A1/A2型
看题模式
2
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100
2.
护士小王在上夜班时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不听劝阻并和小王产生争执，第二天还投诉到护士长处。护士长首先应做的工作是()
A.
了解情况
B.
训斥小王
C.
向家属解释
D.
向家属道歉
E.
告诉医生