2.
男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。
(1). 以下关于沟通的描述，错误的是
A.
沟通的核心是信息传递和理解
B.
组织中应避免出现非正式沟通
C.
手势和符号也是信息的表达方式
D.
有效的沟通是双方能准确理解信息的含义
E.
沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
(2). 创造良好沟通环境的方法不包括
A.
谈话内容不要过多
B.
加强评论和表态
C.
多用描述性语言
D.
耐心倾听
E.
认同对方的问题和处境
(3). 护患沟通时反馈的最有效的技巧是
A.
提问
B.
倾听
C.
重复
D.
鼓励
E.
澄清
