市场营销

　　【考点】市场分析

　　(一)市场营销的概念

　　(二)市场的概念及分类

　　按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等

　　(三)消费者市场分析

　　1、影响消费者购买行为的主要因素

　　(1)文化因素

       (2)社会因素

       (3)个人因素

       (4)心理因素

　　2、消费者的购买决策过程

　　(1)参与购买的角色

       (2)消费者购买行为类型

       (3)购买决策过程

　　(四)组织市场分析

　　1、组织市场的构成

　　(1)产业市场

       (2)转卖者市场

       (3)政府市场

　　2、产业市场的购买行为/4点

　　【考点】市场营销管理过程

　　(一)分析市场机会

　　1、发现市场机会

　　2、评价市场机会

　　(二)选择目标市场

　　1、市场细分

　　2、目标市场的选择

　　3、市场定位

　　(三)设计市场营销组合

　　(四)执行和控制市场营销计划

　　1、市场营销计划的执行

　　2、市场营销计划的控制

　　【考点】市场营销策略

　　(一)产品策略

　　1、产品组合策略

       2、品牌与商标策略

       3、包装策略

　　4、产品生命周期

       5、服务策略

　　(二)定价策略

　　(三)分销策略

　　1、销售渠道的概念

　　(1)渠道层次数目

       (2)渠道的长度

　　(3)渠道的宽度

       (4)渠道的多重性

　　2、销售渠道的设计

　　(四)促销策略

　　1、广告

       2、人员推销

　　3、营业推广

       4、宣传