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题库：基金从业

基金从业

2801. 注重基金业绩表现、有一定分析判断能力的投资者购买适合持续营销的基金产品。( )

2802. 在进行基金的持续营销时，应该关注基金产品业绩的高低，以此作为衡量基金好坏的标准。( )

2803. 在基金营销的工作中，无论选择"新基金"还是"老基金"，基金营销人员都应该始终把客户利益放在第一位。( )

2804. 如果股市看跌，投资者可将高风险的股票型基金转换成低风险的债券型或货币市场基金；如果股市向好，投资者可将债券型或货币市场基金转换为股票型基金。( )

2805. 在同一家基金管理公司的产品进行转换时，基金转换的手续费一般高于赎回再申购基金的费用。( )

2806. 基金投资应构建基金产品组合，进一步分散风险。( )

2807. 基金销售机构应尽量降低手续费，提供便利条件。( )

2808. 基金销售机构进行客户维护，其核心是对产品的维护。( )

2809. 基金销售机构应当与客户保持多个沟通渠道，采取文字形式，迅速改进和完善自己的产品和服务，提高客户忠诚度。( )

2810. 基金销售的客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员除了具有金融知识基础外，还需要深入掌握各类基金产品的专业基本知识。( )

2811. 基金销售服务对时效性的要求不高。( )

2812. 从某种意义上讲，销售人员的服务水平代表着销售机构的服务水平。( )

2813. 提醒客户及时核对交易确认属于基金销售客户服务中的售后服务。( )

2814. 基金销售客户服务的方式中，电话服务中心通常以电脑软、硬件设备为后援，并开辟人工座席和自动语音系统。( )

2815. 手机短信特别适用于传递行文较长的信息资料。( )

2816. 目前，只有投资额较大的个人投资者和机构投资者能享受到个性化的专业理财服务。( )

2817. 客户投诉是客户主动反馈问题的方式，是客户不信任销售机构的一种表现。( )

2818. 因销售机构销售人员的原因，导致客户利益受损引起的投诉为无效投诉。( )

2819. 在遇到客户投诉时，基金营销人员应当积极为客户提供售后服务，回访客户，耐心倾听客户的意见、建议和要求，解答客户的疑问，如果客户意见合理，应积极改进工作。( )

2820. 基金销售机构只起中介作用，一般没有风险，其基金销售业务的开展也无需进行风险防范和管理。( )