一、单项选择题(每题的备选项中，只有 1 个最符合题意)

　　1.关于动机的说法，错误的是(　　)。[2015 年真题]

　　A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿

　　B.努力水平越高，表明个人的动机越强

　　C.动机可以分为内源性动机和外源性动机

　　D.内源性动机强的员工更看重工资和奖金

　　【来学网答案】D

　　【解析】动机分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机)。内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。因此，出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。

　　2.外源性动机强的员工看重的是(　　)。[2013 年真题]

　　A.工作的挑战

　　B.工作带来的社会地位

　　C.工作带来的成就感

　　D.对组织的贡献

　　【来学网答案】B

　　【解析】外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

　　3.根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于(　　)。[2014 年真题]

　　A.安全需要

　　B.归属和爱的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我实现的需要

　　【来学网答案】B

　　【解析】马斯洛的需要层次理论，将人的需要由低到高分为五种类型，其中，归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。

　　4.传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明(　　)。[2011 年真题]

　　A.组织可以忽略员工的低层次需要

　　B.组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的

　　C.组织应当为员工提供较低的福利待遇

　　D.组织必须考虑所有员工的自我实现需要

　　【来学网答案】B

　　【解析】需要层次理论表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小;但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。

　　5.根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是(　　)。[2013 年真题]

　　A.激励因素缺乏

　　B.保健因素缺乏

　　C.激励因素充足

　　D.保健因素充足

　　【来学网答案】B

　　【解析】赫兹伯格的双因素理论中，保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用，而不具备这些因素则会导致员工不满。

　　6.根据 ERG 理论，实现个人理想属于(　　)。[2015 年真题]

　　A.生存需要

　　B.关系需要

　　C.成长需要

　　D.安全需要

　　【来学网答案】C

　　【解析】ERG 理论认为人有三种核心需要：①生存需要，是指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件;②关系需要，是指个体维持重要人际关系的需要;③成长需要，是指个体追求自我发展的内在欲望。其中，成长需要与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。

　　7.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于(　　)。[2016 年真题]

　　A.马斯洛的需要层次理论

　　B.赫兹伯格的双因素理论

　　C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点

　　D.麦克里兰的三重需要理论

　　【来学网答案】C

　　【解析】奥尔德佛提出了“挫折—退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。

　　8.关于麦克里兰三重需要理论的说法，错误的是(　　)。[2016 年真题]

　　A.管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序

　　B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标

　　C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，但不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者

　　D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位

　　【来学网答案】B

　　【解析】B 项，成就需要高的人有一些突出特点，其中之一是选择适度的风险。成就需要高的人追求的不是无限高的目标，而是现实的成就，他们既不甘愿去做那些过于轻松简单而无大价值的事，也不愿冒太大的风险去做那些不太可能做到的事，因为那样就不可能体验到成就感。

　　9.公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”是指(　　)。[2011 年真题]

　　A.工作经验

　　B.工作报酬

　　C.工作绩效

　　D.工作承诺

　　【来学网答案】B

　　【解析】亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系;员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分，即员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。

　　10.人们之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是(　　)。[2014 年真题]

　　A.期望理论

　　B.公平理论

　　C.强化理论

　　D.双因素理论

　　【来学网答案】A

　　【解析】弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。该理论认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具性)。

　　11.根据期望理论，能够影响动机的因素是(　　)。[2013 年真题]

　　A.情境

　　B.能力

　　C.工具性

　　D.人际关系

　　【来学网答案】C

　　【解析】期望理论认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具性)。这个关系可以用下式表达：效价×期望×工具性=动机。

　　12.关于目标管理的说法，正确的是(　　)。[2012 年真题]

　　A.目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行而且能客观衡量的目标

　　B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标

　　C.完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素

　　D.目标管理的实施效果总能符合管理的期望

　　【来学网答案】A

　　【解析】目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术，目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。实施目标管理时可以自上而下来设定目标，将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次(分公司、部门、个体)的目标。目标管理有四个要素：目标具体化，参与决策，限期完成，绩效反馈。各种资料表明，目标管理是相当流行的管理技术，但并不能从目标管理的普及性推断它的有效性。也有不少研究个案显示，目标管理实施的效果有时候并不能符合管理者的期望。

　　13.质量监督小组这种管理模式属于(　　)的一种形式。[2012 年真题]

　　A.参与管理

　　B.目标管理

　　C.绩效薪金制管理

　　D.计件工资管理

　　【来学网答案】A

　　【解析】质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。质量监督小组通常由八到十位员工及一名督导员组成，小组成员定期集会，比如通常每周一次，占用工作时间讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。

　　14.绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与(　　)的原理最为吻合。[2013 年真题]

　　A.领导—成员交换理论

　　B.双因素理论

　　C.期望理论

　　D.ERG 理论

　　【来学网答案】C

　　【解析】绩效薪金制与期望理论关系比较密切。期望理论认为如果要使激励作用达到最大化，就应该让员工相信绩效和报酬之间存在紧密的联系，而绩效薪金制就可以使员工的报酬与其绩效直接挂钩。实践证明，绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平。

　　15.下列叙述中属于内源性动机的是(　　)。

　　A.对活动本身感兴趣，活动使人获得满足

　　B.为了避免受到惩罚而完成工作

　　C.为了赢得他人的好评而努力工作

　　D.为了获得物质奖励而付出努力

　　【来学网答案】A

　　【解析】内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的，出于内源性动机的员工看重的是工作本身。

【点击进入！学习有保障】第一时间获取海量备考资料、掌上题库！更多最新学习课程