人格特质：许多研究表明，来访者的人格特质是预测治疗取得好的成效的最重要指标。海伦和希尔指出下面几种人格特质对取得治疗效果尤为重要：①来访者对人际关系的敏感性；②来访者正处于心理痛苦之中；③来访者诉说的是心理痛苦，而不是躯体痛苦治疗效果会好；④有一定的应付能力和成功的应付经验；⑤正常的智力水平。