1、各级监管机构应当加强对消费者权益保护工作考核评价的后评估，()考核评价中可能存在的有关问题。 D

　　A、记录考核

　　B、限期整改

　　C、惩罚

　　D、指导纠正

　　2、消费者所投资的基金产品风险级别超过银行对其风险承受能力的评价且消费者仍主动要求投资的，应向银行明确声明，并()承担相关风险。 D

　　A、由银行

　　B、由基金经理

　　C、由机构

　　D、自行

　　3、假币被收缴后，消费者如对被收缴的货币真伪有异议，可向有关鉴定机构申请鉴定，由鉴定机构通知收缴单位报送需要鉴定的货币。收缴单位应当自收到通知之日起()个工作日内将需鉴定货币送达鉴定机构。 B

　　A、1

　　B、2

　　C、3

　　D、5

　　4、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为()。 C

　　A、在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构

　　B、在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构

　　C、在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构

　　D、在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构

　　5、对于保管箱业务，银行按照租用合同收取租金、()及其他相关服务费用。 B

　　A、手续费

　　B、押金

　　C、交易费

　　D、滞纳金

、

　　6、按银行经营模式的不同，贵金属业务可分为()两大类。 C

　　A、单售和捆绑销售

　　B、自发行和联名发行

　　C、自营和代理

　　D、实物销售和衍生产品

　　7、根据服务突发事件的级别，如营业网点遇抢劫客户财产，则属于()。 B

　　A、特大服务突发事件(Ⅰ级)

　　B、重大服务突发事件(Ⅱ级)

　　C、较大服务突发事件(Ⅲ级)

　　8、未经消费者()的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。 D

　　A、设置密码

　　B、使用

　　C、授权

　　D、激活

　　9、银行汇票办理结算时，以下关于实际结算金额的说法中正确的是()。 C

　　A、实际结算金额可以更改，但改后的实际结算金额必须小于出票金额

　　B、实际结算金额可以更改，改后的实际结算金额可以大于出票金额

　　C、实际结算金额不得更改，更改实际结算金额的银行汇票无效

　　D、对于已和出票银行有事先约定，并注明“可变更”字样的银行汇票，其实际结算金额可任意更改

　　10、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的复评工作由()牵头组织，非现场监管人员、现场检查人员、准入监管人员以及其它相关功能监管职能部门人员共同参与完成，集体讨论决定。 A

　　A、银监会的消费者权益保护职能部门负责人

　　B、银监会派出机构的消费者权益保护职能部门负责人

　　C、法人监管机构的消费者权益保护职能部门负责人

　　D、法人监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门负责人