1.【答案】ABCE 社会工作者跟进服务的重点是要了解服务对象在结案后的情况，以提供必要的帮助。跟进可以帮助社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动力和信心。跟进服务的实施方法有：(1)电话跟进。(2)个别会面。(3)集体会面。(4)跟进服务对象的社会支持网络。

　　2.【答案】ACDE 社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题，决定是否接案，订立初步协议。

　　3.【答案】 ABCD 在儿童社会工作中，对儿童有重要影响的社会要素主要是家庭、学校、同辈群体、大众传媒。

　　4.【答案】ABDE 小组工作是青少年社会工作服务的主要工作方法，也深受青少年的欢迎，对于实现青少年的改变有十分重要的专业成效。社会工作者可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组工作，如娱乐小组、游戏技巧小组、教育小组、任务小组、问题解决和决策小组、焦点小组、自助小组、社会化小组、治疗小组、交朋友小组等。

　　5.【答案】 ACDE 社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作如下：(1)提供情感支持。(2)代表老人及其家人争取合理权益。(3)提供相关资讯。帮助老人及其家人得到有关病情、备选处置方案、预留治疗指示，临终关怀和支持性服务的资讯。(4)做丧亲辅导。故答案选ACDE。

　　6.【答案】 ABCD 老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。

　　7.【答案】 ABDE 除了一般社会工作理论和知识中所要求的与家庭一起工作的原则之外，性别视角的家庭工作原则包括：(1)尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性。(2)重新调整家庭权利，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均。(3)工作和家庭生活的协调与平衡。(4)父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练。(5)社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。

　　8.【答案】 BCDE 在本题所述案例中，关女士遇到的问题有：(1)经济来源中断，基本生活得不到保障。(2)腿部残疾，生活自理能力下降很多。(3)就业遇到很大障碍。(4)易遭受歧视，不敢与人交往，内心无法平衡。(5)不能接受现实。(6)脾气暴躁，与儿子的沟通出现问题等。根据这些问题，BCDE四项都属于社会工作者可以为关女士提供的服务内容。

　　9.【答案】 ABDE 农村残疾人相对于城镇残疾人来说，更为突出的困难是：(1)交通不便。(2)体力劳动困难。(3)农村缺医少药，给残疾人家庭求医治病造成了比城市更多的困难。(4)社会服务难。C项属于城镇残疾人的主要困难。

　　10.【答案】 ABCD 开展儿童小组工作需要注意的是：第一，活动安排要新颖有趣，符合儿童好动活泼的性格，但要注意安全;第二，多利用示范来讲述活动的安排和小组规则;第三，避免空泛的道理和讲述过于复杂与抽象的问题;第四，社会工作者的态度是亲切和蔼的，应该具有很强的亲和力和善于与儿童交往;第五，社会工作者无论是在空间位置还是在心理距离方面，都应该带给小组中的儿童一种平等的感觉。

　　11.【答案】ABD 在社区矫正工作领域，运用社区工作方法，应该注意以下几个方面的问题：(1)进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境。(2)开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。(3)挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作。故答案选ABD。

　　12.【答案】ABC 优抚安置社会工作的特殊性表现在以下几个方面：(1)服务对象身份特殊。(2)服务对象需求多样。(3)服务保障环节复杂。

　　13.【答案】ABCD 在优抚医院和光荣院社会工作中，建立专门小组的基本原则有：(1)不要先行假设有些服务对象爱参加小组活动，有些服务对象不爱参加小组活动。(2)社会工作者一定要有耐心、细致、周到的工作态度，要尽可能周到地考虑每个服务对象的特殊需要。(3)小组组员的选择要恰当。(4)不强求的原则。(5)尊重服务对象的自决权。

　　14.【答案】BC 本题案例中，社会工作者组织两排紧邻的、门对门的居民座谈属于社区工作方法，社会工作者指导各个安置点逐步建立老人之间、青年之问、妇女之问以及不同人群之间的互助网络和志愿服务网络属于小组工作方法。

　　15.【答案】AC 推动以反贫困为主旨的生活救助各项政策在社区层面的实施主要包括两个方面：一是提供物质帮助，利用国家救助政策为贫困个人贫困家庭提供所需的现金和物质援助，以及一些服务资源等;二是提供就业机会，为贫困家庭的发展和贫困个人的能力展示创造条件，使有劳动能力的低保对象逐步减少并脱离对社会救助的依赖。

　　16.【答案】BCD 在本案例中，没有提到小杰的爸爸，也没有提到小杰的妈妈和姥姥对他缺乏关爱，因此，只能说小杰的家庭可能存在这两方面的问题，但从案例的描述中不能就推断出案主一定会存在这两方面的问题。故AE项不选。

　　17.【答案】ABE 分析本题案例可以发现，爸爸、妈妈与黄荣之间的冲突都是围绕着黄荣的学习，黄荣的学习已成为家庭亟待解决的问题。黄荣的学习问题具体涉及三个方面：学习没有兴趣、上课经常走神以及完成家庭作业困难等。针对黄荣的学习问题以及家庭的沟通交流情况，社会工作者可以把服务介入计划总目标确定为：一是增强黄荣完成家庭作业的能力;二是提高黄荣的学习兴趣;三是改善黄荣上课的行为表现。

　　18.【答案】BDE 特殊家庭学生主要指的是单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭的学生。这一部分学生主要面I临的问题有：一是情绪问题。二是经济压力问题。三是孩子照顾的问题。故选BDE。

　　19.【答案】ACD 为残疾人提供福利服务体现了社会的文明和进步。而通过小区提供的服务主要有：一是康复服务，例如残疾人小区康复中心、精神病人医疗站、智障儿童启智班等，二是安置服务，例如通过发展福利工厂(店)，帮助安置有劳动能力的残疾人从事适合他们特点的工作，尽量使他们自食其力、自强不息，三是生活服务，创造无障碍的小区生活环境，组织小区内房管、卫生、商业机构以及小区志愿者为残疾人提供便利，帮助符合条件的未婚残疾青年建立家庭等。故选ACD。

　　20.【答案】 BDE 医务社会工作中，危机介入是对被诊断为癌症、艾滋病或车祸受伤后有严重后遗症等病人及其家庭需要提供的援助。