(来学网)根据《质量管理体系要求》，下列质量管理活动中，属于顾客导向过程的是（）。
  • A.
    (来学网)质量目标策划
  • B.
    (来学网)质量风险应对
  • C.
    (来学网)外部供应产品质量控制
  • D.
    (来学网)产品交付后的防护
正确答案：
D
答案解析：
顾客导向过程是指通过输入和输出直接与外部顾客联系的过程。顾客导向过程直接对顾客产生影响，给组织直接带来效益。市场需求的确定、产品和服务的开发、产品生产和服务提供的控制、产品交付后的防护活动即属于顾客导向过程。
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