客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间、持续的服务。如一般投资者购买基金以后，首先会比较关心基金购买是否成功。基金持有期间，投资者还会关心市场变化、基金份额净值变化、基金投资组合变化、基金分红公告、基金经理变更等信息，销售机构就应该主动提供这些服务以满足客户的需求。