山东省卫生健康委员会拟通过定向委托方式，对以下项目实施政府购买服务，现就结果公告如下：

一、项目名称：省级“12345”政府服务便民热线办理工作。

二、购买服务内容：受理咨询、投诉、求助等政务服务申请，接收省级“12345”转办事项并转交相关部门、单位办理，做好督办反馈分析等工作。

三、项目金额（人民币）：壹拾伍万元（￥150000）。

四、采用定向委托方式的原因：

“12345”政务服务便民热线自2015年12月开通以来，已成为反映意见建议、推动解决实际问题的重要渠道。目前我委每月承办2000余件政务服务申请，涉大量卫生健康领域专业问题，需多名业务素质高、沟通能力强的工作人员专职办理。山东省卫生健康委员会医疗管理服务中心从事医疗管理服务、信息统计等工作，长期参与我委“12345”政务服务便民热线办理，具备一定工作基础，符合办理工作需要。

五、确定的服务提供方（乙方）：山东省卫生健康委员会医疗管理服务中心。

六、联系人及联系方式：

联系人：谭树镇；联系方式：0531-51766055

                                            2024年10月28日