倾听技巧包括：全神贯注地接受和感受交谈对象传达的全部信息，保持注意力集中（不选A）；倾听过程中应与对方保持适当距离，1m左右为宜（不选E）；交谈过程中保持良好的目光接触，用30%~60%的时间注视患者的面部，不必全程持续保持（选B）。可适当使用语言和非语言行为给患者适时反馈，如点头、微笑等（不选D）。非必要时，护士避免随意插话或打断患者的话题，应待患者诉说完后再说明自己的观点（不选C）。