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单项选择题 看题模式
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3.
在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告自认为上级想听的内容，这种沟通障碍因素称为（)。
A.
选择性知觉
B.
过滤作用
C.
语言理解力
D.
反馈作用
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正确答案:
B
参考解析:
本题考查妨碍沟通的因素。过滤作用指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。员工有一种自然的倾向，他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。故此题正确答案为B。
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