家园”小区提供亲子服务,但社区对这些社会工作者们都不是很熟悉。为了让社区居民能够了解和认识他们,社会工作者们参与到社区每到节假日自行举办的传统活动中,这主要体现了社会工作者们通过( )让社区认识自己。

  A.报道社区活动

  B.经常出现在社区居民之中

  C.积极参与社区重要活动

  D.主办社区活动

  6.社会工作者小刘通过对某社区观察发现,周一至周五期间,家长们需要上班,孩子们却早早放学,家长不放心孩子独自在家,也没有太多时间看管和辅导孩子做作业。社区“课后四点班”开放后,家长纷纷前来排队为自己孩子报名,反映了居民的( )。

  A.规范性需要

  B.感觉性需要

  C.表达性需要

  D.比较性需要

  7.开展工作的步骤是怎样的?工作中投入了多少人力、物力、财力和时间?这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的?对以上问题的询问和回答属于社区社会工作的( )。

  A.效益评估

  B.成果评估

  C.过程评估

  D.内容评估

  8.某社区工作者通过发布广告、张贴海报、散发宣传单等方式向社区内部招募志愿者,以整合社区内不同行业的人才,为社区居民提供服务。社会工作者的做法属于( )。

  A.资源分析

  B.资源开发

  C.资源连接

  D.资源维系

  9社区工作者小英在对社区中的“噪音困扰”问题的分析中,为更好的判断该问题的大小和严重程度,她集中了解相关情况:受到这一社区问题影响的居民人数有多少?居

  民在社区生活的哪些方面受到了该问题怎样的影响?该问题持续的时间有多久?问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上?涉及哪些价值观冲突?这集中体现了在社区问题分析中的( )。

  A.描述问题

  B.界定问题

  C.明确问题的范围

  D.问题的起源和动力

  10.根据民政部门制订的居家养老方案,某地政府为全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为( )。

  A.规范性需要

  B.感觉性需要

  C.表达性需要

  D.比较性需要

  二、多项选择题

  11.社区工作在准备阶段要做的工作主要包括( )。

  A.了解社区主要情况

  B.确定主要任务和行动方案

  C.明确主要目标和制订计划

  D.确定介入策略和工作方法

  E.社会服务机构做好自己的准备

  12.在工作计划完善之后,社区工作就进入了实施计划的阶段。这一阶段的工作重点主要是( )。

  A.社区资源管理

  B.明确目标

  C.设计方案

  D.执行社区工作方案

  E.社区问题分析

  13.社会工作者小达积极开拓社区内外资源,充分调动社区内外的人力、物力、财力资源,为了长久地维系社区资源,社会工作者小达应注意遵循( )原则。

  A.以社区需要为前提使用资源

  B.多方寻求资源C.,闲置资源

  D.对资源的使用做到公开透明

  E.与资源提供者建立良好而稳定的关系

  14.某社会工作机构计划进入某老旧小区开展综合服务。在进入社区阶段,为了让社区认识自己,与社区建立良好的关系,社会工作者可以( )。

  A.参加社区在节假日举办的活动,争取亮相

  B.与同事互相了解,建立默契

  C.出面主办一些社区活动,邀请居民和其他社区团体参加,借此宣传机构的服务

  D.不定期出版工作简报,并利用微博、微信等互联网平台及时发布动态信息

  E.采取登门拜访的方式,接触居民骨干或潜在的服务对象

  15.为了提高居民对社区公共环境的关注,社会工作者小余在社区开展了一顶“社区随手拍”活动,鼓励居民将自己看到的社区环境中的亮点和问题用手机拍下来上传给社区,并定期将居民的作品制作成海报,张贴在社区宣传栏内,小余发现整理照片需要大量人手,洗印照片和制作海报也需要一笔费用。为了实施这项活动,从社区资源开发的角度,小余可以进行的工作有( )。

  A.联络社区团体和组织,协助招募活动的志愿者

  B.发布社区活动广告,从居民中直接招募志愿者

  C.走访自己熟悉的社区商户,鼓励他们为活动捐款

  D.向所在区政府申请经费,为活动提供全程赞助

  E.申请机构专门款项,购买一台用于活动的照片打印机

  【参考答案】

  一、单项选择题

  l.A.2.C.3.B.4.B.5C.6.C.7.C.8.B.9C.10.A.

  二、多项选择题

  11.B.D.E.12.A.D.13.A.B.D.E.14.A.C.D.E.15.A.B.C.D

一、单项选择题

  1.社区工作的主要内容之一是动员群众。下列社会工作者动员群众的做法中,正确的是( )。

  A.适当夸大参与的成效,以吸引群众参与

  B.热情邀请,使被动员群众难以拒绝

  C.了解群众的真实想法,创造适当的参与机会

  D.与意见不同的群众辩论,说服他们参与社区事务

  2.社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后,有些队员热情下降要求退出,其他队员对此非常不满。这时社会工作者首先应当协助服务队( )。

  A.劝导热情下降的队员

  B.重申所有队员必须坚持到底的目标

  C.寻找队员热情下降的原因

  D.抑制队员的不满情绪

  3.社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍,为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时,老潘应该( )。

  A.仅招募那些主动报名参加的居民

  B.经常与志愿者进行非正式的交流

  C.要求志愿者服从社区结对的安排

  D.由志愿者来确定服务目标和方向

  4.社会工作者通过走访社区,发现社区中有几位老人患有糖尿病,他们对自己身体很是担忧,情绪也有些低落。社会工作者协助这些老人组织在一起,共同活动,建立社区支持网络。该做法属于( )。

  A.网络分析

  B.发展自助小组

  C.发掘和培育志愿者

  D.提供成长机会

  5.甲:“社区内的新组织应该尽快与已有的组织建立关系,为未来的交往铺路。”乙:“在交往过程中要积极与其他组织沟通,协助他们了解各自可能从合作中获得的利益,减少不必要的误会”丙:“尝试寻找在合作时各自可能获得的利益,以加大交往的动力”丁:“在必要时,合作各方可以签订合作协议或备忘录,清晰地界定共同的目标以及各方的责任,尽量避免不必要的拖延、误会和冲突”甲乙丙丁四人陈述中,不属于组织之间交往可遵循一般性的准则的是( )。

  A.甲

  B.乙

  C.丙

  D.丁

  6.近日为宣传交通法律法规,保障交通安全,某社区贴出了“司机一杯酒,亲人两行泪”的提示标语。该社区采用的是( )方法,进行社区宣传教育。

  A.重复信息

  B.多媒体推广

  C.正面宣传

  D.负面宣传

  7.社会工作者小霞准备在小区中开展针对亲子的小组活动,为动员小区居民参加,她在小区门口、超市门口、社区中心花园设立了宣传点,准备了一些活动宣传单,并鼓励态度积极的群众留下联络方式,方便以后有进一步的联系。小霞采用的动员群众的技巧主要是( )。

  A.家访

  B.户外喊话

  C.召开居民大会

  D.设立街头宣传站

  8.提供资助的组织与受资助的服务机构之间的关系属于组织之间关系类型的( )。

  A.交换关系

  B.权力依赖关系

  C.授权式关系

  D.委托式关系

  9.某社工机构开展社区活动联谊会活动,邀请到与其相互合作的某基金会成员一同参与此次活动,通过此次活动的参与让社会工作者与某基金会的工作人员关系更加密切,为今后进一步开展工作奠定了更好的基础。这表明运用了组织接触的技巧是( )。

  A.注意组织形象的平衡和统一

  B.增加接触的机会

  C.求同存异,加强沟通

  D.利益优先

  10某社区工作者推动成立了老年合唱队,作为队长的孙阿姨,一直精心组织安排合唱队定期排练,多次带队参加社区内外的演出活动,获得广泛好评。最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务,原因是组织排练和演出的头绪太多,她一个难以应付,从培养居民骨干的角度看,社会工作者应协助孙阿姨( )。

  A.增强自我认同感

  B.,增强民主领导能力

  C.提升人际关系技巧

  D.提升分工合作意识

  二、多项选择题

  11.组织之间应该如何交往,社会工作者可遵循一般性的准则有( )。

  A.尽早与各组织交往,为未来可能的合作奠定基础

  B.采取必要的策略维持利诱和压力的水平

  C.交往时要协助各方了解各自可获得的利益,树立利益共享的印象

  D.交往各方可签合作协议,表达合作期望、目标和守则,强化和规范合作关系

  E.要注意主动维系组织间的交往关系

  12.在动员居民时,社会工作者很少只采用单一的方法,通常会在动员的不同阶段使用不同的方法。一般来说,对动员方法的选择要考虑的因素有( )。

  A.参加动员工作的人力

  B.动员对象的职业与财力

  C.动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注

  D.动员对象的覆盖范围

  E.动员对象的参与动机

  13分析和掌握组织之间的关系有助于社会工作者及其所任职机构与其他组织之间顺利交往。不同组织之间的关系可以分为( )类型。

  A.互助关系

  B.权力依赖关系

  C.授权式关系

  D.交换关系

  E.归属关系

  14.社区居民许阿姨半年前被推选为社区志愿者协会会长。最近她向社会工作者老李抱怨部分会员不理解自己的辛苦付出,反而觉得她独揽大权。针对许阿姨的问题,老李首先肯定其工作热情和努力,然后建议她通过协商的方法,把自己的部分工作分配给会员,提升他们的能力。老李还建议许阿姨定期和会员们开会,总结工作经验和教训,在工作开展的过程中和大家充分沟通、理性讨论和尊重少数。老李上述做法的目的是( )。

  A.鼓励积极参与

  B.建立责权分工的意识

  C.建立总结和反思的习惯

  D.提升当家做主的意识

  E.建立民主领导风格

  【参考答案】

  一、单项选择题

  1.C.2.C.3.B.4.B.5.C.6.D.7.D.8.C.9.B.10.D.

  二、多项选择题

  11.A.C.D.E.12.A.C.D.E.13.B.C.D.14.A.B.C.E

一、单项选择题

  1.社会工作专业服务不同于一般社会组织以及企业。它秉承利他主义价值观念,承载着推动社会正义的使命。机构的使命通常以宣言的形式向外宣布。一般来讲使命和宣言是由社会服务机构的( )来拟定。

  A.决策者和高层管理者

  B.决策者和中层管理者

  C.监督者和高层管理者

  D.监督者和中层管理者

  2.社会服务机构是非营利机构,资金来源渠道比较固定,所以服务机构的人力资源、物力资源和财力等资源都是有限的。关于机构服务方案帮助人群表述不准确的是( )。

  A.求助者或受问题影响的人群

  B.面临危机的人群

  C.边缘化的人群

  D.目标对象人群

  3社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织,不属于社会服务机构服务目的的是( )。

  A.提高服务对象的社会功能

  B.促进服务对象的工作绩效

  C.协助服务对象解决问题

  D.促进服务对象的发展

  4.社会服务机构存在不同的类型,各种类型承担着不同的社会服务职能。面向社会无偿提供公益服务,主要承担政府规定的社会公益性服务任务的机构是( )。

  A.社区服务中心,

  B.非营利性医疗机构

  C.残疾人联合会

  D.救助管理站

  5.在社会服务机构中,机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现,所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力,可以获得较好的服务绩效。这些可以通过( )来帮助机构组织实现。

  A.制定服务方案

  B.服务绩效评估

  C.人力资源管理

  D.服务过程控制

  6.某社会服务机构结合自身特点,积极开展员工团队建设,培训员工沟通与合作的意识和技巧,促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用( )的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。

  A.薪酬管理

  B.培训与发展

  C.绩效评估与激励

  D.员工关系与维持

  7.社会福利是以老年人、残疾人、孤儿等社会特殊困难群体为主要对象的社会照顾和社会服务,是我国社会保障体系的一部分。我国形成了政府统管、政府行政部门和( )分块负责的社会福利制度。

  A.民间组织

  B.民政部门

  C.群众团体

  D.社会团体

  8.刘某从部队转业到地方,地方民政局为刘某办理接收手续,并按照相关政策予以安排工作和生活相关事宜。这是民政部门在发挥( )的职能。

  A.权益保护工作

  B.民主工作

  C.安置工作

  D.社区工作

  9.为响应和谐社会建设,某部委下发相关文件指导城市居民委员会的建设,要求下级单位制定社区工作及社区服务管理办法和促进社区发展的政策措施,推动城市社区建设。社区建设的主管部委是( )。

  A.民政部

  B.住房和城乡建设部

  C.发展改革委员会

  D.人力资源和社会保障部

  10.城乡社会保障工作是人力资源和社会保障部,在社会福利与社会保障方面的重要职能,下列关于城乡社会保障工作的内容,说法错误的是( )。

  A.组织拟定全国统一的社会保险关系转续办法

  B.拟定基础养老金全国统筹办法

  C.评估全国社会服务政策

  D.统筹拟定机关企事业单位基本养老保险政策

  11.某儿童服务机构邀请了社会各界知名人士为本机构的儿童服务项目争取慈善捐赠,这次活动是该机构首次成功举办的大型慈善捐赠活动,为此机构领导层决定开展公共关系宣传,以增加本机构的声誉和公信力,扩大机构的影响力。机构可以要求工作人员采取( )的方法开展公共关系。

  A.联络服务对象

  B..制作机构计划

  C.写新闻稿

  D.建设网站平台

  12.近几年来政府制定了一系列社会政策,涉及城市下岗、失业人群利益的保护,对贫困家庭的救助,对农民工利益的维护,改变对流浪乞讨人群的基本政策等。这是我国社会福利行政体系强调以( )为服务理念的做法。

  A.社会和谐

  B.服务大众

  C.社会进步

  D.科学发展观

  二、多项选择题

  13社会服务机构的资金资源关乎机构服务活动的开展,是机构服务的基本支撑。机构要长期发展需要开拓多元化的资金来源渠道,吸引多元化的资金流入。我国社会服务机构经费来源可能有( )。

  A.地方政府的财政拨款支持

  B.本机构的服务收入

  C.机构服务的营利收入

  D.某跨国组织的项目援助

  E.来自社会爱心人士的捐助

  14.不同机构领导者的影响力有所不同,社会服务机构由于其非营利的性质,领导者影响力的来源有其自身的特色。在社会服务机构中领导者的影响力来源一般有( )。

  A.领导者本人的魅力

  B.领导岗位赋予的权力

  C.领导者的专业能力

  D.,领导者的成就感

  E.领导者的学历

  15.人力资源和社会保障部在提高社会整体福利水平,促进社会保障全面发展方面的工作主要包括( )。

  A.起草相关法律法规草案

  B.统筹城乡社会保障体系

  C.统筹劳动保护工作

  D.城乡社会救助工作

  E.统筹社会保护工作

  16.财务管理是社会服务机构管理的重要环节,对机构服务方案的运营和机构的长期发展具有重要的意义。下列关于服务机构财务管理的描述,正确的是( )。

  A.良好的财务管理能提高资源利用率

  B.组织的决策者也是机构财务决策者

  C.服务机构不会与营利机构竞争

  D.财务管理着眼于稳定及长期发展

  E.财务管理以服务对象为根本出发点

  【参考答案】

  一、单项选择题

  1.A.2.A.3.B.4.D.5C.6.D.7.C.8.C.

  9.A.10.C.11.C.12.D.

  二、多项选择题

  13.A.B.D.E.14.A.B.C.15.A.B.C.16.A.B.D.