11、消费者可以通过(D)储蓄国债债权获得贷款。 D

　　A、转让

　　B、赎回

　　C、托管

　　D、质押

　　12、客户资料和账户信息如有变更，办理代收代付业务的客户应以(D)通知银行，并办理相关手续。 D

　　A、声明形式

　　B、口头形式

　　C、通知形式

　　D、约定形式或通过委托托付单位

　　13、银行消费者的(C)是指在消费中，消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。 C

　　A、安全权

　　B、隐私权

　　C、知情权

　　D、选择权

　　14、银行业消费者有权依法主张自身合法权益(A )，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行()。 A

　　A、不受侵害、监督

　　B、不受侵害、投诉

　　C、得到提升、督导

　　D、得到提升、投诉

　　15、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的结果共分为4个等级，其中，得分在(D)区间者为二级。 D

　　A、[80,90)

　　B、[85,90)

　　C、[75,85)

　　D、[75，90)

　　16、在一年内，境内个人王先生以其公司员工、亲戚等146人名义从境外收取829万美元，并办理了结汇，下列对于王先生的做法判断正确的是(C)。 C

　　A、王先生的做法可以有效规避外汇收支管理及结汇年度总额管理

　　B、王先生的做法属于分拆行为，但无需罚款

　　C、王先生的做法违反了《中华人民共和国外汇管理条例》，可处以行政处罚

　　D、以上说法都不正确

　　17、银行代理销售银保产品是一种基于(B)关系的行为。 B

　　A、信托

　　B、代理

　　C、保险

　　D、委托

　　18、银行业金融机构对消费者投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过(D)个工作日。 D

　　A、3

　　B、7

　　C、10

　　D、15

　　19、在个人贷款存续期间，消费者向第三人转让借款合同项下债务时，须(B)。 B

　　A、签订转让协议

　　B、经银行同意

　　C、书面通知银行

　　D、口头通知银行

　　20、关于消费者购买基金所使用的资金，以下说法错误的是(D)。 D

　　A、资金须为本人合法拥有的资产

　　B、资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定

　　C、资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵

　　D、资金可以来源于消费贷款