【强化练习】2020年二级人力资源师往年真题精选(十二)

2020年01月02日 来源:来学网

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1.以下属于绩效考核的特征性效标的有()。

A.领导技能

B.员工可靠度

C.沟通能力

D.员工忠诚度

E.工作态度

【参考答案】ABCD

【解析】绩效考核的特征性效标是指考量员工是怎样的一个人,侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等,是最常用来作为考评绩效的特征。

2.下列关于合成考评法的描述正确的是()。

A.考评的侧重点具有双重性

B.考评的是团队

C.考评量表采用五级评定等级

D.重视个人贡献

E.表格现实简单便于填写说明

【参考答案】ABE

【解析】合成考评法具有以下几个特点:①所考评的是一个团队而不是某个员工,更加重视集体的凝聚力,立足于团队合作精神的培育;②考评的侧重点具有双重性,既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务,又注重对团队员工个人潜能的分析与开发;③表格现实简单便于填写说明;④考评量表采用了三个评定等级,即极好、满意和不满意。

3.劳动定额可以分为()。

A.工时定额

B.产量定额

C.消耗定额

D.单项定额

E.看管定额

【参考答案】ABDE

【解析】根据不同的工种和工序,企业可以采取多种不同形式的劳动定额,如工时定额、产量定额、综合定额、单项定额、看管定额、服务定额、工作定额,以及计划定额、设计定额、现行定额和不变定额等多种多样的形式和方法,对员工绩效进行考评。

4.以下对日清日结法的表述,正确的有()。

A.提高了成本和投入

B.提高了质量和效率

C.增加了员工的心理惰性

D.提高了管理工作的有效性

E.提高了管理工作的及时性

【参考答案】BDE

【解析】日清日结法中的PDCA循环将管理工作的循环周期压缩到一天,其主要作用有:①对反映出来的问题随时进行纠偏,使偏差在最短时问、最小环节内得到控制消除;②减少了损失和浪费;③提高了质量和效率;④提高了管理工作的及时性和有效性;⑤最主要的是可以提高工作效率,有效地克服人们素有的心理惰性。

5.评价中心采用的具体方法技术主要有()。

A.实务作业

B.个人报告

C.管理游戏

D.个人测验

E.面谈评价

【参考答案】ABCDE

【解析】评价中心采用的具体方法技术主要有:①实务作业或称套餐式练习;②自主式小组讨论;③个人测验;④面谈评价;⑤管理游戏;⑥个人报告。

6.造成宽厚误差的原因主要有()。

A.考评标准和方法主观性强

B.评价标准过低

C.压缩提薪或奖励人数比例

D.评价标准过高

E.在考评中曾与被考评者反复进行沟通

【参考答案】ABE

【解析】宽厚误差又称宽松误差,即评定结果是负偏态分布,也就是大多数员工被评为优良。其原因有以下几种可能:①评价标准过低;②主管为了缓和关系、避免冲突和对抗,给下属过高的评价;③采用了主观性很强的考评标准和方法;④在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通;⑤“护短”心理;⑥对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励,或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇;⑦认为考评过于严格和精确,不利于激励员工;⑧尽量避免产生长久的、消极的影响,如怕影响员工今后的提升;⑨对那些一贯优秀的业务骨干,即使他们有一定的失误,也要予以保护。

7.绩效考评结果过于苛刻,对组织和个体来说()。

A.有利于激发员工们的斗志

B.容易增加工作压力

C.容易造成紧张的组织气氛

D.降低工作的满意度

E.有利于调动员工的创造性

【参考答案】BCD

【解析】绩效考评结果过于苛刻,对组织来说,容易造成紧张的组织氛围;对个体来说,容易增加工作压力,涣散员工的士气和斗志,降低工作的满意度,不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。

8.设计绩效考评指标体系时,应遵循()。

A.明确性原则

B.可测性原则

C.针对性原则

D.科学性原则

E.合理性原则

【参考答案】ACD

【解析】在选择确定绩效考评指标体系的过程中,应遵循以下原则:①针对性原则;②科学性原则;③明确性原则。

9.绩效考评的标准包括()。

A.分解提问标准

B.分解等级标准

C.综合提问标准

D.综合等级标准

E.结构等级标准

【参考答案】AD

【解析】绩效考评的标准一般有两种:①综合等级标准,是将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合,根据反映考评指标综合程度的不同,按顺序进行等级划分并指派一定的分值。②分解提问标准,是将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列,对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问,考评者可以根据提问的内容作出具体的判断,考评者回答每一个提问时,可以在3~9个等级的具体描述中作出选择。

10.下列关于比率量表的说法正确的有()。

A.表中没设立绝对零点

B.可以进行四则运算

C.测量水平最高的量表

D.可以用几何平均数

E.采用的统计方法单一

【参考答案】BCD

【解析】比率量表是在量表中测量水平最高的量表,被科学家认为是较为理想的量表。它具有绝对的零点且量表上的单位相等,可以进行加减乘除的四则运算。比率量表的统计方法,除与等距量表相同外,还可使用几何平均数和相对差异量等统计方法。

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