目前初级经济师考试时间已经公布2020年初级经济师考试时间：10月31日、11月1日，2020年初级经济师报名时间预计在7月份。考生已经进入备考状态，来学小编整理了2020年初级经济师考试人力资源管理备考练习试题，希望考生可以打好基础，认真解题，对考试有所帮助。

　　一、单项选择题

　　1、关于协商解除的离职形式说法错误的是(　)。

　　A、只能由员工向企业提出解除劳动合同关系的请求

　　B、协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知

　　C、必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同

　　D、协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金，最多不超过12个月

　　2、(　)是员工单方面解除劳动合同的行为。

　　A、解聘

　　B、辞职

　　C、协商解决

　　D、终止合同

　　3、(　)是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。

　　A、经济性裁员

　　B、结构性裁员

　　C、技术性裁员

　　D、优化性裁员

　　4、下列关于裁员的实施要点描述不正确的是(　)。

　　A、做到公平与公正的统一，预防裁员纠纷的发生

　　B、对于经济性裁员，应提前书面正式通知将要被裁的员工

　　C、在裁员前，企业制定的裁员方案需交公会讨论

　　D、企业进行经济性裁员之前应当获得政府及有关劳动行政管理部门对经济性裁员的认可

　　5、某公司由于业务方向调整，需要对两个部门重组，裁减10名员工，这一裁员属于(　)。

　　A、经济性裁员

　　B、结构性裁员

　　C、优化性裁员

　　D、破坏性裁员

　　6、关于协商解除劳动合同的陈述，错误是(　)。

　　A、员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求

　　B、协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知

　　C、协商解除如果是企业提出的，须支付经济补偿金，最多不超过6个月

　　D、必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同

　　7、下列关于录用信的说法错误的是(　)。

　　A、以信函的方式传递录用信息

　　B、其法律含义是一种“要约”

　　C、不会对用人单位产生法律约束

　　D、录用信的书写十分重要

　　8、下列不属于招聘过程中歧视现象的阶段的是(　)。

　　A、发布招聘广告阶段的歧视

　　B、简历筛选阶段的歧视

　　C、甄选阶段的歧视

　　D、面试阶段的歧视

　　9、关于招聘中歧视的说法，错误的是(　)。

　　A、企业只招录容貌较好的求职者，属于相貌歧视

　　B、非本地户籍劳动者容易受到户籍歧视

　　C、经验歧视的对象是有丰富工作经验的求职者

　　D、企业通过制定苛刻条件限定女员工生育的做法属于怀孕歧视

　　10、下列关于录用信的陈述，错误的是(　)。

　　A、录用信会对用人单位产生法律约束

　　B、录用信的发放对象主要是中高层岗位或具有不可替代性的岗位的候选者

　　C、录用信比签订的劳动合同具有更高的法律效力

　　D、录用信是以信函的方式传递录用信息的方法

　　11、以下属于发布招聘广告阶段的歧视的是(　) 。

　　A、性格歧视

　　B、健康歧视

　　C、民族歧视

　　D、学历、院校歧视

　　12、员工援助计划最早起源于(　)。

　　A、英国

　　B、法国

　　C、美国

　　D、西班牙

　　13、关于员工援助计划的说法，错误的是(　)。

　　A、设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题

　　B、员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率

　　C、与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划

　　D、员工援助计划通常是长期的

　　14、员工援助计划的主要内容不包括(　)。

　　A、向生活贫困的职工家庭提供资助

　　B、减少或消除不适当的管理和环境因素

　　C、情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导

　　D、改变不合理的信念、行为模式和生活方式

　　15、对神经系统，循环系统，骨、关节系统，内分泌系统和免疫系统等的影响属于(　)危害。

　　A、高湿高温

　　B、振动

　　C、噪音

　　D、化学性有害气体

　　16、(　)是“过劳”问题产生的更深层次的原因。

　　A、生理因素

　　B、心理因素

　　C、经济因素

　　D、文化因素

　　17、下列关于劳动保护的陈述，错误的是(　)。

　　A、劳动保护包括劳动安全和劳动卫生

　　B、劳动保护包括员工劳动权利和劳动报酬等方面的保护

　　C、劳动保护不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作

　　D、劳动卫生是防范职业病的发生

　　18、(　)是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者生命安全和健康。

　　A、劳动保护

　　B、劳动卫生

　　C、劳动保障

　　D、劳动保护管理

　　19、(　)是企业岗位管理、工作流程规范的实施基础。

　　A、《员工手册》

　　B、企业规章制度

　　C、劳动法

　　D、合同法

　　20、奖惩的(　)是有效激励的一个重要指标。

　　A、明确性

　　B、准确性

　　C、及时性

　　D、客观性

　　21、下列不属于保密协议设计应注意的问题的是(　)。

　　A、明确界定商业秘密的范围

　　B、规范保密行为和泄密行为

　　C、损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法

　　D、要依据实际情况进行动态分析

　　22、关于请假管理制度的说法，正确的是(　)。

　　A、企业不能将病假作为事假处理

　　B、用人单位有权不批准员工所请的任何病假

　　C、每一位员工均可以享受带薪年休假

　　D、企业可以规定，病假超过一定天数后按旷工处理

　　23、下列关于员工请假管理制度的陈述，正确的是(　)。

　　A、事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此企业不付薪酬

　　B、职工连续工作满两年的，享受带薪年休假

　　C、企业不能擅自增减病假期的期限，但可将病假视为事假处理

　　D、带薪年休假应当在应休年假年度内给予

　　24、压力管理流程的第一个阶段是(　)。

　　A、预警阶段

　　B、预防阶段

　　C、反应阶段

　　D、处理阶段

　　25、企业中解决冲突时的转移目标法适用于(　)。

　　A、冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理

　　B、双方冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大的影响

　　C、冲突双方势均力敌且理由都很合理

　　D、员工间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的

　　26、企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突，这体现了冲突产生的(　)原因。

　　A、处事策略不同

　　B、不良的沟通信息和信息缪传

　　C、个体差异

　　D、角色矛盾

　　27、冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理，应采用(　)解决方法。

　　A、协商法

　　B、拖延法

　　C、转移目标法

　　D、上级仲裁法

　　28、下列现象中，属于职业倦怠的是(　)。

　　A、甲是新手司机，第一天上路十分紧张，当天夜里做梦还在开车

　　B、乙是学生，新学期开学前返校，百般不情愿

　　C、丙担任员工关系专员五年，主要工作是做员工离职面谈，感觉精神疲意，再不休息就要病了

　　D、丁是典型的工作狂，上班时精神亢奋，下班后虽感疲惫但心情愉快

　　29、某公司人力资源部研究今年人员招聘方法时，一名员工认为应侧重校园招聘，不仅能招到人才，还能起到宣传作用;另一名员工认为应侧重网络招聘，不但节省时间，而且能降低费用。针对这一冲突，适用员工关系管理中的冲突解决方法是(　)。

　　A、上级仲裁

　　B、协商

　　C、拖延

　　D、教育

　　30、某公司销售人员与财务人员常常发生冲突。销售人员指责财务人员用烦琐的财务制度卡住商品的出货，而财务人员则认为销售人员不负责任，导致货款迟迟未能收回。根据员工关系管理理论，这一冲突的原因是(　)。

　　A、处事风格不同

　　B、信息谬误

　　C、角色矛盾

　　D、个体差异

　　31、企业压力管理中的压力预防机制包括的两个层面是(　)。

　　A、主观层面和客观层面

　　B、宏观层面和中观层面

　　C、高管层面和基层层面

　　D、组织层面和个体层面

　　32、下列关于职业倦怠干预的叙述，不正确的是(　)。

　　A、对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划

　　B、通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象

　　C、适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感

　　D、执行奖惩制度，发现问题严肃处理

　　33、依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的(　)的工资报酬。

　　A、100%

　　B、150%

　　C、200%

　　D、300%

　　34、下列关于加班加点的说法正确的是(　)。

　　A、法定休息日安排劳动者工作的，支付不低于工资的200%的工资报酬

　　B、标准工作日以外继续从事劳动的叫加班

　　C、法定休息日安排劳动者工作的叫加点

　　D、加点是指员工根据用人单位的要求，在标准工作日以外继续从事生产或工作

　　35、关于加班的说法错误的是(　)。

　　A、员工自愿延长工作时间的不属于加班

　　B、综合计算工时制人员在标准工作时间内没有加班收入

　　C、实行不定时工作制的领导者没有加班收入

　　D、综合计算工时制人员在标准工作时间内有加班收入

　　36、下列关于社会保险的陈述，错误的是(　)。

　　A、为职工办理社会保险是用人单位的法定义务

　　B、企业可以用商业保险来代替社会保险

　　C、具有非盈利性

　　D、根据投保人缴费年限、在职工资水平等给予支付，并随物价上涨进行调整

　　二、多项选择题

　　1、关于解聘说法正确的有(　)。

　　A、解聘可分为即时解聘和预告解聘两种

　　B、即时解聘，是指企业解除劳动合同无须提前30天书面通知

　　C、预告解聘是指企业须通过预先书面通知员工的方式解聘

　　D、即时解聘主要适用于劳动合同的试用期内和员工存在过错的情况下

　　E、预告解聘是一种过错性解除

　　2、离职面谈一般包括以下信息(　)。

　　A、离职人员离职的真实原因，导致离职的主要事件

　　B、离职人员对公司当前经营决策的评价

　　C、对公司当前工作环境及公司内部人际关系的看法

　　D、对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议

　　E、离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划

　　3、企业变革的形式一般包括(　)。

　　A、改制

　　B、重组

　　C、整合

　　D、收购

　　E、倒闭

　　4、录用信的关键条款包括(　)。

　　A、绩效考核

　　B、薪酬水平

　　C、福利待遇

　　D、岗位安排

　　E、职责权限

　　5、录用信中的解除条件包括(　)。

　　A、必须体检合格

　　B、提供的资格证明文件真实

　　C、在录用信规定的期限内回复

　　D、能够提供办理用工手续的有效文件

　　E、必须达到学历文凭要求

　　6、刚步入职场的应届毕业生与一般员工的差别主要有(　)。

　　A、职业发展困惑

　　B、对公司期望要求过高

　　C、对公司期望要求过低

　　D、处理人际关系欠佳

　　E、职业技能不够熟练

　　7、下列属于简历筛选阶段的歧视的是(　)。

　　A、经验歧视

　　B、户籍歧视

　　C、地域、星座、属相、血型等刻板印象歧视

　　D、婚姻状况、怀孕歧视

　　E、性格歧视

　　8、三方协议是(　)三方为了明确毕业生就业择业过程中的权利和义务关系而签订的书面协议。

　　A、毕业生

　　B、用人单位

　　C、毕业生所在学校

　　D、当地人才市场

　　E、企业人力资源管理部门

　　9、下列关于员工关系管理的陈述，正确的有(　)。

　　A、员工关系指员工与企业管理方之间相互作用的行为，包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系

　　B、员工关系不包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系

　　C、员工关系管理是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他管理沟通手段调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响

　　D、良好的员工关系管理是实现人与事的最佳配合的重要手段

　　E、良好的员工关系管理是促进优良企业文化发展的重要保证

　　10、录用信内容中的关键条款应包括(　)。

　　A、体检合格

　　B、薪酬水平

　　C、福利待遇

　　D、岗位安排

　　E、职责权限

　　11、员工援助计划测量方式可以分为(　)。

　　A、成本——效益分析

　　B、过程评估

　　C、临床评估

　　D、实践分析

　　E、员工反馈

　　12、美国员工援助计划可以分为(　)项目。

　　A、职业戒酒计划

　　B、员工援助计划

　　C、职业健康促进计划

　　D、员工增强计划

　　E、员工心理辅导计划

　　13、影响企业执行员工援助计划的因素包括(　)。

　　A、组织的实力

　　B、组织的规模

　　C、工会组织

　　D、组织特性

　　E、文化差异

　　14、员工援助计划(EAP)的内容包括(　)。

　　A、员工健康体检与健康增进方案

　　B、员工压力管理

　　C、企业文化建设

　　D、员工自身不良情绪管理的辅导

　　E、绩效考核改进方案

　　15、关于员工援助计划的若干种执行模式的说法中，正确的是(　)。

　　A、内置模式是指把员工援助计划变成人力资源管理体系的一部分来实施

　　B、外设模式是指将员工援助计划外包给外部专业组织或人员

　　C、联合模式是指若干组织联合成立一个专门的员工援助服务中心

　　D、整合模式是指组织内建立员工援助计划实施部门，同时与外部专业机构联合提供相关服务

　　E、植入模式是指让员工自己来组成小组提供员工援助服务

　　16、计算机办公时间过长带来的危害有(　)。

　　A、微波危害

　　B、视力危害

　　C、组织伤害

　　D、呼吸系统危害

　　E、尘肺

　　17、职业病的预防可以从(　)方面入手开展工作。

　　A、作业环境管理

　　B、作业管理

　　C、健康管理

　　D、作业时间管理

　　E、作业程序管理

　　18、劳动保护管理的主要内容包括(　)。

　　A、制定劳动保护制度

　　B、编制安全技术措施计划

　　C、加强劳动防护用品的管理

　　D、安全生产检查

　　E、环境安全监测

　　19、劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系，包括(　)。

　　A、劳动权利

　　B、劳动报酬

　　C、劳动安全

　　D、劳动卫生

　　E、卫生保健

　　20、下列属于过度劳动形成的原因的是(　)。

　　A、生理因素

　　B、心理因素

　　C、经济因素

　　D、社会因素

　　E、歧视因素

　　21、下列属于过度劳动问题的对策与建议的是(　)。

　　A、完善劳动基准立法

　　B、修改工时和定额的有关规定

　　C、强化劳动保障监察执法

　　D、保障劳动者的休息休闲权

　　E、提高员工的个人保护意识

　　22、使用计算机办公时间过长，给劳动者带来的危害是(　)。

　　A、视力损害

　　B、听力损伤

　　C、微波伤害

　　D、肌肉关节损伤

　　E、职业性中暑

　　23、职业病认定的条件包括(　)。

　　A、所接触的有害因素的剂量(强度或浓度)无论是过去还是现在，都足以导致疾病的发生

　　B、该疾病不是常见普通疾病

　　C、该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切有关

　　D、工作年限必须达到足以引起职业病的年限

　　E、必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用，前者的可能性必须大于后者

　　24、《员工手册》编写过程中，应注意(　)。

　　A、内容明确

　　B、措辞严谨

　　C、条款严密

　　D、称谓统一

　　E、语言详实

　　25、在《员工手册》制定过程中，应注意的问题包括(　)。

　　A、企业需要确认自己的管理对象

　　B、明确对员工的职业化要求

　　C、应当通过民主程序制定

　　D、对各个不同的对象制定统一严谨的要求

　　E、编写过程中，应注意内容明确、措辞严谨、条款严密、称谓统一、语言简洁规范

　　26、关于企业设计保密协议的说法，错误的有(　)。

　　A、要明确界定商业秘密的范围

　　B、要规范保密行为和泄密行为

　　C、要尽可能地扩大商业秘密的范围

　　D、保密协议可以预防和控制员工泄密风险

　　E、可设计高额的违约金条款，对员工泄密行为产生威慑力

　　27、下列属于预防阶段的主要工作的是(　)。

　　A、了解压力产生的背景

　　B、建立压力预防机制

　　C、压力类型的判断

　　D、压力强度的判断

　　E、压力来源的分析

　　28、压力管理的一般流程可以分为(　)。

　　A、预防阶段

　　B、分析阶段

　　C、处理阶段

　　D、善后阶段

　　E、反应阶段

　　29、企业中存在的冲突主要有(　)。

　　A、部门之间

　　B、上下级之间

　　C、领导层之间

　　D、员工之间

　　E、个人工作与生活之间

　　30、职业倦怠的干预方式包括(　)。

　　A、个体干预

　　B、主体干预

　　C、客体干预

　　D、组织干预

　　E、团体干预

　　31、关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有(　)。

　　A、劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决

　　B、对员工怠工可以采取拖延法来解决

　　C、员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决

　　D、对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬

　　E、对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

　　32、关于职业倦怠的说法，正确的是(　)。

　　A、情绪衰竭是职业倦怠的一种表现

　　B、对职业倦怠的干预可从个体和组织两个角度着手

　　C、员工与工作负荷越不匹配，就越不容易出现职业倦怠

　　D、通过对员工与工作不匹配方面的改变可以减轻职业倦怠

　　E、职业倦怠概念最早用于形容长期滥用药物后的症状

　　33、一个完善的培训协议的核心内容应包括(　)。

　　A、服务期限

　　B、劳动者违约应承担的违约责任

　　C、培训费用承担

　　D、用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福利待遇

　　E、培训的考核

　　34、企业为员工培训出资的直接费用包括(　)。

　　A、学费

　　B、资料费

　　C、外出培训差旅费

　　D、培训期间的工资奖金津贴

　　E、培训器材设备的折旧费用

　　35、关于社会保险和商业保险关系的说法，错误的是(　)。

　　A、效益好的企业可以用商业保险代替社会保险

　　B、商业保险具有营利性，社会保险不具有营利性

　　C、社会保险和商业保险均是国家强制保险

　　D、社会保险是商业保险的一种

　　E、社会保险和商业保险的法律依据不同

　　三、案例分析题

　　1、孙某和李某一同前往甲公司应聘，来参加了公司组织的考试。不久，李某收到了录用通知，孙某却未收到录用通知。孙某找到公司，公司人事部经理说:“你的培训经历、性别、身材不适合公司的工作，其他方面也不符合公司的录用条件。”孙某认为公司不录用她是就业歧视，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与其签订劳动合同。

　　李某被录用后，与甲公司签订了劳动合同。劳动合同中约定，李某入职时，需将身份证交给公司作抵押;合同期限2年，其中试用期为6个月;在履行劳动合同过程中，若发现不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同;每3个月发放一次工资。李某工作一段时间后，公司要求李某天天上班，每月休息1天。李某因得不到休息，口头向公司提出解除劳动合同，不再到甲公司上班。李某觉得被甲公司克扣了工资，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求甲公司赔偿损失。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　<1> 、根据《就业促进法》等法律，下列甲公司招工行为中，符合法律规定的是(　)。

　　A、甲公司因孙某身材而不予录用

　　B、甲公司因孙某不符合录用条件而不予录用

　　C、甲公司因孙某是女性而不予录用

　　D、甲公司因孙某未取得专业技术资格证书而不予录用

　　<2> 、孙某认为甲公司不录用她是就业歧视，孙某要维护自身权益，应依法(　)。

　　A、向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请

　　B、向人民法院提起诉讼

　　C、向社会保险行政部门举报

　　D、向人民调解委员会投诉

　　<3> 、李某与甲公司订立的劳动合同中，不符合法律规定的是(　)。

　　A、李某入职时，需将身份证交给公司作抵押

　　B、李某与公司订立的劳动合同期限为2年

　　C、李某与公司约定的试用期为6个月

　　D、李某与公司约定每3个月发放一次工资

　　<4> 、关于甲公司安排李某工作和休息时间的说法，正确的是(　)。

　　A、甲公司与李某协商一致，可以安排李某每月休息1天

　　B、甲公司经与工会协商，可以要求李某天天工作

　　C、甲公司应保证李某每周至少休息1天

　　D、甲公司应保证李某每月至少休息2天

　　2、M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　<1> 、员工辞职的主要原因是(　)。

　　A、工资偏低

　　B、工作满意度低

　　C、福利待遇低

　　D、工作不适合

　　<2> 、影响工作满意度的因素有(　)。

　　A、工作的挑战性

　　B、公平的待遇

　　C、良好的工作环境

　　D、工作的性质

　　<3> 、造成案例中员工辞职的因素有(　)。

　　A、工作环境

　　B、报酬待遇

　　C、上级管理人员

　　D、工作的挑战性

　　<4> 、该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有(　)。

　　A、降低任务指标

　　B、加强沟通

　　C、改善环境

　　D、增加薪酬

　　一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查离职管理。员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求。

　　【该题针对“离职管理”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查离职管理。辞职是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利。

　　【该题针对“离职管理”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查离职管理。结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。

　　【该题针对“离职管理”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查离职管理。对于非经济性裁员，应提前书面正式通知将要被裁的员工当事人;对于经济性裁员，要告知员工企业裁员的必要性、相关劳动法律法规的内容。

　　【该题针对“离职管理”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查离职管理。结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。

　　【该题针对“离职管理”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查离职管理的内容。协商解除如果是企业提出的，须支付经济补偿金，最多不超过12个月。

　　【该题针对“离职管理”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查入职管理。录用信是以信函的方式传递录用信息的方法，其法律含义是一种“要约”。根据《合同法》规定，要约就是希望和他人订立合同的意思表示。这个意思应当内容具体明确，并且经受要约人一旦作出了承诺，就要受到意思表示的约束。因此，录用信会对用人单位产生法律约束。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查入职管理。在招聘过程中存在各种歧视现象，主要表现在：发布招聘广告阶段的歧视、简历筛选阶段的歧视、甄选阶段的歧视。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查入职管理。经验歧视是当前我国劳动力市场的一种“新趋向”。近几年，要求求职者具备工作经验已成为很多用人单位的招聘条件，使得大学毕业生或其他刚踏入社会的青年成为经验歧视的受害者。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查入职管理的内容。签订的劳动合同比录用信具有更高的法律效力。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查入职管理中的外部招聘过程中的各阶段歧视分类。发布招聘广告阶段的歧视包括：性别歧视;年龄歧视;经验歧视;学历、院校歧视。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查员工援助计划。员工援助计划最早起源于20世纪初的美国。

　　【该题针对“员工援助计划”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查员工援助计划。员工援助计划的作用包括工作方面，提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气。

　　【该题针对“员工援助计划”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查员工援助计划的主要内容。一般而言，EAP主要由三部分构成：处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素;处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式。不包括A选项。

　　【该题针对“员工援助计划”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查职业安全与健康。振动对健康的主要影响：对神经系统，循环系统，骨、关节系统，内分泌系统和免疫系统等。

　　【该题针对“职业安全与健康”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查过度疲劳的内容。文化因素是“过劳”问题产生的更深层次的原因。

　　【该题针对“职业安全与健康”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查劳动保护的内容。B的说法错误，劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护，也不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作。

　　【该题针对“职业安全与健康”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查劳动保护的定义。劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者生命安全和健康。

　　【该题针对“职业安全与健康”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查企业规章制度管理。企业规章制度是企业岗位管理、工作流程规范的实施基础，是完成企业生产任务的基本保证，是企业平稳、高效运行的重要保障。

　　【该题针对“企业规章制度管理”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查企业规章制度管理。奖惩的及时性是有效激励的一个重要指标。

　　【该题针对“企业规章制度管理”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查企业规章制度管理。保密协议设计应注意以下三点：明确界定商业秘密的范围;规范保密行为和泄密行为;损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法。

　　【该题针对“企业规章制度管理”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查企业规章制度管理。企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理。

　　【该题针对“企业规章制度管理”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查员工请假管理制度。选项A错误，事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此可以由企业自行决定是否给予薪酬。选项B错误，按照国家规定，职工连续工作满一年的，享受带薪年休假。选项C错误，企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理。

　　【该题针对“企业规章制度管理”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。压力管理流程的步骤：预防阶段、预警阶段、反应阶段、处理阶段、善后阶段。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　25、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。转移目标法适用于员工间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的情况。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　26、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。个体差异：企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。上级仲裁法的适用条件：冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　28、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查职业倦怠。美国著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型做了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现：情绪衰竭、人格解体及个人成就感丧失。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　29、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查冲突管理。协商法适用于冲突双方势均力敌且理由都很合理的情况。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　30、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查冲突管理。角色矛盾：企业中存在多种角色，如销售人员、研发人员、财务人员，因而存在着看问题的视角差异和利益差异，可能引发冲突。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　31、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查压力控制与管理。压力预防机制分为两个层面，即组织层面和个体层面。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　32、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查职业倦怠的干预措施。职业倦怠的干预内容包括：做好企业心理调查工作，及时发现员工职业倦怠问题及程度;对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划;通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象;适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感;营造轻松和谐的人际关系，引导员工营造坦诚和谐的文化氛围;依据员工需要的变化不断更新激励机制;提升员工成就感，给员工个人带来良好的心理暗示。D选项错误。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　33、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查在职管理。依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬。

　　【该题针对“在职管理”知识点进行考核】

　　34、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查在职管理。选项A错误，应该是300%。选项BC的说法反了。

　　【该题针对“在职管理”知识点进行考核】

　　35、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查在职管理。综合计算工时制人员在标准工作时间内没有加班收入。

　　【该题针对“在职管理”知识点进行考核】

　　36、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查在职管理的内容。企业不可以用商业保险来代替社会保险。

　　【该题针对“在职管理”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查离职管理。预告解聘是一种非过错性解除，通常适用于员工没有过错的情况。

　　【该题针对“离职管理”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查离职管理。选项B不符合题意，正确的是离职人员对公司当前管理文化的评价。

　　【该题针对“离职管理”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查离职管理。企业变革一般包括企业改制、重组、整合、收购、兼并等多种形式。

　　【该题针对“离职管理”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查入职管理。录用信的关键条款包括薪酬水平、福利待遇、岗位安排、职责权限。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查录用信的解除条件的内容。选项E不符合要求，如果达不到学历文凭要求就不会发录用信了，所以它不是录用信中的内容。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查入职管理。应届毕业生刚步入职场，他们与一般员工在许多方面有着相当的差别。这些差别主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑、处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 本题考查入职管理。简历筛选阶段的歧视包括：户籍歧视;地域、星座、属相、血型等刻板印象歧视;民族歧视;婚姻状况、怀孕歧视。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查入职管理。三方协议是毕业生、用人单位、毕业生所在学校三方为了明确毕业生就业择业过程中的权利和义务关系而签订的书面协议。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查员工关系的内容。员工关系也包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系。所以B错误。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查录用信的内容。关键条款有薪酬水平、福利待遇、岗位安排、职责权限。体检合格是解除条件。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查员工援助计划。员工援助计划测量方式可以分为：成本——效益分析;过程评估;临床评估。

　　【该题针对“员工援助计划”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查员工援助计划。美国员工援助计划可以分为四个项目：职业戒酒计划、员工援助计划、职业健康促进计划、员工增强计划。

　　【该题针对“员工援助计划”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查员工援助计划。影响企业执行员工援助计划的因素：组织的实力、组织的规模、工会组织、组织特性、行业差异、员工特征。

　　【该题针对“员工援助计划”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查员工援助计划。一般而言，EAP主要由三部分构成：(1)处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素。(2)处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导。(3 )改变个体自身的弱点即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。还包括压力测评、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

　　【该题针对“员工援助计划”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 本题考查员工援助计划。内置模式指组织自行设置员工援助计划实施的专职部门，聘请具有社会工作、心理、咨询、辅导等专业人员来策划实施该项目，A选项错误。不存在E选项的植入模式。

　　【该题针对“员工援助计划”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查职业安全与健康。选项E主要是由于生产性粉尘带来的危害，不是计算机办公时间过长带来的危害。

　　【该题针对“职业安全与健康”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查职业安全与健康。职业病的预防可以从作业环境管理、作业管理、健康管理三个方面入手开展工作。

　　【该题针对“职业安全与健康”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查职业安全与健康。劳动保护管理的主要内容包括：制定劳动保护制度;编制安全技术措施计划;加强劳动防护用品的管理;安全生产检查。

　　【该题针对“职业安全与健康”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 CD

　　【答案解析】 本题考查职业安全与健康。劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系。劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面。

　　【该题针对“职业安全与健康”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查过度疲劳的内容。过度劳动形成的原因包括：生理因素、心理因素、经济因素、社会因素、管理因素、文化因素。

　　【该题针对“职业安全与健康”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查过度疲劳的内容。过度劳动问题的对策与建议包括：完善劳动基准立法;修改工时和定额的有关规定;强化劳动保障监察执法;保障劳动者的休息休闲权;考虑将“过劳死”纳入工伤保险。

　　【该题针对“职业安全与健康”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考查职业安全与健康。使用计算机办公时间过长对人体的危害包括：微波危害、视力危害、组织伤害、呼吸系统危害。组织伤害是指操作计算机时重复、紧张的动作，会损伤某些部位的肌肉、神经、关节、肌腱等组织。

　　【该题针对“职业安全与健康”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 ACE

　　【答案解析】 本题考查职业病的内容。企业在对职业病进行认定时，应注意职业病认定的三个条件：(1)该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切有关;(2)所接触的有害因素的剂量(强度或浓度)无论是过去还是现在，都足以导致疾病的发生;(3)必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用，前者的可能性必须大于后者。

　　【该题针对“职业安全与健康”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查企业规章制度管理。《员工手册》编写过程中，应注意内容明确、措辞严谨、条款严密、称谓统一、语言简洁规范。

　　【该题针对“企业规章制度管理”知识点进行考核】

　　25、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查企业规章制度管理。企业需要确认自己的管理对象，对象不同，规范不同，真正做到因人而异，才能达到好的管理效果。

　　【该题针对“企业规章制度管理”知识点进行考核】

　　26、

　　【正确答案】 CE

　　【答案解析】 本题考查企业规章制度管理。保密协议虽然不能设置违约金，但可以就保密范围、泄密行为等相关事项予以明确，预防和控制员工泄密风险。保密协议的设计应当注意以下三点：(1)明确界定商业秘密的范围。(2)规范保密行为和泄密行为。(3)损失赔偿责任约定时应明确赔偿计算方法。

　　【该题针对“企业规章制度管理”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。预防阶段的主要工作的是：了解压力产生的背景、建立压力预防机制。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　28、

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。压力管理的一般流程可以分为：预防阶段、预警阶段、反应阶段、处理阶段、善后阶段。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　29、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。企业中存在的冲突主要有部门之间、上下级之间、员工之间以及个人工作与生活之间四种类型。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　30、

　　【正确答案】 AD

　　【答案解析】 本题考查职业倦怠的内容。职业倦怠的干预方式包括：个体干预、组织干预。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　31、

　　【正确答案】 CE

　　【答案解析】 本题考查冲突管理。协商法：冲突双方势均力敌且理由都很合理;教育法：员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况;拖延法：双方冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大的影响;和平共处法：冲突双方求同存异，承认和接受对方的某些方面;转移目标法：员工间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的;上级仲裁法：冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　32、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查职业倦怠。美国著名心理学家马斯兰和杰克逊认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三方面的表现：情绪衰竭、人格解体以及个人成就感丧失。职业倦怠的干预包括个体干预和组织干预。职业倦怠的工作匹配理论认为员工与工作的六个方面越不匹配，就越容易出现职业倦怠。工作不匹配理论提倡对职业倦怠的干预训练项目应该放在对工作不匹配的转变上。职业倦怠的概念最早用于形容长期药物滥用后出现的一系列症状，如情绪耗竭、动机丧失等。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　33、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查在职管理。一个完善的培训协议的核心内容应包括三个部分：一是服务期限，二是用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福利待遇，三是劳动者违约应承担的违约责任。

　　【该题针对“在职管理”知识点进行考核】

　　34、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查在职管理。选项CDE属于间接费用。

　　【该题针对“在职管理”知识点进行考核】

　　35、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考查在职管理。社会保险是国家强制保险，为职工办理社会保险是用人单位的法定义务。企业不可以用商业保险来代替社会保险;商业保险是商业行为，具有营利性;社会保险与商业保险有本质区别。

　　【该题针对“在职管理”知识点进行考核】

　　三、案例分析题

　　1、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查入职管理。在我国，《劳动法》《就业促进法》等法律对用人单位在招聘过程中的歧视行为进行禁止，具体包括：(1)发布招聘广告阶段的歧视，如性别歧视、年龄歧视、经验歧视、学历歧视、院校歧视;(2)简历筛选阶段的歧视，如户籍歧视，地域、星座、属相、血型等刻板印象歧视，民族歧视，婚姻状况、怀孕歧视;(3)甄选阶段的歧视，如身材相貌歧视、性格歧视、健康歧视、残疾人歧视。根据《劳动合同法》第39条规定，劳动者在试用期间被证明不符合录用条件，用人单位可以解除劳动合同。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查劳动法律关系。我国的《就业促进法》规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　【正确答案】 AD

　　【答案解析】 本题考查招聘与录用。在我国的相关法律规定中，用人单位招用人员时禁止扣押被录用人员的居民身份证和其他证件。劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月，《劳动法》规定，工资应当以法定货币形式支付，不得以实物及有价证券替代货币支付。工资应当按月支付。工资至少每月支付一次，实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工时制度。根据国家规定，劳动者一般每周工作5日，休息2日。国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日，企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位，可以根据实际情况灵活安排周休息日。但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。

　　【该题针对“入职管理”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作满意度。根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查工作满意度。影响员工工作满意度的因素很多，主要包括：工作的挑战性;公平的待遇;良好的工作环境;合作的伙伴和上级;社会影响;员工的人格特征;员工人格与工作的匹配等。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。案例中，员工工作环境阴暗，噪声大，说明辞职受到工作环境的影响;员工的工资较高，说明报酬待遇不是辞职的原因;管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问，说明上级管理人员不能了解、关心下属是员工辞职的因素之一。员工的生产任务指标很高，造成员工的心理压力较大，说明工作的挑战性过大，超出员工的能力范围，因而造成负面影响。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。针对该公司造成员工辞职的原因，加强沟通，管理人员了解和关心下属，善于倾听意见，以及改善工作环境，降低工作压力都会提高员工的工作满意度，降低员工的辞职率。

　　【该题针对“员工情绪管理与劳动关系氛围”知识点进行考核】