2020(中级)银行从业资格《银行管理》考试大纲:银行业消费者权益保护

2020年01月03日 来源:来学网

2020年(中级)银行从业资格考试大纲暂未公布,考生可参考以下内容:

【考试目的】

通过本专业类别考试,考察应试人员是否达到银行业中级管理人员任职资格水平,具备与岗位匹配的知识、经验、能力,包括考察其对银行业运行环境、银行业监管体系与监管规则、银行主要业务与创新、银行经营与管理以及银行业消费者保护等内容的掌握程度,尤其是重点考察其公司治理、合规管理、内部控制和风险管理等能力和水平。

第七部分 银行业消费者权益保护

一、银行业消费者权益保护

(一)熟悉银行业消费者权益保护的内涵;

(二)了解银行业主要业务的消费者权益保护情况;

(三)熟悉银行业消费者投诉处理的有关内容;

(四)掌握银行业金融机构履行社会责任的相关内容。

如本考试教材内容与最新颁布的法律法规及监管要求有抵触,以最新颁布的法律法规为准。

 

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