C

关键事件法的操作方法包括：
（1）确定关键事件的定义或项目。
（2）记录员工的关键事件。
（3）整理关键事件报告。，
（4）根据关键事件报告对员工的绩效加以评定。
（5）针对绩效评估结果改进绩效。