问卷调查法是采用专门的调查表,在调查表中将所有与本岗位工作有关的要素和指标一列出,并用简单明确的文字对每个指标作出科学的界定,再将该调查表分发给有关人员填写,收集征求不同人员意见,最后确定绩效考评指标体系的构成。问卷调查法的具体步骤是:
(1)根据绩效考评目的和对象,查阅工作岗位说明书,通过必要的现场调查,详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。
(2)列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标,并进行初步筛选。
(3)用简洁精练的语言或计算公式,对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延,作出准确的界定。
(4)根据调查的目的和单位的具体情况,确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围,以及具体的实施步骤和方法。
(5)设计调查问卷。将需要调查的内容,以一定的格式编制成问卷。对于调查问卷中所提的问题、问题的回答方式、答题次等都要慎重考虑。调查问卷中所提的问题,应当“直截了当,不能绕弯子”。在一个问题中不要包含两个或两个以上问题,提问的措辞要认真推敲，要防止诱导。回答问题的方式可采用封闭式或开放式,两者各有优点,应根据实际的需要作出选择。调查问卷中需要回答或作出判定的问题,在次序上应按逻辑性、先易后难的顺序排列。
(6)发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者,选择的渠道应是可靠的。
(7)回收调查问卷,进行整理汇总和统计分析,取得最后的调查结果。

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