(1)D(2)C

(1)护患关系常用的沟通技巧有倾听、核实、提问、重复、澄清和阐明、沉默、触摸。核实指交谈者在倾听过程中，为了核对自己对内容的理解是否准确所采用的交谈技巧，是一种反馈机制，主要包括重述、改述、澄清和归纳总结四种方式。(2)倾听指全神贯注地接受和感受交谈对象发出的全部信息(包括语言信息和非语言信息),并做出全面的理解，在倾听时，护士不要急于作出判断，应给予患者充分诉说的时间，从而更全面完整地了解情况。