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案例分析题 看题模式
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某医科大学附属医院儿科为满足患者需求进行科室扩建，编制床位由原来的56张增至现在的70张，护士人力资源严重短缺。护理部为填补儿科护理工作岗位空缺，招聘了多名护士并决定对新人职的护士进行为期1年的培训。
(1). 护士长在制订科室岗位数量时应遵循的原则是( )
A. 以岗位为中心
B. 结构合理
C. 能级对应
D. 控制成本
E. 人员固定
F. 动态调整
(2). 护士长针对护理安全管理采取的举措包括( )
A. 对小儿跌倒事件进行根本原因分析
B. 开展重大事件稽查
C. 使用摆药机器
D. 对未上报的不良事件进行处罚
E. 安装摄像头监控护士行为
F. 制订保证患者安全的操作规范
(3). 提示：护理部主任对儿科护理工作检查时指出：儿科科室规模扩大、新护士多，要求护士长重点做好护理安全管理。针对新上岗护士应采用的最有效的质量控制方法是( )
A. 行政控制
B. 目标控制
C. 直接监督
D. 自我评价
E. 同事监督
F. 团体控制
(4). 提示：护理部和儿科护士长在经过广泛考察和调研基础上，决定成立新生儿重症监护室，重点发展新生儿专科护理。在决定成立新生儿重症监护室的决策过程中最为关键的步骤是( )
A. 调查研究、发现问题
B. 系统分析、明确目标
C. 拟订方案、采取对策
D. 总体权衡、选定方案
E. 依据目标、拟订方案
F. 实施决策、及时反馈
(5). 以下不是护理质量评价对象的是( )
A. 社会满意度
B. 护理病历完整性
C. 护士满意度
D. 护理操作技术合格率
E. 患者满意度
F. 健康教育覆盖率
(6). 对新人职儿科护士进行培训的基本原则是( )
A. 按需施教，学用一致
B. 综合素质与专业素质培训相结合
C. 重点培训与全员培训相结合
D. 长期性与急用性相结合
E. 以基本功为主，高精尖技术为辅
F. 与组织战略发展相适应
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正确答案:
(1)BCDF(2)ABCF(3)C(4)D(5)A(6)ABCDF
参考解析:
(1)护理人员编配要遵循以下原则：以患者为中心、结构合理、能级对应、控制成本、动态调整。故此题正确选项是B、C、D、F。(2)护理安全管理的方法包括：根本原因分析、重大事件稽查、应用患者安全技术、健全管理机制。故此题正确选项是A、B、C、F。(3)直接监督是最直接、最有效的方式。管理者根据需要监督下属行为，让下属知晓哪些属于不合适的行为，并采取措施进行干预，管理者对新上岗护士、实习生、进修生多采取此种方式。故此题正确选项是C。(4)总体权衡、选定方案是决策过程中最为关键的一步，即在各备选方案中选出最优方案，或者在各方案基础上，归纳出一套最优方案。故此题正确选项是D。(5)传统的护理质量评价对象主要是将护理项目作为评价对象，如特级、一级护理质量，护理技术操作合格率，健康教育覆盖率等。而现在的患者满意度评价、护理人员满意度评价和医院护理质量管理体系的评价亦成为重要的评价对象。故此题A选项(社会满意度)不是护理质量评价的对象。(6)护理人员培训的原则包括：①按需施教，学用一致；②与组织战略发展相适应；③综合素质与专业素质培训相结合；④重点培训与全员培训相结合；⑤长期性与急用性相结合。故此题正确选项是A、B、C、D、F；错误选项是E。
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