【多选】下列关于渐进性变革与革命性变革的说法中，正确的有(　)。

　　A.渐进性变革是一系列持续，稳步前进的过程

　　B.渐进性的变化往往是在某一刻影响企业体系当中的某些部分

　　C.革命性变革的变化是全面性的变化，是企业整个体系发生改变

　　D.革命性变革在企业生命周期中不经常发生

　　『正确答案』ABCD

　　『答案解析』本题考核战略变革的含义。渐进性变革与革命性变革的区别：

　　【单选】甲公司是一家教育企业，传统上通过面授课程招生。随着网络的发展，网上远程教育飞速发展，逼迫甲公司实施变革，提出面授与线上培训结合的模式，由于目前还没有确定好形式，线上的教育采用录播，还是直播，线上和线下是独立，还是结合，企业还处于不停地研究和摸索阶段，涉及到的资料实体产品、网上内容产品、售后服务产品等都还在逐渐成形阶段。根据以上信息可以判断，甲公司进行的战略变革阶段属于(　)。

　　A.连续阶段

　　B.渐进阶段

　　C.不断改变阶段

　　D.全面阶段

　　『正确答案』C

　　『答案解析』(1)连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。

　　(2)渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。

　　(3)不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。

　　(4)全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。

　　甲公司的线上和线下培训模式还处于研究和摸索阶段，涉及到的资料实体产品、网上内容产品、售后服务产品等都还在逐渐成形阶段，由此可知甲公司的战略变革呈现无方向或者无重心的特点。

　　【单选】甲公司是大型的汽车生产企业，20世纪初，公司出现大幅度的亏损，导致企业的生产经营无法正常的运行，经过公司的全面调研，发现在生产效能以及产品产量方面还有待提高。通过董事会的审议，甲公司决定在工作方法、设备以及工作流程等方面进行全面的变革。甲公司的变革属于的是(　)。

　　A.技术变革

　　B.产品和服务变革

　　C.结构和体系变革

　　D.人员变革

　　『正确答案』A

　　『答案解析』技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。所以正确答案是选项A。

　　【单选】W公司是全球最大的电脑软件提供商，以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。2016年公司从日本引进了新的汽车生产设备，开始打造智能汽车，为此聘请专家给员工培训操作技能。W公司这一系列行为没有涉及的战略变革类型是(　)。

　　A.技术变革

　　B.产品和服务变革

　　C.结构和体系变革

　　D.人员变革

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考核战略变革类型。2016年公司从日本引进了新的汽车生产设备是技术变革，开始打造智能汽车是产品和服务变革，聘请专家给员工培训操作技能是人员变革，所以没有涉及结构和体系变革。

　　【单选】企业战略变革包括三个主要任务，下列关于“重新设计企业组织结构”的说法中，错误的是(　)。

　　A.要围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度

　　B.适当的管理跨度并没有一定的法则，在进行界定时应该综合考虑管理层级、人员素质、沟通渠道、职务内容等

　　C.要充分考虑各部门顺利完成各自目标的可能性

　　D.不需要考虑合作的协调性

　　『正确答案』D

　　『答案解析』在进行组织结构设计时，要围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度。适当的管理跨度并没有一定的法则，在进行界定时应当综合考虑管理层级、人员的素质、沟通的渠道、职务的内容以及企业文化等多种因素。在进行组织结构设计时，还要充分考虑企业各部门顺利完成各自目标的可能性，以及在此基础上合作的协调性、各自分工的平衡性、权责的明确性、企业指挥的统一性、企业应变的弹性、企业成长的稳定性和效率性、企业的持续成长性等因素。

　　【多选】在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的。作为高层管理者，通常可以起到的作用包括(　)。

　　A.如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层根据实际情况作出权衡

　　B.审议和监控变革的进程

　　C.签署和批准变革，并保证将它们公开

　　D.如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人

　　『正确答案』BCD

　　『答案解析』高级管理层通常有三种作用：①如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人;②审议和监控变革的进程;③签署和批准变革，并保证将它们公开。所以选项A错误。

　　【单选】甲公司由于业务需要，要进行战略性变革，公司决定首先从奖励制度着手。公司以前的奖励程序是：系统程序选出某些人，晋升程序有规则地奖励某些人。则这项制度在实施过程中可能面临(　)。

　　A.文化障碍

　　B.私人障碍

　　C.个人选择性信息处理

　　D.个人工作习惯

　　『正确答案』A

　　『答案解析』系统程序选出某些人，晋升程序有规则地奖励某些人属于公司原有文化的惯性，会产生文化障碍，因此选项A正确。

　　【多选】下列各项中，属于战略变革会面临的障碍有(　)。

　　A.文化障碍

　　B.习惯

　　C.个人收入的影响

　　D.组织障碍

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』战略变革会面临如下障碍：

　　(1)文化障碍。

　　(2)私人障碍：①习惯;②变革对个人收入的影响可能相当大;③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战;④员工往往选择性地接受和处理信息，并因此忽略管理层对于变革的要求。

　　【多选】企业实施战略变革时，总会遇到各种各样的阻力，下列属于文化障碍导致的阻力有(　)。

　　A.在企业中任职时间很长的行政人员非常保守

　　B.变革和团队或部门的规范不一致

　　C.企业中的权力基础可能使企业中受威胁的团体去阻碍变化

　　D.工作习惯很难改变

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』选项A、B、C属于文化障碍，所以选项A、B、C正确。选项D属于私人障碍导致的阻力。

　　【单选】下列关于战略管理特征的说法中，错误的是(　)。

　　A.战略管理是企业的一种动态性管理

　　B.战略管理的对象只包括研发、生产等具体职能战略

　　C.战略管理是企业的一项效能性管理

　　D.战略管理是企业的高层次管理，由企业的高层领导来推动和实施

　　『正确答案』B

　　『答案解析』战略管理的对象不仅包括研发、生产、人力资源、财务、市场营销等具体职能，还包括统领各项职能战略的竞争战略和公司战略，选项B说法不正确。

　　【多选】A企业成立于2004年，主要业务领域位于我国的东北地区。随着企业规模的不断扩张，企业领导人把眼光投向了与我国东北地区具有极大相似性的邻国俄罗斯。为了保证企业扩张的成功，该企业决定对俄罗斯的经营环境进行全面评估，在进行企业外部环境因素分析时主要涉及(　)。

　　A.宏观环境分析

　　B.企业能力分析

　　C.产业环境分析

　　D.竞争环境分析

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』外部环境的分析着眼于企业所处的宏观环境、产业环境和竞争环境。内部环境的分析集中在资源、企业能力和核心能力方面。

　　【单选】中国是世界上最大的打火机出口国，2011年欧盟对中国打火机重重刁难，征收高额反倾销税，导致中国打火机出口企业销量锐减，税收大幅提高。这对打火机出口企业来说面临的外部环境因素是(　)。

　　A.政治和法律环境

　　B.经济环境

　　C.社会和文化环境

　　D.技术环境

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考核的是政治和法律环境因素。政治环境分析之一是执政党所持的态度和推行的基本政策(例如，产业政策、税收政策、进出口限制等)，以及这些政策的连续性和稳定性。政府要通过各种法律、政策及其他一些旨在保护消费者、保护环境、调整产业结构与引导投资方向等措施来推行政策。

　　【单选】下列关于战略管理表述的选项中，错误的是(　)。

　　A.战略管理是企业的综合性管理

　　B.战略管理必须由企业的高层领导和职能管理者来推动和实施

　　C.企业战略管理活动应适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更

　　D.战略管理部门考虑的主要是做正确的事以改进效能

　　『正确答案』B

　　『答案解析』与企业的日常管理和职能管理不同，战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施。选项B错误。

　　【单选】乙公司在对某投资对象国家进行考察时，发现该国近年来通货膨胀率居高不下，给企业运营带来了不小的压力，因此决定推迟针对该国的直接投资。这表明该公司在进行决策时考虑了(　)。

　　A.经济因素

　　B.技术因素

　　C.法律和政治因素

　　D.文化因素

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题主要考核宏观环境分析。影响企业的经济因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件，其中当前经济状况和其他经济影响因素明确包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助等。

　　【单选】日本的企业很注重内部关系的融洽，这体现了社会和文化环境因素中的(　)。

　　A.消费心理

　　B.生活方式变化

　　C.价值观

　　D.文化传统

　　『正确答案』C

　　『答案解析』价值观，是指社会公众评价各种行为的观念标准。不同的国家和地区人们的价值观各有差异，日本的企业很注重内部关系的融洽体现的是企业公众的价值观。

　　【单选】甲公司是一家知名的IT企业，主要业务为硬件生产和IT服务。2002年，该公司敏锐地发现在互联网快速发展的背景下，电子商务会有很好的前景，决定进行业务全面转型，出售硬件业务，变身为电子商务整体解决方案提供商。该公司根据宏观环境分析中的哪项因素作出这个决策(　)。

　　A.政治—法律因素

　　B.经济因素

　　C.技术因素

　　D.产业因素

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题主要考核宏观环境分析。宏观环境分析中的关键要素包括：政治和法律因素;经济因素;社会和文化因素;技术因素。该公司是看到技术环境相关因素变化带来的机会才作出相应的决策，因此选项C正确。

　　【单选】关于产品生命周期，以下表述正确的是(　)。

　　A.从产业环境与从国际生产要素组合不同角度分析，产品生命周期的内涵是一致的

　　B.从产品研发和生产角度考察，产品生命周期可以划分为导入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段

　　C.在衰退期后期，多数企业退出后，产品价格可能上扬

　　D.产品生命周期可用于分析所有产业的发展规律，但各阶段的持续时间随着产业不同而不同

　　『正确答案』C

　　『答案解析』从产业环境角度分析，产品生命周期可以分为导入期、成长期、成熟期和衰退期，从国际生产要素的组合角度分析，产品生命周期可以分为创新阶段、成熟阶段和标准化阶段，所以选项A、B错误。波特的产品生命周期总结了常见的关于产业在其生命周期中如何变化以及它们如何影响战略的预测，选项D的说法不正确。

　　【单选】下列各项中，属于产品生命周期中导入期特征的是(　)。

　　A.需求大于供应，产品价格最高，单位产品净利润也最高

　　B.产品用户很少，虽然设计新颖，但质量有待提高

　　C.产品价格开始下降，毛利率和净利润率都下降，利润空间适中

　　D.产品差别小，价格差异也缩小，产品质量可能会出现问题

　　『正确答案』B

　　『答案解析』选项A属于成长期，选项C属于成熟期，选项D属于衰退期。

　　【单选】在激烈的竞争环境中，处在同一产业的企业纷纷通过市场营销争取某产品的最大市场份额，这种情形标志着该产业已进入生命周期的(　)。

　　A.导入期阶段

　　B.成长期阶段

　　C.成熟期阶段

　　D.衰退期阶段

　　『正确答案』B

　　『答案解析』成长期企业的战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来。选项B正确。

　　【单选】某研究员提出，经过20年的发展，饮用水市场目前已进入成熟期。支持该研究员结论的市场现象是(　)。

　　A.产业内出现兼并的事件较多

　　B.产业内竞争者之间开始出现价格战

　　C.企业的战略目标是扩大市场份额，争取成为领头羊

　　D.同产业企业的主要战略路径是提高效率、降低成本和市场细分

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考核的是产品生命周期成熟期的特征。成长期会出现许多兼并和意外事件，导入期企业的战略目标是扩大市场份额，争取成为领头羊，选项A、C错误。成熟期的主要战略路径是提高效率，降低成本，不包括市场细分，选项D错误。

　　【单选】甲公司所在产业面临的市场状况如下：消费者对产品认识深刻，挑剔性高，由于利润率下降明显，许多竞争对手开始退出该市场，甲公司必须集中于成本控制以维持正的现金流量。根据以上信息判断，甲公司所在产业处于(　)。

　　A.导入期

　　B.成长期

　　C.成熟期

　　D.衰退期

　　『正确答案』D

　　『答案解析』消费者对产品认识深刻，挑剔性高，由于利润率下降明显，许多竞争对手开始退出该市场，甲公司必须集中于成本控制以维持正的现金流量，由此可以判断属于衰退期。

　　【单选】下列关于五力分析模型说法错误的是(　)。

　　A.五力模型中的五力不包括政府力量

　　B.当供应商数量很少，而购买商数量很多时，供应商的讨价还价能力较强

　　C.市场增长缓慢时，现有企业之间的竞争会趋于平缓

　　D.亚非提出了第六个要素——互动互补作用力

　　『正确答案』C

　　『答案解析』当市场增长缓慢时，为争夺有限的市场，现有企业之间竞争会趋于激烈。

　　【单选】甲专车公司是基于互联网的专车服务提供商。甲专车公司采用“专业车辆、专业司机”的运营模式，利用移动互联网及大数据技术为客户提供“随时随地、专人专车”的全新服务体验，在专车服务市场取得很大的成功。甲专车公司给潜在进入者设置的进入障碍是(　)。

　　A.规模经济

　　B.资金需求

　　C.价格优势

　　D.产品差异

　　『正确答案』D

　　『答案解析』甲专车公司为客户提供全新服务体验，属于差异化，所以选项D正确。

　　【多选】纳爱斯集团曾经提出“让雕牌洗衣粉一统天下”的宏伟目标，但是洗衣粉市场竞争日益激烈，越来越多的竞争者进入，下列属于其产品替代品的有(　)。

　　A.汰渍洗衣粉

　　B.奥妙洗衣粉

　　C.立白肥皂

　　D.洗洁精

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』本题考核替代品的相关知识。产品替代有两类，一类是直接产品替代，另一类是间接产品替代。选项A和选项B属于直接产品替代;选项C属于间接产品替代。

　　【单选】下列关于购买商讨价还价能力的说法错误的是(　)。

　　A.购买商所购买的产品或服务不存在差异化，其讨价还价能力较弱

　　B.购买商转换其他供应商购买的成本较低，其讨价还价能力较强

　　C.购买商所购买的产品或服务占供应商的80%，其讨价还价能力较强

　　D.购买商拥有足够资源进行后向一体化，其讨价还价能力较强

　　『正确答案』A

　　『答案解析』购买商所购买的产品或服务不存在差异化，其讨价还价能力较强，选项A说法错误。