工程监理机构、监理人员、监理工作制度及监理工作程序管理

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监理合同签订后，监理单位按照下列步骤组建项目监理机构：
①确定项目监理机构目标；
②确定监理工作内容；
③制定监理工作流程和信息流程；
④进行项目监理机构组织设计。
根据项目特点，决定采用矩阵制组织形式。
【问题】指出项目监理机构组建步骤的不妥之处和采用矩阵组织形式的特点。

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正确答案:

（1）组建项目监理机构的步骤不妥。
正确的步骤是①②④③，
先④进行项目监理机构组织结构设计，
然后再③制定工作流程和信息流程。
（2）矩阵制组织形式的特点：
①优点：
加强各职能部门的横向联系，具有较大的机动性和适应性，将上下左右集权与分权实行最忧结合，有利于解决复杂问题，有利于监理人员业务能力的培养。
②缺点：
纵横向协调工作量大，处理不当会造成扯皮现象，产生矛盾。

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